摘要：办公室是一个单位运行的中枢机构，同时也是企业内部各级、各部门之间制定、传达、收集相关信息的一个重要载体，在企业的运营、发展过程中起着非常重要的积极意义。特别是在像首钢水钢这样的大型钢铁企业，办公室员工在工作中涉及的部门较多，涉及的领域也较为广泛，处理的事物也较多。同时加上企业发展的需求，在工作中也需要我们能够不断的提升工作效率，协调好各个部门之间的合作，以便能够实现企业各部门之间的有效沟通、有效协作，实现企业的健康发展与稳定发展。作为办公室管理人员，就需要我们在工作的过程中重视自身的工作性质，引导员工树立大局意识、服务意识、创新意识与发展意识，明确自身在企业中的角色定位，不断提升自身的工作素质，为企业的长久发展做出自己的最大努力。

　　关键词：钢铁企业办公室工作管理经验策略

　　一、首先需要引导员工树立大局意识，明确自身在企业中的角色定位

　　作为钢铁企业大家庭的一员，大家都的地位都是平等的，无论是办公室工作人员还是一线的员工，大家都在为企业的发展贡献着自己的力量。虽然有着不同的工作环境，那也只是因为工作分工的不同与工作性质造成的。所以就需要我们在工作的过程中能够引导办公室工作人员，能够树立大局意识，明确自身在企业中的角色定位，而不能认为工作环境优越就有高傲的心理在里面。

　　笔者经过多年的办公室管理经验，总结出引导办公室工作人员树立了大局意识的几点要求：一是始终保持清醒的政治头脑，时刻注意维护党委、领导班子的权威，以便领导工作的有效开展；二是胸中要有一盘棋，看问题应全面系统，办事情应积极稳妥，不能想当然，凭感觉。特别是对于首钢水钢这样的企业，是集采矿、煤焦化、进出口贸易、汽车运输、机械加工、建筑安装、水泥等多种配套产业于一体的国有大型钢铁联合企业，在工作中涉及到的部门较多，这就需要员工能够全面的看待问题；三是心中要有一本账，即对本单位的整体情况要了如指掌，做到心中有数。要善于了解上情，吃透下情，善于从全局上分析问题，处理好各种矛盾和问题，不断提高综合水平，增强综合协调能力，创造性地开展办公室工作。

　　二、其次需要引导员工树立服务意识，认真履行好自己的工作职能

　　办公室工作看似比较清闲、高贵，任务量不大。但是实际上办公室员工也是为各个部门服务的，其工作琐碎性也是非常大的。所以在工作的过程中我们就要引导办公室工作人员认识到办公室工作的基本性质，要树立服务意识，履行好自己的工作职能。这就需要员工在工作中要做好以下几点：首先就是要超前服务意识，办公室员工是为企业的运营出谋划策的，这就需要员工有一定的前瞻意识，能够及时的发现工作中存在的一些问题，并能够及时的提出解决的策略；其次要树立公平服务意识，在面对不同的部门、不同的工作需求时，就需要我们能够公平的对待，不能因为私人关系就简化程序、搞特殊。

　　所以在工作中想要做好办公室的工作，必须大力强化员工的服务意识，提倡奉献精神。认真做好办文、办会、办事等日常工作，变被动服务为主动服务，把工作想在前，做在前，要讲效率，严格要求，不断提高服务质量。这就要求办公室人员必须把服务于全局和服务于职工群众作为工作的出发点和落脚点，把参与政务、管理事务、搞好服务三项职能统筹兼顾，合理安排，做到调研围绕中心转，协调围绕领导转，服务围绕大家转，信息围绕决策转，从而使工作目标更加明确，责任更加清晰，工作落实更加到位。

　　三、再次需要引导员工树立创新意识，不断的提升自己的工作效率

　　随着现代经济的飞速发展，企业与企业之间的竞争、企业内部之间的竞争也在不断的扩大，想要实现企业的更好发展，除了与竞争对手竞争之外，还需要内部员工之间能够不断的创新工作机制、不断的提升工作效率，这样才能够形成一个良好的竞争环境，促进企业内部的协调发展、全面发展。特别是在办公室工作中，由于长期的单调环境造成了员工在工作的过程中缺乏积极性、缺乏创新精神，这是现代企业发展过程中万万不可的。作为企业运营的中枢机构，我们有责任、有义务不断的创新自身的工作意识，以便能够不断的提升自身的工作效率，为企业的发展做出最大的贡献。

　　作为办公室工作人员，要以改革的精神去思考和研究本职工作，勇于创新，在工作实践中大胆探索新形势下开创办公室工作新局面的有效途径，力求有新突破、新发展。要紧紧围绕单位中心工作和广大员工关注的热点问题，提出办公室工作的新思路、新对策和新举措。在督查协调上要有新办法、新手段和新途径；在文字工作上要有新思想、新观点和新语言；在信息工作上要做到敏捷、敏锐、敏感；同时注意做好保密工作。只有这样，才能不断提高办公室工作质量和工作效率，才能更好地发挥办公室的职能作用。

　　四、最后需要引导员工树立发展意识，不断的提升自身的工作素质

　　与创新一样，发展也是我们工作过程中的一项新要求。时代在发展、经济在发展，作为企业运营中的重要机构，办公室工作人员也要树立发展意识，不断的提升自身的工作素质，而不能墨守成规、坐吃山空。所以作为办公室管理人员，我们就要对员工提出更高的要求，以便他们能够不断的进步、不断的提升自身的工作效率。在笔者看来，作为办公室工作人员，一是要具备较高的政治理论素质，在办公室岗位工作，必须要具备一定的政治理论水平，才能适应办公室工作的需要。因此，平时要注重政治理论学习，正确理解掌握有关国家的大政方针和政策，保持清醒的政治头脑，这样才能在实际工作中把握正确的政治方向。二是要具备较好的业务综合能力，要有较强的学习力，要学会和掌握本行业和本专业方面的业务知识，具有一定的文字写作基础；还要学习和掌握企业管理、社会管理、心理学、计算机以及英语知识，这样才能更好地拓宽视野，才有可能做到统领全局，考虑问题更周全，办事更认真，才能够更好地担负办公室的工作职能和岗位职责。三是要有较强的组织协调能力和管理经验，要做好办公室工作，必须具有较强的组织协调能力。另外在工作实践中还要注意个人形象的塑造，办事要沉稳干练，待人接物要大方礼让，谈吐举止要自然和谐，这样才能够有效的进行企业内部各个部门之前的有效沟通、有效协调，促进企业内部各项事务的有效进行。

　　参考文献：

　　[1]陆瑜芳.企业办公室运用和谐管理理论发挥协调作用分析《商场现代化》2009第5期.

　　[2]吴继超.当今企业办公室工作的思考《企业研究》2010第10期.

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