移动数字阅读发展趋势研究(一)(2)
图1研究模型流程
对此,本文提出以下假设:
·H1:时间碎片化与整体感知价值具有正相关关系
·H2:使用场景与整体感知价值具有正相关关系
·H3:个性需求与整体感知价值具有正相关关系
·H4:成本与整体感知价值具有负向影响关系
·H5:感知价值与用户体验具有正相关关系(基础假设)
其中,成本主要指的是用户消费在APP新闻阅读上所耗费的内容,在本研究中把时间和每月在移动终端耗费的流量视为成本的重要指标进行计算,在移动互联网时代,成本还包括一些固定费用包括终端费用和移动应用的交易费用。本文认为时间碎片化和地点场景的不同亦会影响人们阅读行为,甚至可能是驱动人们使用APP进行新闻阅读的最主要原因。而个性需求体现了用户对于产品的需求理念,是产品设计的基础。把个性化作为驱动因素加以考察,有助于从顾客内在心理特质出发研究顾客感知价值的形成动因,了解相同质量价格下不同顾客感知价值差异的心理基础[5]。因此,本文结合前人研究,相应地提出了以上假设。
3研究过程
本研究通过在腾讯大楚网首页放置调查问卷的方式进行数据收集,共发放问卷150份,最终共回收有效问卷139份。回收问卷录入数据时对问卷的信度进行测量,对问卷的整体和各个变量因素都进行了分别的效度检验,以提高数据的可靠性,并对各个因子针对多个指标进行测度,以验证研究模型框架。
需要指出,现阶段还有通过社交媒体如微博、微信APP获取新闻的途径,但由于此类自媒体私人化、自主化的传播特点,导致新闻的传播具有非规范性特征,社交媒体应用的新闻生态环境也非常复杂,因此不列入本文的研究范围。
3.1用户特点分析
在受访群体中,绝大部分人都已经使用移动端APP进行新闻阅读,有接近一半的用户已经将APP新闻阅读视为自己每日生活的习惯。移动终端上的新闻阅读已经成为发展趋势。不容忽视的是,有近五分之一的用户以超过1小时进行APP新闻阅读,部分用户(约占10%)有很强的利用移动终端进行新闻阅读的意识,专门分配时间在APP新闻阅读上,可看出移动终端用户的用户习惯在逐渐养成,对APP新闻阅读有了使用黏性的趋势。这反映出相对于传统阅读方式,移动终端阅读便捷等优势特点。3.1.1基本特点
从受调查用户基本情况可看出,APP新闻阅读的男性用户(61.72%)显著高出女性用户(38.28%),多集中在18至38岁的年轻人中,尤以18至28岁显著居多(62.5%)。
3.1.2行为特点:碎片化
用户体验设计是以用户为中心,通过实际调查研究,明确移动终端用户的使用APP新闻阅读的习惯,对于研究移动数字阅读的发展趋势是一个非常重要的环节。
国内外对于用户行为碎片化的研究多是业内的调研,学理上还没有明确具体的定义。笔者认为,用户行为的碎片化有几个特点,时间长度短,但发生频度高,散而不完整集中,且具有不确定性。呈现碎石状、片断化的分布,夹杂和填补在生活中有目的的行为事件之间。在生活情景中体现在行走交通中、等待中、谈话间、上洗手间等等,这在每个人的生活中随处可见,随时发生。从用户使用情况的样本统计(见表2)可以明显看出,有一半的受访用户把每天进行APP新闻阅读的时间集中在30分钟之内,超过一半多的受访用户选择在闲碎时间或是行走、使用交通工具时进行APP新闻阅读,可看出大多移动终端用户在一天中分给新闻阅读的总时间都不长,呈现碎片化的特点。
表2用户使用情况样本统计
3.2信度检验与相关性分析
首先,在使用数据进行分析之前需要对量表的信度进行检验,如果信度不理想将无法被使用。最常见的方法就是使用Cronbach系数来对问卷进行信度检验,指标介于0.70-0.98均属高信度,问卷整体信度系数=0.87,量表的信度较高,可靠性强,因此研究得到的结果也比较有说服性。
其次,本文还进行了信度检验。在做因子分析之前,就问卷的结构效度进行测量。我们将量表中的题目分为以下几个维度:碎化时间、碎化地点、个性需求、成本、方便性、交互性和感知价值。之后采用主成分法来提取因素,检测到各个变量的KMO(Kaiser-Meyer-Olkin)值都大于0.5,Bartlett球形检验也达到显著。再对量表中的所有题目进行整体检测,得到KMO值为0.852,球形检验的P值也小于0.05,如表3所示,因此我们可以对量表中的数据进行因素分析。
表3KMO和Bartlett的检验
为了验证之前所提出的假设,对各个因素变量进行相关性检验,得到结果如表4所示。
表4因素相关分析结果
注:**表示在0.01水平(双侧)上显著相关。
通过上述因素间的相关性检验,我们可以针对各因素与感知价值的不同相关性分别进行研究。
3.3研究结果
首先,笔者需要证明基础假设:感知价值与用户体验具有正相关关系,进而才能继续对其他影响用户体验的因素进行分析。我们从因素相关性检验的结果已经得到两者相关性高达0.855,高于0.8属于具有极强的相关性,因此可以说感知价值很大程度决定用户的使用意愿,也就同用户体验具有密切关联,得出基础假设(H5)成立。而成本与感知价值Pearson系数结果显示是-0.297**,说明用户成本与感知价值负相关,但相关程度又不明显,因此笔者发现如今人们对于APP新闻有着一定社会认同,只要能够获得让自己满意的使用经历,人们还是愿意支付一定的成本。笔者认为其他几个是最重要的影响因素,因此本文通过先验证假设,再联系相关理论来研究移动数字阅读是针对用户的何种体验进行的设计。
3.3.1基于用户时间的体验设计
(1)用户时间碎片化研究结果
调查数据显示,66%的用户表示介意新闻的推送时间,时间成为用户体验设计的重要考虑因素。其次,用户时间的碎片化作为本次研究中的一个重要变量,在假设中已经提出其与感知价值相应的关系。在因素变量的相关性检验中得出的结果是0.754,介于0.6-0.8之间,说明时间和人们对APP新闻阅读的感知价值具有很强的相关性。由此可见,时间的碎片化成为驱使人们使用APP进行新闻阅读的一个重要因素。根据上述表1统计显示,被访用户闲碎化时间阅读程度高。
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