图书馆微信服务平台的设计与实现(3)
昆明理工馆结合本馆实际,开展了基微信 公众账号的移动信息服务,经过一年多的使用 和积累,取得了初步的经验和效果。如图4所 示,目前能为读者提供以下服务:一是消息主 动推送服务,图书馆员会推送有价值的学术讲 座信息给读者,同时推送一些紧急通知,在推 送消息时,只推送对读者有价值的信息和读者 关心的信息,坚决不推送广告和与读者无关的 信息,尽量避免因消息内容不适而导致读者流 失的问题;同时收集图书馆的常用信息和读者 关心的问题,并形成标准答案供读者查询,比 如开馆时间,借阅规则,机构设置,机构电话, 馆藏分布情况等;二是利用微信第三方消息接 口服务器,结合图书馆门禁系统,实现读者利 用微信实时查询进馆人数,让领导和读者可以 随手把握图书馆使用人数;结合图书馆自修座 位管理系统,读者可以实时查询自修座位使用 情况和剩余数量,为读者是否到图书馆上自习 提供参考,解决读者必须到图书馆才能知道是 否有座位的问题。
目前昆明理工馆积累了 1800多位微信用 户,绝大部分用户为该校的学生、老师和业界 同仁,随着用户获取信息习惯的变化和图书馆 宣传力度的加强,用户数在不断地增长。目前 读者使用较多的功能为借阅规则、进馆人数、 自修座位等查询。从昆明理工馆使用反馈来看, 普遍的评价是非常感兴趣,有很高的使用价值, 纷纷表示要建立自己的微信服务平台。从读者 反馈的信息来看,接受采访的读者表示为他们 了解和使用图书馆带来了便利,拓展了了解和 使用图书馆的途径等;同时也有读者反馈目前 的微信太弱智,功能不够丰富。
5结语
微信作为一种新兴的及时通讯技术和产品, 目前仍然在不断地成长和完善之中。基于微信 公众账号的第三方服务平台的发展主动权仍然 掌控在腾讯公司,笔者认为,微信第三方服务 平台的生命力来自于三个方面:一是微信能否 持续成为腾讯公司未来的战略产品;二是微信 团队能否推出更具创新性的功能和更加丰富灵 活的API供第三方开发机构调用;三是微信能 否留住和吸引更多的用户使用。只有微信具有 稳定庞大的用户群,基于微信公众账号的应用 才能持续健康的发展。祝愿微信发展得越来越 好,那时基于微信公众账号的第三方应用将会 更加丰富多彩。
参考文献
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