4.1创新合作参考咨询服务模式
　　基于RSS技术构建图书馆参考咨询体系是要在整个咨询服务过程中充分运用核心要素，并在核心模块的应用运行过程中使用RSS进行技术支撑，充分结合RSS技术和核心要素。但是在各高校图书馆中，不管是馆藏资源、馆员素质、服务方式还是组织结构差异都较大，参考咨询服务合作的实施要量力而行，构建的模式不仅要考虑用户需求，还要综合考虑成员馆的接收程度。选择一个图书馆为中心馆，其余馆接收参与方式的多样化。值得注意的是，中心馆要有强大的信息资源、人力资源和技术资源。
　　服务模式多元化。设立在每个合作馆的参考咨询台，可以根据调度机制一起运作，也可以选择独立运作。用户问题通过咨询台反馈给图书馆，图书馆通过对本馆馆藏资源的检索进行问题的回复，遇到解决不了问题则转移问题至上一层次，寻求适合的成员馆进行问题的解答。
　　以北京大学图书馆为例，2003年北大图书馆在CALIS联合下参与了CVRS项目，目前已取得很大成效。2010年11月北大图书馆以百度、搜狐、微信、新浪等博客网络为支撑构建了学科服务Blog群，主要设置有科技查新、讲座培训、馆际合作、咨询服务等富有学科性的个性化服务内容。
　　4.2完善咨询服务相关标准
　　RSS是一种在线共享内容的方式，又称聚合RSS。作为一种聚合技术，其目前的版本较多，目前通用的是RSS2.0版本。RSS技术的优点是“多标准”，但是其也在制约着RSS技术的发展。标准不同，也会存在不同的结构和元素，必然会导致有区别的RSSFeed文件。因此要想顺利开展数字参考咨询服务，为了保障咨询服务的效果，必须要有相关服务标准，其应包含咨询服务管理标准和咨询服务技术标准等。
　　4.3质量评价体系创新
　　在数字参考咨询中，服务质量至关重要，要想改进数字参考咨询服务质量，更好地满足用户的个性化信息需求，使服务质量不断提高，使数字参考咨询服务卓有成效，就必须开展对应的服务质量评价，评价可以从以下几方面进行：在数字图书馆提供的参考咨询服务中，服务目标的完成情况；用户个性化信息需求经过数字参考咨询服务之后，用户对回复的满意程度；数字参考咨询服务的用户使用趋势；参考咨询服务效果的描述；相关服务费用与效益；根据用户反馈得出了待调整和改进的内容等。
　　5结语
　　数字图书馆参考咨询服务借助RSS技术平台更能发挥图书馆的服务功能，进一步提高咨询服务水平。同时也相信RSS技术在图书馆参考咨询服务定能最大限度地发挥优势，完善图书馆参考咨询服务体系。

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