公共图书馆读者文献需求分析及采编工作的应对策略(2)
1.2.6从文献组织方式的特性看,专题文献能满足读者对文献的特定需求,是图书馆特色服务的途径之一。专题文献建设是图书馆将馆藏文献引向纵深发展的有效途径。目前,我国的专题文献和专题图书馆在各个公共图书馆中发展势头良好,稍具规模的公共图书馆都建有自己的特色专题文献和专题图书馆。专题文献和专题图书馆注重的是文献资源的专门化,收藏的文献是某一特殊领域或课题的资源,提供专门化、适合个别读者需要的服务。专题文献和专题图书馆现已成为公共图书馆深化服务、发展特色资源的重要举措。
2采编工作应对策略
2.1掌握读者文献需求,增强采编工作的服务意识
随着现代图书馆的发展,图书馆的工作重心由资源转向用户,服务工作成为图书馆的中心工作,因而文献采编工作应符合读者的需求,采编工作人员也应增强读者服务意识,及时掌握读者的文献需求信息。采编工作人员可深入流通服务部门,听取一线服务人员的意见或直接面对读者征求意见;也可采取多渠道的荐购方式,如:在网站上设读者留言和网上荐购栏目,在各流通服务窗口放置荐购表,定期回收处理等,或在网络环境下利用微博、QQ、短信平台等新媒体与读者建立互动交流平台等。对读者提出的文献需求,应及时反馈,符合馆藏采购原则的文献,应以最快的方式采购到馆。
2.2关注热门畅销图书,缩短新书采编周期,快速上架流通
热门畅销图书极受读者的关注和欢迎,借阅率也较高,应引起采编工作人员的关注。①把握热门畅销图书的出版情况,关注主要媒体(如读书类网站、读书类报刊)的图书推荐,提前了解新书出版信息;关注当前社会热点及有关的图书信息等。②加快热门畅销图书的上架流通速度。图书馆的图书从采购到上架流通需要经过一系列的工作流程,因而热门、畅销图书相比书店来说上架时间要滞后许多,待图书上架流通后也许热门的就不再热了。为解决这一问题,图书馆可针对这类图书,采取特别加工处理的方式,缩短采编周期,快速上架流通。
2.3服务窗口或读者直接参与选书
让服务窗口的一线工作人员和读者参与选书是一个较为直接的方式。近年来,国外出现的读者决策采购的方式,是赋予读者采购决策权的一种新的资源建设模式。读者决策采购是一种以读者为主导的资源建设新模式,彻底颠覆了传统文献采购流程,使读者首次从文献资源建设的接受者和终端转变为发起者与首端,成为文献资源建设的决策者。[3]国内很多图书馆也开展了读者直接参与选书的工作,如:佛山禅城区图书馆的读者自主选购方式[4];内蒙古图书馆的“彩云计划——你看书,我买单”等活动[5],这些活动已在很多图书馆推广开了。
2.4不同类型的文献采取不同的复本策略
目前,我国图书出版量在逐年增长,据《2014年新闻出版产业分析报告》显示,2014年全国共出版图书44.84万种,其中,新版图书25.59万种。而以一个图书馆的经费,年采购入藏的图书只能达到其中的一部分,如东莞图书馆2014年入藏图书60,534种,这在国内的公共图书馆里已属较好的情况。由于大部分品种未能采购入藏,读者找不到书的情况时常发生,如何在有限的经费里发挥最大的利用率,有研究者提出在采购纸本图书时应增加品种以扩大文献资源的覆盖面,确保收藏文献资源内容的全面性与完整[6]。在减少复本的做法上不能一刀切,应根据不同类别的图书、不同的情况采取不同的复本策略。
2.5关注少儿阅读,针对少儿阅读特点配置文献资源
少儿读物总体需求量在不断增大,因而,在馆藏文献的采购比例上应有所侧重,可根据各馆文献借阅的情况适当增加少儿读物的采购比例。少儿的阅读爱好和阅读能力是随着环境、年龄变化而变化的,不同年龄阶段的少年儿童读书需求有所不同,很多专业工作者提倡分级阅读,按照少年儿童不同年龄段智力和心理发育程度,为少年儿童提供科学的阅读计划,为不同孩子提供不同的读物,提供科学性和有针对性的阅读图书。
2.6在文献配置上既要注重数量的增加,也要注重内容质量的保证
文学类图书是读者阅读最为广泛的图书类型。不同文化层次、不同专业的读者除了阅读与自身工作、学习、生活有关的专业图书、生活知识图书、文化艺术图书外,多数读者都喜欢阅读文学类图书。据各馆的统计数据,文学类图书的流通量大,借阅量占总借阅量比例大约在1/3左右。为此,某些图书馆还专门设置文学图书借阅室,专门针对文学类图书进行服务。文学类图书的流通占有较大的比例,应引起采编工作人员的高度重视,文献采编工作人员应从读者对文学类图书需求出发,针对文学类图书流通特点,采取特殊的文献采编策略。同时,由于文学类图书的出版品种丰富,内容庞杂、良莠不齐,采访人员要特别注意文学类图书的采选,防止庸俗、品位低下的图书进入图书馆,注重提高文学类图书藏书的内容质量。
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