【摘要】随着互联网的广泛普及，手机、电脑、iPad等移动终端覆盖于校园生活，微信等软件开始出现，在很大程度上方便了学校师生日常生活，不仅能够实时分享学校最新动态，也可以加强师生互动，有利于营造良好校园氛围。如何完善微信校园服务平台是每一个学校都应思考的问题。论文从微信校园服务平台背景视角切入，简要分析其目前存在的问题，并结合沈阳工业大学图书馆微信服务平台为例，重点阐述其开发以及建设途径。
【关键词】沈阳工业大学；微信服务平台；沟通交流；开发建设
1引言
微信校园服务平台是现代化科学技术的产物，其以计算机、互联网为基础，通过网络将师生联系在一起，更新了传统交流方式，能够快速传播信息，提高了信息的流通速度。但受到软件技术限制，目前的微信服务平台大多以同一模式出现，不具备自身特色，为突破这一发展瓶颈，就必须加大对服务平台的开发与建设，立足于学校实际情况，结合师生实际需求，引进新型服务平台理念，更好地发挥平台作用。
2建设微信校园服务平台的必要性
微信是当前比较热门的一款APP，集视频、短信、图片、语音和文字功能于一身，腾讯公司于2008年推出微信公众号功能，为学校等组织提供了全新的服务平台。建设微信校园服务平台，不仅能够构建师生之间的沟通桥梁，也能更好地推广学校文化。学校通过微信平台可以及时发布重要通知，缩短信息传播时间，提高学校办事效率，学生也可以利用该平台，自主查询学校信息，很好地弥补了以往短信、口头通知等方式向学生推送消息的单一性缺陷，在很大程度上加强学生与学校之间的交流，提高了学生校园生活质量。
3建设微信校园服务平台中存在的问题
微信在校园的普及程度较高，但目前部分学生对微信服务功能认知不足，只注重微信的娱乐化，而不注重服务化，遇到相关问题时，不会第一时间想到微信校园服务平台，从而忽略了微信的服务功能。此外受到管理方式、平台功能等方面的限制，在建设微信校园服务平台中，仍存在部分问题，这些问题严重制约着学校微信平台的发展，不利于充分发挥平台本身作用，其主要表现在三方面。
3.1服务平台缺乏专业指导与管理
就目前学校微信服务平台而言，大部分都是由学生或者社团申请并管理，教师对微信平台的认识仍不足，因此，服务平台缺乏专业的指导和管理。
首先，学生每天需要上专业课程，并完成其作业，在管理微信号上花费的精力相对较少，导致出现更新校园咨询、通知不及时的情况。
其次，管理微信平台的人员流动性和随意性较大，一般来说，只有大二或者大三的学生才能接手管理微信服务平台，当学生步入毕业季时，需要面临毕业、就业压力时，对微信平台的管理也会相对放松，从而不得不更换微信管理。
最后，微信平台提供的消息较片面，学生管理无法得到学校全面的通知和消息，很多微信平台的功能无法充分发挥。
3.2服务平台功能有待增加
微信校园服务平台应面向广大师生，推出针对性功能，但很多学校的微信平台仅用于传播信息，或者查看学校新闻，这种单一的服务功能会在一定程度上减少平台的关注量。在微信平台实际运行中，很多功能都需要其他部门的支持，如新生录取查询，则需要招生办、学校各专业共同建设，如果单单依靠一个部门，将无法很好地完善微信平台服务体系。
3.3服务平台定位不清
目前微信APP中提供的公众号有服务号、订阅号和企业号三种类型。在实际运行中，微信公众号一旦被注册成功，将没有办法更改公众号类型，因此学校在选择公众号时，通常面临订阅号和服务号的两难选择。从订阅号的角度分析，该平台能够每天群发一条信息，与服务号相比，订阅号开放的端口有限，但为了更好地传递实时信息，学校都会选择订阅号。而一些学校的二级单位为了更好地服务师生，提供更多的功能，则会选择服务号。
4微信校园服务平台的开发与建设
为创建具有特色的微信校园服务平台，首先应立足于学校实际发展情况，综合考虑学生需求、平台用途，加入具有特色的服务功能，让微信平台充分发挥其作用，拉近学校和师生之间的关系，增强有效交流。
4.1立足学校实际，建设具有特色的微信平台
学校在建设微信平台时，应做好三方面的工作：首先，明确服务平台的性质，更可能的为师生提供全面服务；其次，安排专业管理平台的教师和机构，结合学校发展特色，推出师生喜爱的菜单功能；最后，突出公众号特色，并不断创新公众号推出的资源，如沈阳工业大学图书馆微信校园服务平台，该公众号注册的类型为服务号，其具体功能如表1所示。
从表1中可以看出，图书馆的平台中分为三项，即“书刊信息”、“资源动态”、“常用服务”，在每一项菜单中，都体现着图书馆的特色，如“书刊信息”，便是将读者借还书系统与微信平台有机的结合到一起，为师生提供方便快捷的人性化服务。如“创新助手”，则是结合第三方资源为读者提供了更全面的检索资源。诸如此类说明了微信平台逐渐朝着创新化和全面化的方向发展，有利于微信服务平台更好地服务师生。
4.2打造学校交流沟通平台
根据腾讯公司统计数据，2012年3月底，微信用户突破1亿，截止2015年底，微信活跃账户数高达7.0亿，越来越多的微信用户通过移动网络上网，每月数据流量超过100M的用户超过80%，有超过50%的用户通过微信寻找新朋友，而大学生是使用微信的重要群体，学校可以利用这一特征，不断更新校园服务平台的功能，除常规的课表和成绩查询外，还可以加入“点歌”、“校内寻人”等，为学生打造专属学校的交流沟通平台，提高微信校园服务平台对学生日常学习和生活的影响力。
4.3融入创新元素
服务平台都拥有自身较为成熟的应用，运行微信平台时，应科学加入第三方功能，丰富学生校园生活。如沈阳工业大学图书馆微信校园服务平台与学校教改相联系，能够让学生非常快捷的了解到学校教育制度的改革方向，并可以引导学生进行选课等。做到“书”与“学”的有机结合。
在新时期的校园微信平台中，还需加入“创业、就业”等元素，以帮助学生了解就业形式，从而在学校期间培养学生就业意识，提升学生综合竞争力。同时融入创新元素，还可以从两方面进行：一是借助微信SNS属性，建立起“驴友部落”，开展丰富多彩的在线交流活动；二是设置诸如“资讯通”等板块，充分利用学校各项资源，形成互利的局面。
5结束语
综上所述，建立起完善的有特色的微信校园服务平台，不仅可以较好地传播学校文化，更能营造良好的校园氛围，随着互联网技术的不断发展，校园服务平台类型逐渐增多，微信作为其中典型代表，应受到学校相关部门的重视。建立微信校园服务平台前，必须对教师、学生的需求进行详细了解，并清楚定位服务平台的性质和作用，开发具有学校特色的服务平台。学校应安排专业的人才对平台进行管理，把平台打造得更加专业化和系统化。
参考文献
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[2]龙志东，郑倩倩，张绮婷，郑芝鸿.微信校园服务平台开发与建设[J].无线互联科技，2015（23）.
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