2、双向沟通的互动营销。社会化媒体的最大优点是可以让信息在人与人之间的交往链条当中进行传递，而传统的、单向的、盲目的、灌输式的沟通形式已经落伍，在互联网时代尤其是社会化媒体盛行的时代，双向的、定向的、互动式的新沟通模式，已经成为产品推广的必经之路。互联网加利用社会化媒体营销就帮助企业建立自己的沟通渠道，与消费者进行即时信息对话与沟通，为顾客解决应用问题，接受顾客建议，引起顾客的共鸣。在微博上制造话题、利用微信来维护顾客关系，点燃公众热情。
　　互联网与传统行业的结合，尤其是社会化媒体营销对传统行业的推广，是不完全相同的，在进行互联网+传统行业的优化时，应注意“互联网+”绝不是互联网与传统行业简单的加和，不能盲目进行改造。社会化媒体可以对企业的发展产生积极效应，但是也可以为企业的发展带来威胁。例如随着社会化媒体的发展，每个个体都会成为一个“自媒体”因此，对信息监管带来了困难。尽管社会化媒体上的一些顾客抱怨有利于企业改进产品和营销，这些负面消息也更容易进入关系网络从而损害品牌形象和顾客购买意愿。因此应该充分利用社会化媒体来应对竞争对手的不正当竞争手段，做好危机公关，充分赢得顾客信任成为当代互联网营销下的新挑战。
　　参考文献：
　　[1]邓乔茜.社会化媒体营销研究评述[J].外国经济与管理，2015，37（1）：3242
　　[2]刘晓伟.社会化媒体营销研究[D].山东师范大学：王景强，2014：260
　　[3]项立刚.互联网+不是传统行业和互联网简单相加[N].观察家思想，2014（27）
　　[4]薛雯雯.社会化媒体营销创新模式研究[D].北京邮电大学：经济管理学院，2011：151

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