【摘要】企业员工培训是指员工通过学习，在知识、技能、态度上得到提高，使员工与其与现任或预期的工作岗位相匹配，进而提高员工现在和将来的工作绩效。但培训不是万能的，而且培训也要计算成本效益的，如果存在的问题是培训能够解决，就可以规划详细的培训方案，实施培训，最后对培训效果做出评估。

　　【关键词】培训；培训需求分析；培训组织；培训效果评估

　　企业的竞争归根结底是人才的竞争，适应社会发展的人才来源于“活到老，学到老”接受终生培训的员工。认识到培训的重要性，并不等于可以做好培训工作，因为培训工作的完成依赖培训方案。但是有了好的培训方案，不一定能有好的培训效果，但要有好的培训效果，就必须得有好的培训方案。如何才能做好企业员工的培训工作呢？

　　1做好培训的需求分析

　　企业作为市场竞争的主体，它必须是理性化的，要用经济人的眼光来看一切，培训活动的成本无论从时间、精力和费用上来说，都是较高的，也就是说培训是要有风险付出的，因此在要在培训前进行需求分析，根据需求来制定培训方案，不能简单地为完成培训任务而进行培训。对培训需求客观的分析直接影响到培训的针对性和实效性。培训需求的原因归结为如下三类：

　　一是由于工作岗位的变化产生的培训需求。企业处在不断发展变化的环境之中，不同的工作岗位，其工作内容也会不同，为了适应这种变化，就产生了培训需求。

　　二是由于人员变化产生的培训需求。当一个员工进人一家新的企业或进入一个暂新的工作领域时，为了尽快地适应工作，进人工作状态，参加适当的培训都是他们的第一选择。

　　三是由于业绩产生的培训需求。对于一个企业来说，实现既定的或更优异的绩效是其战略目标，但是实际情况和预想情景之间总会存在差距，因此为了提高总体业绩水平也产生了培训需求。

　　2掌握员工培训的基本过程

　　在对员工的培训中，过程指导很重要。很多管理者在培训员工的过程中，也会有“过程指导”的内容，很多员工经过“过程指导”后仍达不到管理者的要求，其主要原因是培训人员没有完全掌握过程指导的技巧。

　　过程指导有五个关键要素，缺一不可。分别为是样板、协同、观察、纠正和强化。

　　一是样板即师傅做给徒弟看，用最直观的方式让被培训人员明白什么是正确的。二是协同即师傅徒弟一起做，一方面使被培训人员更理解样板内容，另一方面帮助被培训者解决工作时遇到的困难、障碍。三是观察即师傅看着徒弟做，通过对员工工作的全过程进行观察，来了解员工在工作中的优、缺点，进行记录。四是纠正即师傅指着徒弟做，根据观察被培训员工工作的结果，指出做得好的和做得不好的地方，对做得不好的环节进行纠正。五是强化即师傅逼着徒弟做，按照样板标准一直做下去，最终形成习惯。如果五个步骤能有效完成，那么被培训员工就“出师”了。

　　3制定合适的员工培训方案

　　3.1确定受训人员

　　通过对企业培训需求的分析，决定培训内容，最终确定培训对象，即受训人员。

　　岗前培训主要针对新员工。他们初来到公司，不了解企业的历史和文化，不了解远景规划、政策及其岗位职责，不熟悉自己的上司、同事，为了让新员工适应环境、消除紧张情绪，必针对以上各方面进行岗前培训。

　　适应性培训。对于即将升职的员工及转换工作岗位的员工，或者不能适应目前岗位的员工，需要进行适应性培训。可采用在岗或脱产的培训，而不论采用哪种培训方式，都是以知识、技能和素质的培训为内容，而不同内容的知识、技能和素质培训确定了不同的受训人员。

　　虽然培训内容基本决定受训人员范围，但并不等于说这些人就是受训人员，还要看这些受训人员是否适合受训。因为这些人对培训如果不感兴趣就不宜让其受训，没有受训的积极性，效果肯定不好；其次，要看其看他是否适合此工作，如不适合则他应换工作岗位，而不是接收培训。从培训内容及受训人员两方面考虑，最终确定受训人员。

　　3.2确定培训方法

　　培训的方法很多，如讲授法、案例法、讨论法、情景演示法等，每种培训方法都各有优缺点，为了达到培训目的，提高培训质量，需要各种方法配合使用，下面着重分析讲授法、案例法二种常用方法，在培训时可根据培训方式、培训内容、培训目的、受训人员等选择使用。

　　讲授法就是指讲授者通过语言表达，系统地向受训人员传授知识，希望受训人员记住其中的重要观点和知识点。讲授法要求：（1）为保证讲授质量，讲授内容要有科学性；（2）讲授内容系统性强，逻辑清楚，重点突出；（3）语言表达清晰，生动准确。

　　案例法是指用一定视听媒介，如文字、录音、录像等描述的客观存在的真实情景。案例法要求：（1）内容不允许虚构，必须是真实的，但地名、单位名、人名可用假名，数字可以乘以掩饰系数来缩小或放大，但相互间的比例不能改变；（2）案例要包含一定的管理问题，否则就没有学习和研究的价值；（3）教学案例必须有明确的教学目的。

　　3.3选择培训场所及设备进行培训

　　培训内容及培训方法决定了培训场所及设备。如果以技能培训为内容，那么最适易的培训场所为工作现场，因为许多工作设备是无法推进教室或会议室的。培训设备则包括教材、笔记本、幻灯机、PPT等，不同的培训内容及培训方法最终确定了培训场所和设备。

　　3.4对培训效果进行评估

　　培训评估的目的，一是检测培训目标是否达到。企业经营就是为了达到绩效目标，做培训评估工作就是衡量培训工作是否促进了企业绩效的达成或改善；二是发现培训中各环节存在的问题，将评估结果会反馈给相关部门作为下一步培训计划或培训需求分析的依据之一。

　　4结束语

　　企业之间的竞争归根结底是人才的竞争。而人才的关键在于培训，关键在于企业是否有健全的培训体系、管理机制、激励机制。所以，从企业发展角度看，无论是外部环境的变化、组织战略目标的改变，都应不断地开展企业员工培训，增强企业的市场竞争能力，使企业立于不败之地。

　　参考文献：

　　[1]欧阳洁，董国峰，范岚.《员工培训》.清华大学出版社.2004.

　　[2]龚亚平.著.《企业培训方案评价研究》.1997年.

　　[3]李铁球.《基于战略导向的企业员工培训体系研究》.时代教育，2006.

　　[4]赵颖惠.《试论培训评估》.都经济贸易大学，2004（3）.

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