3项目实施情况

　　3.1实施策略

　　此次HPS系统实施包括了年初战略分解、指标体系构建、战略目标下达、战略执行、战略监控与分析回顾等。在实施过程中，我们既严格按照顶层设计规划来进行业务方案、实施策略制定，总体实施策略为：

　　（1）总体规划、分步实施；

　　（2）领航实施、全面推广；

　　（3）分节点、有步骤、滚动实施。

　　3.2实施方案

　　本次平衡计分卡项目管理方案主要建立并完善了平衡计分卡各项管理流程，包括理清战略、绘制战略地图、构建指标体系、执行与监控、分析与回顾、考核评价等方面，优化了平衡计分卡指标体系对战略目标的支撑关系及内部的因果关系，规范了平衡计分卡管理制度及办法，确保公司整体战略的有效落实及公司绩效管理水平的提升。

　　平衡计分卡梳理和优化涵盖了如下内容：

　　（1）厘清公司战略，加强指标与战略目标的衔接关系，确保公司战略的落实；

　　（2）梳理各级指标间的因果关系，加强指标间的承接及支撑关系；

　　（3）规范指标的各数据项内容，统一指标口径，便于推广及实施；

　　（4）规范平衡计分卡管理流程及关键控制点，使平衡计分卡管理工作更加流程化；

　　（5）建立健全平衡计分卡管理办法，划分各部门的管理职责；

　　（6）搭建平衡计分卡综合分析展示模板，为企业制定战略及绩效考核的决策提供依据；

　　（7）规范平衡计分卡基础管理工作，为系统实施奠定基础。

　　3.3数据收集与用户培训

　　根据上线计划，依据公司业务情况和业务方案，我们进行公司级和部门/分厂级共2个层面的数据收集，主要是指标和计分卡数据，并按层级进行分解。

　　为了公司业务人员迅速掌握HPS系统，我们举办了灵活多样的培训。在培训过程中，咨询公司的讲师尽量用业务人员来讲解系统，同时，业务人员需要带着问题来参与培训，这种培训和交流方式使得公司各业务系统的人在深刻理解业务的同时，很快掌握了HPS系统的功能，从而也保证了我们HPS系统的多次按时上线，和HPS系统在应用过程中的持续改进。

　　3.4系统搭建和二次开发

　　根据业务方案，我们在系统内配置了符合公司业务需求的可扩展的系统环境。依据公司的业务特色、详细解决方案和测试结果，进行了HPS正式系统的搭建。

　　设置数据规范工作量大：公司50年来沉淀的基础数据和业务数据，大多不是很规范，有的标准不统一，甚至没有标准，这使得上线工作遇到巨大困难，我们一边进行数据的收集整理，一边推动标准化建立、标准化贯彻执行，一边还要将整理完的数据按照标准化文档规范，再导入HPS系统。

　　项目实施过程中，根据公司的业务需求进行了客户化二次开发工作，开发内容包括：

　　（1）BIEE分析展示；

　　（2）与ERP系统的数据接口；

　　（3）与协同平台的接口：

　　（4）与统一用户认证平台的接口；

　　（5）相关明细报表与统计表报。

　　3.5上线与维护

　　按照实施策略，完成公司层级平衡计分卡的上线工作，并建立了支持中心，对上线后的业务单位进行维护和优化工作。

　　（1）问题解决列表：记录问题并每周例会，跟踪进度，形成解决方案等。

　　（2）定期走访：对上线业务单位进行走访，记录意见和建议，并迅速反馈。

　　（3）两级团队支持：在各上线业务单位均设立关键用户支持团队，关键用户凭借对业务、系统的了解，在现场解决大部分问题；不能解决的问题，提交开发商和公司IT人员组成的支持中心进行解决。

　　（4）上线后，每年的指标体系建设需要经过几轮的论证才能确定，并导入到系统中。并根据实际业务操作情况，进行操作再次培训、业务规范再次培训、解决方案讨论更新等工作，形成计分卡系统的持续运作与支持。

　　4实施收益

　　自HPS系统上线以来，共实施了56个独立部（中心）和分厂的计分卡，每年年初2000多个指标的指标体系搭建，半年和年末两次回顾，使公司的发展战略得以落实。今年又实施了各分厂的两级计分卡。经过公司各业务部门领导和同仁的共同努力，取得了明显的收益。计分卡系统正逐步成为帮助公司管理层提升管理水平的强大工具与得力助手。

　　参考文献：

　　[1]卡普兰、诺顿.平衡计分卡：化战略为行动.

　　[2]Hyperion?PerformanceScorecardUserGuide.

 

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