三、对策和建议

　　企业对新生代员工离职的管理不能仅仅是事后的管理，而应该包括离职前的防范、离职过程的控制以及离职后的员工管理，企业尤其应该注重离职前的防范，防范于未然。

　　1.离职前的防范工作。（1）注重人力资源管理中心理契约的构建和维护。心理契约的构建和维护在人力资源管理中具有很大的作用，其维护的结果直接影响了企业员工离职率的高低。企业在兑现其与员工签订的显性的经济契约之外，还应该重视隐性的心理契约中策承诺。只有企业成功地建立和很好地维护了企业与员工之间的心理契约，员工对企业的满意度才会有增无减。

　　（2）合理利用工作嵌入理论。工作嵌入理论的提出，为我们研究员工离职提供了一个新的视角，它告诉我们导致员工离职的原因除了工作因素之外还有非工作因素。因此，我们要想留住员工，必须从工作和非工作两方面入手，增加员工的离职成本，降低企业的离职率。

　　（3）创造“以人为本”的企业文化。企业应该把人才当做企业最重要的资源，尽量满足人的各方面需求而不是一味地压榨和剥削员工来赚取利润。这在管理注重人权和精神追求的新生代员工的过程中显得尤为重要。首先，企业应该改善员工的工作环境（包括与人有关的环境和与物有关的环境）：①采取柔性化管理方式，运用软因素约束员工的各种行为；②完善各种制度（包括绩效考核、晋升机制和薪资福利制度），通过公平的绩效考核、清晰的晋升渠道和有竞争性的薪酬制度，来吸引和留住新生代员工；③创造良好的自然环境和作业环境，尽可能满足员工的生理和心理上的需求，比如实施EAP计划，体现企业对员工的人文关怀。其次，企业应该完善激励机制，灵活运用物质激励、工作机理和文化激励三种手段，激发员工的工作激情，比如说推出弹性福利政策等。最后，应充分信任，关心员工，把员工的个人利益和企业发展战略有机结合起来，将以人为本的思想贯穿企业的全过程，提高员工活力，增强员工对企业的归属感和凝聚力，进而降低员工离职的可能。

　　2.离职过程的控制。（1）离职的提出。对于主动提出离职的新生代员工，企业应该严格按照企业制度和《劳动合同法》的相关规定进行审查。根据《劳动合同法》的规定，员工提出辞职的时间为 30天 （ 试用期内为3天）；如果符合《劳动合同法》第 38条条规定的辞职条件，员工可以随时辞职而不用提交辞职申请。

　　（2）离职面谈。对于主动离职的新生代员工，企业应该与其进行真诚的交谈。首先，企业应该虚心地向离职者请教他们离职的原因以及企业的不足之处，为企业的自我完善寻找突破口，同时也为后来企业对离职员工进行管理奠定了感情基础；其次，企业应该试图真诚地挽留一些真正有能力的离职者，为企业的回聘制度打好基础；最后，企业应该与离职员工讲明离职的各项事宜，尽量避免劳动纠纷的产生。

　　（3）工作交接。人力资源部门应该在收到离职申请时就应该准备工作交接的各项事宜，尽量避免由于人员的离职导致企业工作的中断或者延迟。另外，在交接工作的过程中要尤其注意商业机密的保护，杜绝核心技术、重要文件等的外泄。

　　（4）离职手续办理。在企业中，一般离职手续主要包括财务结算和劳动关系解除文书两个方面。企业应该依法为员工办理各种离职手续，并且在办理过程中注意服务的质量和态度，使离职员工感到满意，尽量避免劳动纠纷的出现，保持企业的良好形象。

　　3.离职后的管理。（1）正确认识员工的自动离职。企业中的大多数人对于那些自动离职的人存在偏见，认为这是一种对原有公司的背叛。但是我们应该引导企业中的各阶层人员正确认识这个问题，当今世界是一个竞争的世界，“良禽择木而栖”是一种正当的无可厚非的做法，特别是当那些新生代自动离职的员工有着一些不得不走的苦衷时，我们更应该理解他们而不是对他们存有敌意。况且，他们的离职给企业中的其他员工带来了晋升的机会。

　　（2）与离职员工维系关系。其实，离职后的员工并不是没有关系，离职员工依旧可以影响企业的发展。离职后的员工是一把双刃剑，用得好则可以为企业带来利益，用的并不好则会给企业带来损失。所以，管理者应该具有长远的目光，把离职后的员工依旧看成是企业的一种特殊的人力资源，让其为企业创造价值。而让离职员工为企业所用之前，企业应该进行离职员工的管理，倾听他们的离职原因找出自身企业的不足，建立离职员工档案，与离职员工保持友好的往来。

　　（3）建立回聘制度。“人往高处走，水往低处流”，离职员工之所以会离职，很大程度上市因为企业给不了员工想要的发展空间、薪资福利等等。但是，企业是一直发展变化的，所以有时候，离职员工以前所在的企业也有发展壮大至能够满足他们需求的可能，或者离职员工离职时是因为某些不可抗力因素而不得不离开企业的。如果这时候，离职员工希望回到这个熟悉的环境继续工作，而企业也需要这样的染彩时，对企业来说，回聘这种知根知底的人才是有利的，大大减少了企业招聘和培训所需的各种成本。

　　参考文献：

　　[1]刘冬花，蔡美玲.员工离职率的计算方法[J].中国外资，2013（2）.

　　[2]孙静.论《劳动合同法》下企业员工的离职管理[J].企业经济，2007（07）.

　　[3]陈瑜，何波.关于企业员工离职管理的问题思考[J].科技管理研究，2005（02）.

　　[4]曾春.核心人力资源离职管理[J].现代商业，2011（23）.

　　[5]朱蕾蕾.80后知识型员工离职管理研究[J].经营者（学术版），2013（4）.

　　[6]孙静.论《劳动合同法》下企业员工的离职管理[J].企业经济，2007（07）.

　　

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