摘 要 随着我国民航业的高速发展，我国民航中的空中交通管制人员所进行的各项管理制度也逐渐提上日程，其中的压力管理便是较为重要的一项。在对于民航空中交通管制人员进行的压力管理制度的实施过程中，应当及时找到对其产生压力的原因，并且根据原因要提出处理办法，这也是对于管制员自身约束的管理、管制员所在班组的政策管理以及空中交通管制机构的压力管理。本文就我国目前民航中的空中交通管制人员的压力管理提出了相关策略，并进行了简要分析。

　　关键词 民航；空中交通管制；压力管理；策略分析

　　中图分类号V2 文献标识码A 文章编号 1674-6708（2014）115-0052-02

　　在中国，社会经济的飞速发展带动了民航业的迅猛崛起，但是在民航当中，对于空中交通管制人员的培训与管理却一直不曾跟上民航业发展的步伐。民航业当中的大部分空中交通管制部门中的管制人员一职其实一直都处于缺失状态，由于空域的繁忙，所以对安全保障的要求也越来越高，这便使得空中交通管制人员身上所承担的责任与压力越来越大，在这种重大压力的情况下，是很容易在行为上出现差错的，这便反而增加了民航中安全性能的不稳定因素。

　　1 空中交通管制人员的自我压力管理对策

　　1.1 应当建立培养空中交通管制人员的自信心

　　任何一次的空中飞行中，其实对于民航的工作人员来说都是很不轻松的，无论是飞行员、空管人员或者机务人员以及安检人员都需要对于飞机的飞行安全负责任。空中的乘务人员与地面上的服务人员是需要直接面对旅客的，他们所要承担的不只是各种服务方面的工作，还必须学会处理各种各样的突发事件。民航的空中交通管制人员在每次飞行当中都需要承担着非常巨大的安全责任，并且还要面对各种意外突发事件，所以在这种强压力的状态下工作，就必须拥有强烈的自信心。

　　在面对工作当中所发生的各种问题的时候，如若一个人的自信心并不坚定，面对困难或者问题的时候总是抱着“我做不到，我尽力了也不行”的消极思想，便会增添许多无形的工作压力。所以，坚定的自信心乃是可以减少工作压力并且保持快乐的一个极其关键的因素。所以，对于空中交通管制人员的自信心建立培养可以从以下几个方面入手：

　　1）增强空中交通管制人员的身体素质，拥有一个健康的身体会是树立一个人自信心的良好基础；

　　2）改变空中交通管制人员的惯性思维的思想模式，让消极的工作态度与习惯得到改变，使其思想中充满积极的因素；

　　3）通过努力来丰富自己所现有的知识与技能，并且可以通过增强自身的工作能力来建立培养其自信心，也可以通过挑战一些比较具有难度的工作来获得成就感，从而坚定自信心。

　　1.2 空中交通管制人员理应学会合理的安排自己的时间

　　很多时候，工作当中产生巨大压力的一个原因便是由于时间不充足造成的，由于工作过多，时间却比较短，这便造成了无法在规定时间内完成领导所布置的任务量，这便会产生很大的工作压力，所以，如果空管人员学会合理的安排自己的时间，这便会成为能够缓解工作压力的一种非常好的有效手段。空中交通管制工作便是要求空管人员可以在最短的时间内列出最为合理有效的决定安排，所以如何合理的规划时间对于空中交通管制人员来说是极为重要的事情。合理安排时间的问题可以通过以下的办法来解决：把已知的，需要完成的工作量按照轻重缓急来进行相关分类，然后为自己的每一项工作设立期限，逐一完成等。

　　1.3 减轻自我压力是非常需要家人、同事以及朋友的支持的

　　如果在空中交通管制人员内心产生工作压力时，他的家人、同事与朋友都给予精神上的支持，那么他则会感受到心理上非常强烈的归属感以及安全感，这会使空中交通管制人员的自信心得到良好的增强，并且可以减弱其工作所带来的压力。所以，空中交通管制人员是非常需要在日常的工作当中与同事们建立起良好的关系的，如此才能在遇到工作上的问题时可以在第一时间与能为自己带来帮助的人倾诉，继而减轻自身的工作压力。

　　2 空中交通管理机构其组织层面的压力管理模式

　　一直以来所强调的“以人为本”的管理机构制度便是把人看做事物的核心主体，从个人的角度进行管理与研究，继而来充分的将每一位员工的创新能力以及对于工作的积极性都发挥到淋漓尽致，以此来促进空中交通管制人员的对于工作的创新力以及提高空中交通管制人员的工作效率。

　　在“以人为本”这种管理机制当中，最为倡导的便是能够在组织内部构建出一个非常良好的工作氛围。在以往的空管制度中，太过于强调经济手段的作用，这种情况其实并不是好事，因为各种事实已经充分证明了经济手段仅能够满足空中交通管制人员对于物质方面以及经济方面的需求，对于精神上的需求根本起不到任何有利作用。所以，“以人为本”的理念其实是能够保证空中管制人员与管制组织同舟共济的一个重要因素。

　　针对管制人员的职业生涯规划管理可以注重以下几点方面的内容：1）对于空中交通管制人员进行一定的分析评价以及定位规划；2）开展一个职业咨询的部门；3）可以帮助管制人员制定出良好的职业生涯目标规划书；4）可以帮助管制人员制定出未来职业发展的行动计划及策略；5）注重管制人员未来职业生涯的发展评估。

　　3 结论

　　空中交通管制人员是能够保障民航飞行安全的一项重要因素，所以空管部门务必要加强对于空中交通管制人员的管理工作。其实，在实际的工作当中，因管制人员的个人素质问题、家庭因素问题以及社会因素影响等问题，都会使得管制人员非常容易产生巨大的工作压力。但如果工作压力过大或者积攒过多时，管制人员在工作中的行为便很容易出现差错。故此，空管部门务必要注意其管制人员的压力管理，为其提供一个非常和谐的办公环境，以及制定实施一套较为人性化的管理制度，让他们可以在零压力的环境下，更好的保障民航飞行的安全。

　　参考文献

　　[1]王燕枝.我国空中交通管制员压力管理研究[D].武汉理工大学，2007（4）.

　　[2]李锋博.关于空中交通管制员压力管理的研究[J].广东科技，2012（5）.

　　[3]罗敏.空中交通管制员的工作压力及缓解研究[D].贵州大学，2009（11）.

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