【摘要】随着移动互联网技术的快速发展，对于物业管理水平的提升也提出了更高的要求。移动互联发的快速发展改变的传统物业管理当中存在的信息滞后性，并且也给我国物业管理造成了一定的冲击。本文主要针对在移动互联网环境下我国物业管理当中存在的诸多问题进行探讨，并且还分析在移动互联环境下我国物业管理未来的发展趋势。

　　【关键词】移动互联 物业管理 问题 对策 发展趋势

　　我国的物业管理起步较晚，还属于一个较年轻的行业，在以前城市建设也较慢，建设单位长期以来也只是重视建设，而对管理则较忽视，从而使物业管理一直没有受到重视。自改革开放以来，城市建设进程加快，人们开始对物业管理开始关注。

　　一、移动互联环境下物业管理存在的问题

　　（一）全民物业管理消费意识欠缺。

　　最近几年来房地产市场异常火热，大部分消费者购房主要原因在于一是为了居住，二是为了投资。但是大部分的消费者却认为对于购房，普遍意识就是认为只要房子已经买到手，也就意味着整个交易都完成了。没有产生比较强烈的住房消费这个意识。事实上，当买房者以及完成对房屋的购买之后，这种消费行为本身是没有结束的。置业属于不动产，并且其寿命都是比较长的，因此，在长期使用过程当中应该不断加强对房屋的维护以及修缮，尤其是应该对其作出不间断的服务，把整个房屋当做是一个城市建筑当中非常重要的组成部分，能够起到美化城市的作用，因此，在对房屋使用整体过程当中，其实这是一个消费延续的并且具有可持续发展的过程。那么，这个过程也就称之为是物业管理消费。虽然我国移动互联物业管理水平还比较低，也无法让所有的户主都对此有一个比较正确的认识，随着移动互联网络的快速发展，人们在心理层面上对于物业管理已经产生了更多的认识，并且慢慢接受物业管理。

　　（二）《物业管理条例》可操作性较差。

　　虽然我国针对《物业管理条例》已经进行了多次修订，但是其中还存在很多方面的内容都是比较笼统的，尤其是在互联网环境冲击下，人们对于物业管理有了全新的认识，很多传统的管理条例在当今互联网时代下已经不适用了，根本没有可操作性。最终导致移动互联环境下的物业管理工作很难开展，并且还严重影响到物业管理市场化整体进程。

　　（三）从业人员素质较低。

　　我国大部分的物业管理从业人员都是由房地产开发商内部安排的人员，虽然有第三方物业管理公司进行承包，但是大部分的管理人员素质都是偏低的。物业管理人员并不具备基本的物业管理专业知识，我国物业管理行业整体发展水平较低。

　　二、移动互联环境下物业管理的发展趋势

　　（一）物业管理费总体趋势。

　　随着互联时代的快速发展，各种高科技信息的快速发展也给物业管理带来了更多的冲击和挑战，人们生活的环境以及场地都不再只是局限于自己的小世界的，因此，对于物业管理整体水平的发展和提升也提出了更高的要求，物业管理只有不断是一个新环境以及新时代的发展变化，不断改变原来较为传统的管理观念，积极拓展物业管理业务范围，尤其是应该树立和整个时代发展相匹配的比较科学的先进的物业管理理念。互联环境下的物业管理已经不再只是简单的物业以及设施方面的管理了，更多的是应该做到以人为本，并且全面提升户主的工作以及生活质量，进而提升物业整体价值还有人类社会实现可持续发展。

　　（二）我国在现时期物业管理发展趋势。

　　当前我国开发物业管理市场基本上已经形成的，因为物业管理行业方面的特殊性对于我国物业管理的整体发展以及社会经济方面的发展，还有人民社会生活水平的提升，还有生活方式方面的改变都是有着十分紧密的关系的。因此，针对互联时代发展环境下的物业管理主要可以从其所处的法律环境以及经济背景，还有行业内涵等不提供方面进行把握。第一，物业管理行业市场逐渐呈现单一以及狭小空间转变；第二，物业管理相关法律法规等都是从不完备状体逐步趋向完善状态发展，逐渐形成专业体系的；第三，物业管理公司的数量在不断上升，呈现出从扩张一直到收缩再到趋于稳定的状态；第四，随着互联网络技术的快速发展和应用，使得物业管理在方法以及手段方面都逐步呈现出现代化趋势；第五，政府的行政职能不断弱化，尤其是行业自律越来越强；第六，物业管理相关服务内容不断向两头延伸，而且能够获得较大的发展；第七，物业管理人员专业能力以及综合素质得到快速提升；第八，物业管理呈现集约化以及规模化趋势发展，有效提升我国业务管理综合水平。

　　三、总结

　　随着最近几年来我国社会经济的快速发展，我国房地产行业也呈现出快速发展的趋势，尤其是使得我国物业管理方面的市场规模也呈现出不断壮大的趋势，但是从整体上看，我国业务管理水平却依旧呈现出参差不齐的装填，因此在服务质量方面也还存在较大问题，整体服务质量水平不高，不同城市以及不同物业管理公司提供的物业管理服务质量也存在较大差别。在市场经济体制下，物业管理企业要想取得竞争中的优势，只有努力提高自身的管理水平，提高从业人员的素质，从而提高自己的服务质量，这样才能在竞争中取得胜利，为企业经济效益和社会效益的实现奠定坚实的基础。随着物业管理行业竞争的不断加剧，物业管理企业愈来愈需要把握瞬息万变的市场变化，国内优秀的物业管理生产企业愈来愈重视对行业市场的研究，特别是对企业发展环境和客户需求趋势变化的深入研究。正因为如此，一大批国内优秀的北大核心期刊物业管理品牌迅速崛起，逐渐成为物业管理行业中的翘楚！

　　参考文献：

　　[1]王占强.物业管理·从入门到精通：物业管理人员必知的125个热点问题.中国法制出版社，2013，7.

　　[2]法律出版社法规中心.中华人民共和国法律配套规定系列：物业管理条例配套规定.法律出版社，2012，7.

　　[3]于志涛，刘芬.物业管理服务心理学.清华大学出版社，北京交通大学出版社，2011，2.

　　[4]康小伟，靳玉良.物业公司绩效管理流程、指标、制度、表格.广东经济出版社，2012，8.

　　[5]邵小云，王高翔.物业管理风险防范与服务案例.化学工业出版社，2011，1.

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