摘要：淘宝小卖家是淘宝市场上的一个庞大群体，他们的物流模式落后，成本较高。本文首先论述了广州地区服装类淘宝小卖家的物流模式，然后指出其存在的问题，之后提出了引入3PL的新兴物流模式，最后介绍了使用新型物流模式的优点。

　　关键词：淘宝小卖家；物流模式；3PL

　　0引言

　　淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，目前拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天在线商品数超过8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。截止2012年年底，淘宝网单日交易额峰值达到59亿元[1]。淘宝电子商务快速发展的同时，一直存在着物流服务质量较低、成本偏高等缺陷。史璞和夏应芬等学者分别研究了淘宝的物流模式和推荐物流的方式存在的问题[2，3]，李艳茹还研究了"大物流"的模式，以改进淘宝电子商务模式下的物流服务[4]。但这种模式主要适用于规模较大的大卖家，对于淘宝网上数量庞大、对解决就业意义巨大、能够促进大学生创业、有利于帮助广大中小企业打开市场销路的小卖家，他们的物流服务应该怎么做，则很少有人进行研究。所谓淘宝小卖家是指销售量较少的卖家，本文以同类产品销售量排名最后20%作为分类依据。在此基础上排除商盟店、实体店、代理店等自身不需要物流服务，或电子商务物流可以和其他业务的物流作业一同处理的。

　　1淘宝小卖家物流模式现状

　　为了降低研究的难度，笔者选定服装这一淘宝小卖家最多，同时广州地区卖家也众多的商品品类作为研究对象，走访了沙河大街、番禺里仁洞村等小卖家集中的地区，通过对小卖家的现场走访和网上调查、电话访问，我们发现小卖家物流模式分为以下几类：

　　广州沙河服装批发市场附近的淘宝小卖家人员构成1～3人，靠近批发市场租房办公。基本零库存，有单才进货，进发货频率是一天一次或3天一次。买家下单后，小卖家到批发商处取货并验货打包，并在附近的快递收发点将货物发出。为了避免因缺货而造成打印单三元成本的浪费，打印单基本手写。

　　广州番禺里仁洞村的慕妮莎淘宝店有7人，就工厂、快递附近办公，仓库100m2，有单时用小推车从工厂进货，进发货频率一天一次，在自家仓库检验、包装，等待快递上门取件发货。由于业务量大，除买家退换货手写外，快递单基本打印。而爱丽缇淘宝店有60多名员工，两层仓库，每层400m2，一层堆放货物，一层负责分拣、包装、发货。自家设计图样，预测销量并从工厂进货，发货频率一天一次，快递定时上门取件。

　　2淘宝小卖家物流流程中存在的问题

　　通过现场走访的体会和我们对模式的分析，发现现有物流存在如下问题：

　　2.1仓容利用率较低，库存成本较高

　　卖家没有专业的物流设施，所以货物多是放在简易货架或地上。由于销量不稳定，淡季时淘宝卖家的货物量明显偏少，如此便造成较高的库存成本。

　　2.2货物搬运效率、运输工具利用率低

　　卖家普遍使用小推车等物流作业工具。小推车运货量较小，导致多次搬运，使货物搬运效率低下。另外，每个卖家都有自己的运输工具，因为运货次数较少，使得运输工具利用率低。

　　2.3发货成本较高

　　小卖家往往成交量不高，为了3-5件衣服前往批发市场采购，增加了卖家的时间成本和交通成本。以如此发货量，卖家很难与快递公司讨价还价，快递成本居高不下，总发货成本较高。

　　2.4发货效率低下，快递发货周期长

　　从卖家的角度，由于单笔成交量少，利润较低，卖家会选择等待，形成较大的订单量后才会发货，有时2-3天发一次货。交货速度慢，影响顾客的网购体验。

　　从快递公司的角度，由于单天发货量偏小，为提高车辆的装载量，基本固定在每晚11点多发车一次。因此货物除了在卖家手上的等待时间外，还要在快递公司等待较长时间，货物滞留较久。

　　2.5人力资源浪费

　　有些淘宝卖家业务量较大，具有仓库和分工明确的员工，同时存在着销量不均衡的问题。人力资源配置按照需求量大时配置，在业务量少时便会出现人力资源浪费。

　　2.6货物重复检验，验货成本高

　　对于某些质量要求较高的货物，厂家送货给批发商时，批发商需要质量检验；批发商卖给淘宝卖家时，淘宝卖家也需要检查。因此出现了重复检验，验货成本高。

　　2.7手写快递单不规范，效率低下

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