摘要：ERP沙盘模拟基于团队对抗形式进行训练，通过实战巩固知识、培养技能、提升素质，在培育大学生的沟通能力、合作意识和团队精神等方面效果显著。文章按照组建期、凝聚期、激化期和收获期四个阶段介绍了ERP沙盘模拟对抗中团队建设的路径。

　　关键词：ERP沙盘模拟对抗团队建设

　　ERP沙盘，就是把企业运营的关键环节设计为可视的实体模型，将企业外部环境和内部条件的各种因素简化、抽象为一系列的规则，用于推演企业运营的过程和结果。ERP沙盘模拟采用团队对抗的形式进行训练，学生们被分成若干个小组，分别代表同一行业存在竞争关系的不同企业。每个小组由若干名学生组成，分别担任企业经营过程中的主要管理者，如：CEO、财务总监、营销总监、生产总监、采购总监等，让学生们亲身体验企业运作的完整流程，参与企业的资金流、物流、信息流及其协同工作，并在动态的市场竞争环境中运筹帷幄、决战商场。ERP沙盘模拟融理论与实践为一体、集角色扮演与岗位体验于一身的设计思想新颖独特，是高校经济管理类专业教育观念和教学模式的创新，尤其在培育大学生的沟通能力、合作意识和团队精神等方面效果显著。笔者结合教学经验，将ERP沙盘模拟对抗中的团队建设分为四个阶段。

　　一、组建期

　　1.分组。进入ERP沙盘模拟对抗训练，首先要对教学班学生分组。结合企业业务职能部门的划分，可以把学生按5至7人组成一个团队。为了激发学生的参与热情、在模拟经营中达到良好的沟通，还要通过相应的"事先铺垫"来烘托气氛，做好"破冰热身"，如：每个团队自主讨论确定企业名称和口号、设定企业目标以及通过推举或者协商分配角色等。在这个过程中，CEO起着关键作用。一方面，CEO要善于调动团队成员的积极性，确定共同的奋斗目标；另一方面，CEO要对团队成员的专长做出准确判断和定位，掌握团队成员的思想动态和情绪变化，加速团队成员间的彼此熟悉，以增强团队凝聚力，保持竞争斗志。

　　2.指定任务。在ERP沙盘模拟对抗过程中，经常会出现某个小组靠一两名"精英"挑大梁的现象，其他成员对企业经营表现得漠不关心或任由"精英"们的摆布。这种现象主要是由于部分学生缺乏自信造成的，一旦学生有这样的想法，模拟企业经营就变成了少数人的"游戏"，导致教学效果大打折扣。为避免团队成员出现"搭便车"行为或者无所事事，可以采用任务式教学法，即事先按角色制订完整的任务分配表，为每个角色规定相应的职能和任务，要求学生们在进行相关沙盘教具操作的同时，还要填写有关表格，记录企业运营的过程和结果，如：CEO填写经营流程总控表，生产总监填写生产及设备状态记录表，采购总监填写原料采购计划表，营销总监填写广告费登记表、订单登记表、应收款明细表和产品销售汇总表等，财务总监填写贷款登记表、现金预算表和会计报表等。这样可以使学生带着"任务"参加实训，防止经常出现的角色与职责混乱，而且这种在具体工作上的细致分工还可以有效地避免重复劳动。

　　3.设定模拟企业初始状态。根据ERP沙盘模拟对抗训练提供的模拟企业初始财务报表，每个团队的相关角色到交易台领取对应的沙盘教具并摆放在沙盘盘面上，构建模拟企业。通过初始状态设定，将财务报表中那些枯燥的数字鲜活地展现到沙盘盘面上，将复杂的企业结构和管理流程以最直观的方式呈现在学生面前，为下一步的企业运营做好了铺垫；同时还可以使学生深刻感悟财务数据与企业业务的直接相关性，理解财务数据是对企业运营情况的一种总结提炼，为今后"透过财务看经营"做好观念上的准备。

　　二、凝聚期

　　1.起始年运营。新管理层接手企业，需要有一个适应阶段，原管理层总要"扶上马，送一程"，因此，ERP沙盘模拟对抗训练设计了起始年运营。在起始年，由授课老师（相当于原管理层）带领学生们（新管理层）共同完成交接年的沙盘操作过程。起始年运营的目的是：顺利渡过团队磨合期，进一步熟悉ERP沙盘模拟的规则，明晰企业经营流程以及沙盘教具的操作方法。

　　2.前两年运营。新的管理团队接过企业继续发展的重任，完全独立经营。这是一个全新的开始，充满机遇和挑战。此时，团队成员会发现在起始年中刚刚弄清楚的规则和操作又变得模糊了，往往是看着沙盘盘面手足无措。在实际操作时，学生难免会出现一些违规操作，如：不按期更新贷款，提前将应收款变现，原材料不作预订、随意即需即购等。这个时候CEO必须头脑清醒，引导团队成员互相帮助、积极寻找解决问题的办法，从混乱中理顺头绪，如：查阅实训手册、回忆起始年的操作或者请教老师，力求尽快排除困难，带领团队走出迷局。模拟企业运营时，团队成员必须严格按照经营流程表中的任务顺序协同操作，由CEO主持全局，控制进度；财务总监要特别关注现金库，采购总监要特别关注原料库，生产总监要特别关注产品库。团队成员的角色意识和责任意识是模拟企业有条不紊运行的前提。

　　三、激化期

　　在ERP沙盘模拟对抗的中期阶段，团队成员对于自己角色任务和运营规则逐步熟悉，对团队的整体目标开始有了自己的想法，并公开表达不同的意见，甚至为了某个方案争论的面红耳赤。这个阶段容易出现很多问题，如：有的小组开拓了广阔的市场，本应顺理成章地接到很多订单，却发现产能不足，即使生产线全力以赴也无法满足订单的要求；有的小组花费大量资金购置了自动线或柔性线，产能很高，但产品单一、市场狭小，导致产品积压和生产线闲置；有的小组营销、生产安排妥当，只等正常生产和交货即可有光明的前景，然而库存原料又不够了，只能停工待料或者紧急采购，打乱了事先的部署。凡此种种，不一而足。

　　在这一阶段，不仅要强调"各司其职、各负其责"，还要注重各个角色的团结与协作。如果营销总监没有对市场进行深入分析，就不知道应该研发何种产品和开拓哪些市场；不清楚开发什么产品和市场，生产总监就无法给出准确的生产计划和产能，也无法判断是否应该进行生产线更新改造；不清楚生产计划和上线生产的具体情况，采购总监就不可能及时下原材料订单；以上每个环节又直接关系到财务总监的现金预算和融资方案；而这一系列流程都需要CEO的统筹安排与规划。由此可见，团队中每个角色都是紧密相连，环环相扣，缺一不可的，只有所有成员为共同的目标或愿景而奋斗，才能在危机出现时转危为安，才能在动态的市场竞争中找出制胜之道。

　　四、收获期

　　在ERP沙盘模拟对抗的最后两年，团队成员经验逐渐丰富，经过不断的磨合，开始真正融入到这个团队中来。团队成员之间的关系变得比较亲密，工作任务和各自的职责都已经明确，他们一同发现机遇，分析问题，制订决策，保证公司流畅运转，取得商业上的成功及持续成长。这一阶段的团队工作绩效很高，团队成员有了强烈的归属感和集体荣誉感，信心十足，并对ERP沙盘模拟对抗训练的目标有了更深入的理解和认识，个体潜能得以最大程度地发挥。正如学生课后感言，"ERP沙盘模拟使我们第一次将自己的所学运用于实践，并见效果。个中甘苦，实在让人回味悠长。"笔者在多年从事ERP沙盘模拟教学和指导学生竞赛的过程中发现，几乎所有学生在总结中都提到一点，就是模拟企业运营让他们懂得了团队精神的重要性。

　　纵观ERP沙盘模拟对抗，学生们在兴趣中参与、在行动中融入、在对比中反思、在总结中收获，有效实现了知识、技能和素质三者有机结合，拉近了知与行之间的距离，为大学生提供了一个良好的职业成长平台。

　　（张前，济南大学ERP实验室主任，副教授，《人力资源管理》特约编辑。）

　　参考文献

　　[1]张前.企业沙盘模拟课程建设研究[J].山东纺织经济，2013（6）：97-99

　　[2]范德才.实施团队建设的有效方法[J].人才资源开发，2005（8）：81-82

　　[3]张前.ERP沙盘模拟对抗中的筹资与投资攻略[J].财会月刊，2013（20）：126-128

　　[4]王新玲，柯明，耿锡润.ERP沙盘模拟学习指导书[M].北京：电子工业出版社，2005

 

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