2.1.3特定产品类团购模式

　　此种营销模式以电子商务的团购服务为主。可以分为基于交易平台推出的团购网，比如由淘宝网推出的“聚划算”；由特定企业电子商务网站推出的团购网，比如柯蓝钻石经营的火拼网；网购企业与纯团购网之间通过合作经营的团购网。

　　此种营销模式的特点主要表现在商品的针对性较强，成本低，对市场的覆盖范围广，拥有明确的消费群体。

　　2.2我国团购行业营销策略分析

　　2.2.1团购网站的市场盈利策略

　　从我国团购网站经营的实际情况来看，目前成功的盈利方式主要有以下几种：收取商家服务费、商家广告费用、加盟授权、转接费模式以及收取服务费等。以聚划算为例，系统在买家确认收货后，从买家货款中扣除应付的佣金金额至聚划算收费账户，聚划算佣金按每次聚划算活动商品最终的实际成交额收取。

　　2.2.2团购网站的商品选择策略

　　在我国团购行业中模仿国外成功经验的现象比较普遍，企业间的同质化经营情况严重。多数网站仍旧坚持对传统的休闲娱乐以及餐饮等方面进行团购操作，使得企业间出现了恶性的价格竞争。

　　2.2.3团购网站的沟通互动策略

　　团购网必须注重与客户的相关沟通和互动。目前团购网站的做法是，一方面提高商品物流服务质量以及其它的相关服务，以最大限度提高客户的满意度；另一方面建立社交化的团购网站，以聚集消费者对于商品价格、质量以及服务质量等方面的沟通信息，增加客户的粘性并提高网站的客户量。

　　3团购网站存在的问题

　　3.1恶性竞争严重缺乏用户忠诚

　　在网站进行推广运营中，很多网站之间出现了利益区的重叠，为了进一步挽留其用户，不可避免的进行了恶性循环的价格战，在经营中各大网站都投入大量的资本用于宣传市场，当市场竞争达到一定程度时，就会使得某些网站亏本运营，最终导致整个团购网站行业陷入困境。

　　3.2虚假信息损害团购信誉

　　由于网络团购不能为消费者提供直接接触商品的机会，这使得网络团购很容易出现欺瞒消费者的现象，例如虚假低折扣、虚假点击率、商品名不符实等屡见不鲜。

　　3.3对团购消费带有歧视性态度

　　团购客户可以为企业带来知名度、美誉度，有利于提升市场占有率，然而部分商家对于团购用户的消费过程则带有明显的歧视性。例如在未事先约定下，在节假日限制团购消费，或限定客户的消费时段，以及限制团购客户的消费区域。

　　3.4缺乏必要的资金担保机制

　　从我国目前的网络团购交易情况来看，除了淘宝聚划算不需要消费者提前支付，多数团购网站都缺乏必要的担保机制，缺乏对消费者资金的保障。

　　3.5准入门槛低，监管体系缺失

　　由于网络交易具有虚拟性、开放性、跨地域等特点，网络团购市场信用体系尚未完善，信息统计与监测评价亟待加强，现有的法律法规体系无法完全适应团购行业快速发展的需求。只要租用一个服务器，制作一个网站，不需要再我国工商处进行相应的登记就可以有效运营团购网站。

　　4团购网站营销模式的策略建议

　　4.1提升客户让渡价值

　　客户让渡价值即客户所获得价值与所付出成本之间的差额。团购网站必须为消费者提供更加优质的商品和完善的服务，保障交易安全，以改变客户的弱势地位，增强在商品交易中客户的利益获得。节约客户时间成本、金钱成本，必须注重时尚型的创新，不断跟进时尚潮流，这是必不可少的创新层面。

　　4.2建立商家管理平台以及信用认证系统

　　由于网络团购经常会出现客户量超过企业服务和商品的提供能力，以至于出现某些损害消费者权益的现象。因此必须建立起完善的商家管理平台，及时为参加团购的客户提供相应的商品咨询以及控制团购的客户量。

　　4.3加强员工的培训建立客服中心

　　从目前的团购网站经营中可见，作为商品的供应者以及最终的消费者之间缺乏直接的交流。因此必须建立企业专用的客户中心，为客户提供关于团购商品问题的解答，为消费者的购买提供指导，最大限度的消除消费者的后顾之忧，以提高团购的成交率。同时由于团购网站具有很强的地域性，为了寻找合作的商家，必须拥有一批优秀的业务员，因此应加强企业内部员工的培训，加强沟通能力和表达能力，进行市场的拓展。

　　4.4与商家密切合作实现共赢

　　首先，通过为供应商提供丰富的增值服务来增进密切合作。在团购过程中，网站经营者可以为商品供应者提供相应的团购营销方案策划、货品规划、物流服务以及客户服务等方面的增值服务。这样既有利于统一网站管理，又通过增值业务收取相应的费用，实现网站的有效盈利。

　　其次，通过向某些企业信誉高，商品质量佳以及售后服务有保证的企业提供特殊的“铺位”，凸显团购网站的品牌聚集效应。提供特殊“铺位”既能增强企业商品的宣传力度，又在消费者心中确立了团购网站注重品牌质量的良好形象。

　　参考文献：

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　　[2]王艳萍.基于竞争情报视角的Groupon类团购网站竞争战略研究[D].黑龙江大学，2012.

　　[3]倪宁.中国当下的团购网站成败因素分析研究——以淘宝聚划算为例[J].江苏商论，2012（05）.

　　[4]黄谷来.天猫商家网络营销策略研究[D].华中师范大学，2012.

　　[5]陈韵清.网络团购中的非理性消费剖析[N].现代商贸工业，2011（09）.

　　[6]国家工商总局.动态监控为网购护航——工商机关推进全国一体网购监管系统建设综述[N/OL].中国工商报，2012（12）.

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