【摘 要】 本文阐述了电子商务与ERP的现状及整合的必要性，分析了二者整合的途径及优势。指出电子商务与ERP均是全球信息化环境下的产物，它们有各自的优势和不足之处，在企业全球化竞争日益激烈的今天，它们的整合已成为一种必然趋势，这不但是一种技术上的创新，而且也是一种经营管理上的创新。能够提高企业自身的应变能力。
　　【关键词】 ERP；电子商务；整合途径；优势
　　一、引言
　　企业资源计划（enterprise resource planning ERP），是一种体现着先进管理思想的管理软件，利用计算机技术，在MRP II 的基础上，把企业的物流、人流、资金流、信息流进行统一管理，把客户的需要和企业内部的生产经营活动以及供应商的资源整合在一起，为企业管理层提供了解决如何降低产品成本，提高作业效率及资金的运营情况等一系列问题的方法。科技日新月异的今天，随着电子商务的快速发展，人们越来越认识到信息化对企业的重要意义，传统ERP在电子商务时代已不能全部满足现代企业对信息管理系统的新需求。因此，电子商务与ERP整合的趋势就成为必然。
　　二、电子商务与ERP的现状及整合的必要性分析
　　1、传统ERP的优势
　　传统的ERP系统拥有灵活的应变能力以及良好的实时控制能力，将企业各方面包括人、财、物、产、供、销等在内的资源充分调配和平衡，使企业在激烈的市场竞争中全方位地发挥充分的能力从而取得最好的效率和效益。据有关资料显示，运用ERP系统使企业材料库存成本下降，交货的延期减少，采购提前期缩短，停工、待料减少，制造成本降低且企业的管理水平得到了提高，管理人员大为减少，最终使得企业的生产率得到提高，利润得到增加，企业的核心竞争力也得到了很大提高。
　　2、传统ERP的不足及现状分析
　　随着科技和信息化的不断进步和发展，传统ERP在电子商务时代已不能全部满足现代企业对信息管理系统的新需求，主要有以下两点。
　　（1）新形势下企业管理流程的变化使得传统ERP不能适应。在知识爆炸的今天，新的管理理念不断出现，信息技术的不断发展和创新，产品生命周期不断缩短，市场需求的不断变化，使得企业的管理流程也因此而改变，在新的形势下对企业管理流程的变化和需求，使得ERP系统在实施过程中则显得严苛有余但灵活不足。
　　（2）新形势下客户关系管理使得传统ERP不能适应。ERP虽然面向供应链，但主要是针对企业内部的流程优化而展开，在买方市场条件下，客户关系管理的变化成为制约企业发展的瓶颈，我们应该以客户为中心，找到关键客户，稳固重点客户，这应该是ERP系统改善的主要方向。互联网形势下传统ERP对电子商务支持不够。互联网时代的到来和近年来电子商务的不断成熟和发展，现代社会企业的经营管理和人们的生活越来越离不开互联网和电子商务的支持，传统的ERP系统必须向网络化、电子商务化的方向发展。
　　3、电子商务与ERP整合的必要性分析
　　传统的ERP系统已不能很好地适应现代社会进步所带来的飞速发展的电子商务的要求，主要表现为：一是电子商务与ERP被分开，没有进行统一规划和统一设计。企业这种分离状况使ERP和电子商务的发展已经开始遇到瓶颈。二是电子商务与ERP的分离会导致企业在电子商务中积累越来越多的游离市场信息，就好像企业通过电子商务拿到订单，但不能把订单信息及时传到ERP系统中，不能对客户快速的做出响应，使企业工作效率下降以至于运营成本上升，从而极大的损害了企业的利益。三是关键在企业这种状况下，使其在电子商务运用上，始终处在一个低级阶段，不能往更高层次发展，从而导致极其不适应。因此，ERP与电子商务进行整合则势在必行。
　　三、ERP与电子商务整合的途径及优势分析
　　1、电子商务与ERP整合的途径
　　整合后的系统拥有共同的服务器，该服务器拥有强大的数据库，通过该服务器把电子商务模块和ERP模块紧密结合起来，实现信息数据完全共享，这样就避免了原来电子商务系统积累大量市场游离信息不能及时传递到ERP系统里，同时ERP系统的数据信息又不能及时反馈到电子商务系统，造成企业面对瞬息万变的市场不能做出快速反应。具体模型示意如下。
　　在ERP、电子商务并存模式下，要将企业物流、资金流和信息流三者有效统一具有一定的困难，我们应着力解决以下问题：
　　（1）企业ERP与电子商务的整合并非是ERP与电子商务系统的简单叠加，而是对企业业务流程的重新组合，是对企业业务流程的改造和优化组合。我们应转变企业管理的传统模式，对企业组织机构进行变革，推动ERP与电子商务的整合。只有这样，才能使系统更适用于企业，才能避免将来出现系统难学、难用、出错和员工抵触等问题，因为新的系统应用于企业是为了提高员工工作效率，而并非为员工增加负担。
　　（2）面向供应链，提高供应链的兼容性，通过供应链上业务流程的重组，电子商务就可以纳入供应链中，还可以消除供应链上的冗余流程，提高整个供应链的效率，使企业随时掌握内外部信息，进而实现客户、企业内部、供应商之间快速而准确的信息传递。
　　同时，企业电子商务与 ERP的整合要建立功能强大的数据库，支持企业信息共享。
　　2、ERP与电子商务系统整合后的优势
　　ERP与电子商务整合后的系统，主要有以下优势：
　　（1）整合后的系统核心思想是供应链管理理念，在整合内外部资源基础上，加强企业的物流、资金流、人流、信息流的密切联系，形成物流供应链、信息供应链、价值供应链，使企业内部业务流程及上下游供应链成为一个完整的供应链条。最终使得企业的生产率得到提高，利润得到增加，企业的核心竞争力也得到很大提高。
　　（2）整合后的系统应该始终面向客户服务，把客户放在第一位，满足市场的个性需要。客户的需求完全可以在系统中随机提出，系统应该立刻把相关需求信息通过数据库进行联机处理和分析，并及时传输给企业生产和计划部。从而企业的应变能力得到了增强，也充分体现了按客户需求和按市场生产产品的理念。
　　（3）整合后的系统会给企业带来巨大优势。整合后，企业能在内外部运行中，如内部管理、外部采购和产品销售活动中的运行效率不断提升，资金占用不断降低。此外，企业也获得了各种市场信息，增强了供应链上下游企业的协作。同时新的系统平台还有利于企业产品推广和展示自我形象。
　　四、结语
　　电子商务与ERP均是全球信息化环境下的产物。ERP侧重企业内部的信息化管理，是电子商务实施的基础，电子商务以外部信息数据传递为主，是企业外部管理信息化的重要标志。但它们有各自的不足之处，在企业全球化竞争日益激烈的今天，它们的整合已成为一种必然趋势，这不但是一种技术上的创新，而且也是一种经营管理上的创新。电子商务与ERP整合后可以在瞬息万变的市场中，提高自身应变能力，适应顾客的需求，使企业得到更好的发展。
　　【参考文献】
　　[1] 张怡.浅谈ER P与电子商务系统的整合[J].管理学刊，2011.6.
　　[2] 成淼.浅析ERP与电子商务的整合[J].科学之友，2010.11.
　　[3] 陈竞千.ERP与电子商务管理融合[J].管理纵横，2012.03.
　　[4] 曾君，贺达.电子商务融入传统ERP带来新的发展和机遇[J].中小企业管理与科技，2012（12）.

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