苏宁的“踏云”转型带给传统零售业的启示(2)

人气指数:点发布时间:2014-08-13 16:12 来源：http://www.zgqkk.com 作者：张璐

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　　2.2开放平台化发展

　　引入全品类不能只靠苏宁一家企业的力量，吸引优质的供应商进驻苏宁的电商平台是全面发展的重中之重。因此，开放平台化发展也成为苏宁建立之初就遵循的原则。

　　开放的平台化发展是一种双赢的模式。供应商的核心竞争力是整合产品，他们不需面对顾客，只需面对苏宁。因此，供应商通过加入苏宁易购节约了自建店面、广告投入、物流仓储等成本。苏宁的核心竞争力是整个平台的营销和服务，它整合了供应商，节约了采购成本，获得了销售返点、仓储、物流服务等多种形式的盈利。双赢的模式积极促进了开放平台化的发展，使供应商和苏宁易购能够长期互利合作。

　　3.对传统零售企业发展的启示

　　苏宁作为传统零售业在新的市场环境下积极转型并初见成效的代表，其转型外因、内因和方式都给其他传统零售企业带来一些启示。

　　3.1来自跨行业的竞争不可忽视

　　苏宁电器曾经是中国家电连锁零售行业的领军者。十几年前，苏宁最大的竞争对手是国美。同为家电连锁行业零售商中的佼佼者，苏宁和国美的竞争既激烈又有一定规律可循。相似的行业背景、供应商的资源、对客户需求的了解，使得这两个家电巨头在竞争中常常相互制衡，形成一个相对稳定的市场格局。另一个角度，对于消费者来说，可选择的零售商除了苏宁就是国美，而这两者从本质上区别不大。消费者可选择的范围较小。只要有刚性需求，还是会从二者之间简单选择，进行消费。

　　行业内部的利益链一旦形成就很难被打破，除非有外力对其施以影响。电子商务就是这样一个打破原有平衡的外力。随着实体店的生存环境不断恶化，苏宁尽早的认识到不能依靠传统优势继续占有市场。来自跨行业的竞争者，虽然没有深厚的行业积淀，但也没有行业形成多年来积累的包袱。它们以全新的角度迅速掠夺消费者的需求，成就新的局面。面对电商革命，苏宁只能加速自身的变革。

　　3.2消费者的需求驱动行业变化

　　在市场经济的环境下，消费者新的需要是驱动行业变化的根本动力。由于商品极大地丰富，消费者有非常大的选择空间。消费者的消费需求、习惯、偏好都成为商家竞相研究的对象。只有符合消费者需求的产品和产品呈现方式，才能在市场上立于不败之地。

　　传统零售业不应该只从自己的优势和长处出发，依靠以往的经验生产和营销。消费者的需求会随着宏观环境、微观环境的变化而随时变化。快节奏的都市生活、拥堵的交通使得外出购物的成本大大增加；加之电子商务平台的成熟，人们对网络购物的信任已经形成；密集型的人口居住模式又使相应的物流配送即高效又经济。几方面因素相互作用，产生了以最高效、最便捷的方式购买家电的需求，电子商务的商机也应用而生。苏宁和其他传统零售企业只有密切关注消费者需求，才能随时把握行业变化的规律，从而对企业运营做出及时的调整。

　　3.3线上线下同时发展体现优势

　　苏宁的云商概念不同于店面的店商，也不同于网上的电商。云商苏宁既要做线上，也要做线下；既要做店商，也要做电商，还要做零售服务商。苏宁的这种“店商+ 电商+ 零售服务商”的模式也是很多传统零售业可以借鉴的。这一模式的一大优势就是能够在信息快速便捷到达消费者的同时，坚守给予消费者多方面的切身体验与感受的机会。而这种体验和感受，是电子商务单纯靠图片的展示、参数的列举做不到的。

　　历史上多次产业革命的经验已经告诉我们，一种业态的兴起不会导致前一种业态的消失。多种业态的相互补充，共同繁荣是零售业发展的内在动力。只要及时关注来自跨行业的外界竞争、挖掘消费者在新环境下的潜在需求、做好线下店面和电子商务的优势互补，电子商务时代的传统零售业依然会焕发新的生机。

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