消除礼品顾客价值偏差的有效途径(2)

人气指数:点发布时间:2014-08-13 16:23 来源：http://www.zgqkk.com 作者：樊哲银

分享到：

　　2.2提升产品的内在质量能提高收礼者的收益和降低送礼成本

　　产品的内在质量高，可以延长礼品的使用寿命，使用起来更舒适，能提升礼品的使用价值和效用，从而使收礼者感受到更高的收益。产品的内在质量也能决定送礼者的成本。产品内在质量不佳的产品，送礼者会担心收礼者对礼品的态度不佳，从而加大送礼者的心理成本。为减低心理负担，送礼者必然会选择产品内在质量好的产品作为礼品相送。一件品质粗劣的产品在礼尚往来的情形下是没有人过问的。中国的部分名酒、名酒长期被拿来送人，其原因就在于不仅其品牌响，产品质量也确定不一般。要提升产品的内在质量，具体途径有：一是利用新技术、新工艺研发、生产出制造质量过硬的产品；二是在加工制造环节要采取精益求精的态度，让每一件礼品都是精品，成为经得起时间检验的“耐用品”；三是要在管理上下功夫，通过严格周密的管理、检测等方式保证产品的质量。

　　2.3赋予礼品文化内涵以提升收礼者的收益

　　赋予文化内涵，相当于给礼品额外添加了一层附加值。文化内涵越丰富，其为收礼者提升的收益空间越大。企业为产品赋予文化内涵，所花成本不高，但效益却非常明显。一盒口服液饮料，经过“孝”的包装，添加了中国传统文化的内涵后，即会导致市场有好销路，同时价格也不菲；一朵很平常的花，在添加了“爱”的元素后，在世界各国均销势喜人，在情人节期间其身价更是倍增；取自于黄河中的天然水，被赋予了“母亲河”的文化因子后，装入瓶中也能卖出好价钱，收礼者见之也倍感“母亲河”的亲切。由此可见文化的影响力。为什么一件普通的礼品，被赋予文化内涵之后，其销路就会看涨，价格也会上升？这是因为消费者在进行消费时，不仅消费了礼品实体本身，而且消费了附在礼品上的文化寓意，获得了精神享受，而实体商品的效用有限，但精神效用却无限，这样就极大地提升了收礼者的收益。文化是高层次的消费要素，在商品丰裕、供大于求的社会中，只强调商品的效用概念已过时。这就如一枚古铜钱，人们看重的是铜钱上所承载的文化信息，而不是铜钱本身。

　　要进行文化赋值，一是要在市场细分的基础上，给礼品一个文化象征，使礼品满足特定消费者的需求。如，一个平板电脑，送给年轻人能使其高兴接纳，但送给老年人，不管其上有多少文化符号和文化内涵，也不能激起其心中惊喜的涟漪。二是可以从多个角度对礼品进行文化赋值。文化赋值可以体现在产品的内容上，如茅台酒是送礼佳品，就是因为其是可以拿来饮用的国酒；可以体现在礼品的包装上，如用红纸进行包装，或在包装上印上红色，因为红色是中国人的喜庆色，而这种喜庆色可以用于多种场合；可以体现在礼品的外观上，如给礼品一个富有朝气的造型，使年轻人一见如故；可以体现在礼品的功能上，如能传承中国的古代书法、绘画技艺等；也可以体现在礼品的品牌名称上，如“松鹤”牌产品，即与中国人的松鹤延年的观念相一致。三是要突出自己产品的差异。在同类型产品同质化越来越明显的条件下，突出自身产品的文化特色，有区别于他人的文化话题，是赢得消费者的有效手段。

　　总之，提升品牌知名度、提升产品的质量、赋予礼品以文化内涵，虽然增大了企业的经营成本和提高了礼品的价格，但由于同时提高了礼品的收益，降低了送礼者的非现金成本，消除了礼品收、送双方对于礼品的价值感知偏差，并有可能使收礼者的感知价值≥送礼者的感知价值，为礼品扩大销量打下了坚实的基础，使得礼品获得了更为广阔的市场空间。

　　参考文献：

　　[1]姜彩芬.面子与消费[M].北京：社会科学文献出版社，2009，（9）.

　　[2]徐豪.礼品市场“刚需”无限[J]，中国报道，2013，（4）.

　　[3]李卫花.中国文化渊源下的礼品消费浅论[J] .北方经贸，2007，（8）.

　　[4]颖梅.浅谈我国春节礼品消费现象[J]，商业研究，2008，（10）.

　　[5]谭林、纪朝新.营销礼品管理[J]，企业管理，2010，（1）.

　　[6]徐长生、刘望辉.劳动力市场扭曲与中国宏观经济失衡[J]，统计研究，2008，（5）.

　　[7]尹中立.土地价格扭曲导致中国经济结构失衡[J]，中国党政干部论坛，2010 ，（9）.

　　[8]王云飞、朱钟棣.贸易发展、劳动力市场扭曲与要素收入分配效应：基于特定要素的短期分析[J]，世界经济，2009，（1）.

期刊库（http://www.zgqkk.com），是一个专门从事期刊推广、投稿辅导的网站。
　　本站提供如何投稿辅导，寻求投稿辅导合作，快速投稿辅导，投稿辅导格式指导等解决方案：省级投稿辅导/国家级投稿辅导/核心期刊投稿辅导//职称投稿辅导。