作者：游佳
【摘 要】面对日趋激烈的市场竞争,广大中小物流企业在物流资源配置、业务协同、信息交互等方面的不足日益明显,从而制约了企业的快速发展。针对以上问题,提出了一种面向中小物流企业的物流协同管理系统发展模式和解决方案,建立了系统的体系结构和运行模式,并对系统实施的关键问题进行了分析。
【关键词】物流 中小企业 协同管理
1 引言
本文针对中小物流企业发展过程中在物流资源配置、业务协同、信息交互等方面所面临的问题,提出了一种面向中小物流企业的物流协同管理系统发展模式,旨在为我国中小物流企业的发展提供一种思路。
2 中小物流企业发展中面临的问题
由于中国物流业起步较晚,特别是中小物流企业在发展上仍处于初级阶段,在发展过程中主要面临着以下问题。
(1)资源配置不合理。多数中小物流企业是由传统的运输企业、仓储企业转型而来,服务功能不完善,难以进行一体化物流服务,在竞争中处于劣势。这些企业虽然拥有一定的物流资源,但各自为政,使得资源分散、利用率低,造成大量浪费。
(2)业务协同能力差。由于企业之间的物流活动未形成一条畅通的物流链,库存、运输、配送等物流环节之间彼此相互脱节、协同性差,无法形成相互协作的物流链,因此削弱了企业的市场竞争力。
(3)信息交互不及时。由于没有实现企业之间物流信息的有效集成,阻碍了企业之间信息交互的及时性和准确性,影响了企业对客户需求的响应速度。
(4)市场适应性差。由于企业间存在信息孤岛现象,不能在信息共享的基础上进行协同预测、协同计划,而且对物流运作过程缺乏实时监控,面对物流运作过程中的突发事件或不确定因素,难以及时进行调整,对应急事件的处理也就显得捉襟见肘。
由此可见,中小物流企业在发展过程中存在诸多问题,难以形成自己的核心竞争力,从而在市场竞争中处于不利的地位。
3 面向中小物流企业的物流协同管理系统
针对以上问题,本文提出了一种面向中小物流企业的物流协同管理系统。该系统采取产学研的合作模式,在信息技术和网络技术的支撑下,对分布式物流资源及物流业务进行动态组织和管理,提升企业在物流活动中的信息交互能力和业务协同能力,增强企业整体竞争力。
3.1 系统体系结构
系统的体系结构包括目标、参与主体、组织模式和支撑技术等方面。
(1)目标:系统的目标是对具有不同优势的、分布式的物流资源进行整合和集成,并对它们之间的物流业务进行网络化动态组织和管理,从而提升企业整体竞争力。
(2)参与主体:包括广大中小物流企业、科研院所等相关单位。其中科研院所为物流协同管理系统提供研究、开发和实施指导等方面的技术支持;物流企业在系统支持平台的支持下,进行资源优化配置,加速实现市场目标。
(3)组织模式:系统集成和综合利用一定范围内(如行业、区域等)的相关物流技术力量和物流资源,建立网络化协同管理中心,负责对系统的技术支持和应用服务。广大企业在物流协同管理中心的技术支持下,通过建立物流协同联盟,共同响应市场需求。
(4)支撑技术:包括数据库技术、计算机网络技术、集成技术和标准化技术等。
3.2 系统运行模式
为了有效支持企业的战略联盟和优化运行,系统采取“市场驱动、产学研合作、企业互动发展”的运行模式。
(1)系统采取产学研的合作模式,整合各种分散的物流资源和技术人才资源,在优势互补的基础上通过一系列的制度创新,建立网络化协同管理中心。该中心是长期存在的,也是相对稳定的,它为系统中的广大企业提供物流活动方面的技术、管理和协调等全面的支持。
(2)在网络化协同管理中心的技术支持下,通过集成相关的ASP服务提供商,建立面向整个广大物流企业的系统支持平台。平台对物流活动中的各环节进行有机结合,促使企业之间信息的快速链接和传递,发挥网络化、规模化优势,增强企业核心竞争力。
(3)在系统支持平台的支撑下,广大物流企业及时把握市场动态,并可根据业务需求进行合作伙伴选择,将各自具有的不同资源或优势集成起来,快速抓住市场机遇。
4关键问题分析
4.1 系统实施模式选择
由于广大中小物流企业普遍存在资金短缺、技术人才缺乏、信息化程度低的问题,为了使广大企业能在现有条件下参与到系统的实施中来,系统采取基于ASP的实施模式。行业主管部门给予系统实施有关的组织协调;高校、科研院所和IT企业等各种技术资源所形成的资源库,主要负责系统的技术支持与服务以及人才培训等;ASP服务提供商则负责系统支持平台的运行维护及提供应用支持;中小企业不必投入大量的资金、设备和人力等资源,只需通过Internet即可在系统的支持下与其他企业建立广泛协作。
4.2 企业间合作机制建立
为了保证合作企业整体利益的实现,需要在相互信任和诚实的基础上,建立长效合作机制来实现企业间的良好合作关系。
(1)激励机制。根据具体情况设计出针对合作中的各个企业的激励机制,如价格激励、订单激励、信息激励、淘汰激励、组织激励等,通过建立科学、公平、有效的合作伙伴评价体系,促使合作伙伴为保持长期的合作关系,而主动实现成本、服务等全方面的革新。
(2)利益/风险分担机制。企业合作的目的是获取最大利润,但利润和风险是同时存在、不可分割的。因此,应建立相应的利益/风险分担机制,明确各合作方的利益和责任的合理分配,以提高合作的运作效率及稳定性,最终实现“多赢”的目的。
4.3 系统支持平台开发
系统支持平台包括电子商务、仓储管理、运输管理、配送管理、决策支持、客户关系管理、公共信息服务和资源信息管理等功能。平台的开发采用基于J2EE和Web Services的体系结构。其实现的技术路线为:在支持平台的J2EE架构中建立Web服务业务流程,并制定相关的业务系统封装方法、接口标准和通信机制;利用政府支持和协调下的技术支持,建立支持平台的注册中心;各ASP服务系统根据标准和规范进行封装,然后在注册中心注册;支持平台中的Web服务业务流程通过注册中心与各ASP服务系统建立链接和绑定。
5 结 论
面对日趋激烈的市场竞争,广大中小物流企业由于在物流资源配置、业务协同、信息交互等方面存在着局限性,难以在竞争中取胜,因此需要实现物流资源的交流与共享、优势互补,才能快速响应市场需求。本文从系统的角度出发,提出一种面向中小物流企业的物流协同管理系统发展模式,为广大中小物流企业的发展提供了一种思路。
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