摘要：本文将企业传统纸质优惠券搬到网络，以电子券形式在网络服务平台上运营，从促销需求分析、电子优惠券促销方案制订、电子优惠券设计、发布与信息统计反馈、消费者关系管理等方面给出一整套营销解决方案，给消费者带来更加便利的服务。

　　关键词：电子优惠券；客户关系管理；需求分析；营销方案

　　中图分类号：F713文献标识码：A

　　1引言

　　电子商务已经渗透到各个行业、各个领域，对人们的影响与日俱增，尤其在消费市场。与此同时，随着我国消费水平的提高，人们更加注重的是如何利用电子商务满足自己的需求，如何实现个性化、便捷消费，如何让自己成为一名精明的消费者。本文基于商家的各种促销需求，针对性设计电子优惠券网络服务平台的企业运营平台；提供从促销需求分析、电子优惠券促销方案制订、电子优惠券设计、发布与信息统计反馈、消费者关系管理等一整套以电子优惠券为载体的营销解决方案的服务；将传统纸质优惠券搬到网络，以全新的形式给消费者带来更加便利的服务。

　　开发电子优惠券发布门户是利用网络和移动通讯技术，以电子优惠券为载体打折促销信息为核心内容，为消费者提供各类电子优惠券和打折促销信息及消费资讯，为商家提供网络精准营销平台，借此搭建一个交流和共享的平台。

　　电子优惠券定义是商家顺应网络迅猛发展的潮流，实行的网上在线的电子优惠打折券，网友只需要从网上下载打印电子优惠券，在消费时向商家出示即可享受商家的优惠打折承诺。电子优惠券作为精准营销的另一种新的表现形式，能很好的节省网络资源，让受众更乐于接受，并提高投放效率，节省广告投放费用。

　　2运营模式

　　建立电子商务网络平台，在此消费者可以获取优惠券信息；商家可以通过发布电子优惠券，实现精准营销，同时也为社会节约环境资源做出贡献。

　　2.1客户信息管理系统

　　统计分析网站游客浏览、下载优惠券情况：

　　1）管理客户信息；

　　2）统计不同时间段内具体优惠券的下载打印量；

　　3）统计分析具体商家的人气排行，随时间变化情况及其原因；

　　4）统计分析不同类型的优惠券的人气，以便调整网站框架内容和商家的收费等级与方式；

　　5）提供商家网站浏览量、知名度、高峰期浏览情况等数据信息，保持合作互利；

　　6）其它方式获取数据库升值数据等。

　　该系统能够了解产品、价格和品牌在消费者心中的地位和产品改进的方向，做到细分客户；同时了解消费者对营销方案的接受度和满意度，进而反馈给商家，让商家进一步作出合适的营销战略。

　　2.2优惠信息管理系统

　　用户通过注册、实名认证之后，即可进入用户个人界面，实现自主管理（修改、删除、增加）优惠券的基本功能，为用户提供自主上传和下载、最新优惠信息发布网络平台。同时，根据优惠券的类型进行系统归类，通过发布时设定的起止时间对优惠券进行管理，实现优惠券的自动“上架”和“下架”。结合Web日志挖掘功能，分析得到较受欢迎的电子优惠券形成排行，根据优惠券所属商家，形成商家人气排行等。

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