[摘要]随着信息技术的飞速发展和智能手机的普及化，微信凭借自身多元化的传播方式对人们的日常生活产生了潜移默化的影响。高校图书馆恰好可以借助微信公众平台开展信息服务，尝试建立一种个性化服务模式。为此，研究者要深入研究微信公众平台在高校图书馆应用的可行性和存在问题，促进微信公众平台在高校图书馆中的运用。

　　[关键词]高校图书馆；微信公众平台；应用；探究

　　微信是在2011年1月由腾讯公司推出一款手机聊天工具，其主要功能是借助网络进行文字、视频、图片和语言的快速传播，同时支持多人群聊，为用户提供了更加丰富的聊天方式。由于运用微信进行通讯的成本微乎其微，一经推出就深受广大青年人的喜爱，截止到目前用户已经达到5亿。微信的推出是顺应时代发展需求的，为人们提供了获取信息的便利快捷服务。为此，高校图书馆可以借助微信公众平台开展个性化信息服务，为用户提供图书馆信息推送服务，及时解决用户存在的疑问。通过调查发现高校图书馆运用微信公众平台开展信息服务的积极性较高，并在不断丰富信息服务的内容，但是其中仍然暴露出许多问题亟待解决。因此，探究微信公众平台在高校图书馆中的应用具有重要现实意义。

　　一、微信公众平台在高校图书馆中的应用的意义

　　由于借助微信公众平台可以实现宣传渠道的拓宽，组织机构开始认识到微信公众平台的实际价值，并申请注册了官方认证账号。作为一个服务性结构，高校图书馆也可以注册微信官方账号，让用户通过扫描二维码或搜索账号的方式进行添加。一旦用户添加图书馆微信账号后，图书馆就可以向用户提供比如文字、视频、图片和语音等各种形式的信息，让用户随时可以了解到图书馆动态。同时，用户可以借助微信公众平台进行查询和检索操作，解决自身存在的疑问和需求，正是微信公众平台在高校图书馆的应用拉近了读者与图书馆的距离。对于高校图书馆而言，如果可以让五分之四的师生成为图书馆的微信用户，就可以认为图书馆的信息可以被全校师生获得。可见，图书馆微信用户的数量在一定程度上决定了其存在的实际意义。虽然在功能和形式上微信图书馆和短信图书馆上存在许多相似之处，但是微信公众平台在高校图书馆中的应用实现了移动图书馆内涵的丰富和移动图书馆外延的扩展。

　　二、目前微信公众平台在高校图书馆中应用中存在的问题

　　1、微信图书馆的使用率和普及率偏低

　　通过调查发现，截止目前为止，我国“985”高校图书馆中只有不到一半开通了微信图书馆账号，而在2010年美国排名前二十的高校已经基本开通了移动图书馆信息服务业务。可见，我国高校图书馆利用微信公众平台的普及率和使用率偏低。

　　2、图书馆微信公众账号区域分布不均

　　目前我国图书馆微信公众账号的区域分布呈现出明显不均衡的现象，在经济发达的华南、华东和华北等地区使用微信公众平台的高校图书馆数量较多，而在我国经济不发达的西部地区使用微信公众平台的高校图书馆数量较少。

　　3、部分图书馆微信公众账号出现取名混乱现象

　　目前部分高校图书馆在申请注册微信公众账号时出现取名混乱和无法从账户昵称清晰了解图书馆属性的现象。比如杭州图书馆注册的“最温暖的图书馆”和“杭州图书馆”；“武大图书馆助手”和“武汉大学图书馆”。虽然高校图书馆通过申请多个账号可以满足用户的不同需求，但是容易造成图书馆品牌定位不清晰的问题。

　　三、微信公众平台在高校图书馆中的应用

　　1、增加账户数量提高对微信的关注度

　　当前高校图书馆中运用微信公众平台首先需要解决的问题是如何提高用户的关注度、增加用户数量。为此，可以从以下几方面开展：第一，申请注册清晰好记的微信账号昵称。微信公众平台在高校图书馆中的应用过程中申请注册清晰好记的账号昵称，不仅让用户了解图书馆的属性，还可以提高用户对图书馆的关注度和便于图书馆品牌的树立；第二，拓宽微信账号宣传渠道。目前大多数用户是通过公共主页、各类网站和微博获取图书馆的微信公共账号，还有少量用户是通过别人推荐和在各类活动中获取的。为此，在拓宽微信账号宣传渠道时，除了借助上述方式外，还可以拓展扫描二维码订阅渠道。

　　2、对微信公众平台进行二次开发

　　作为一个开放的平台，微信具有较强的API接口技术，可以让公众账号根据自身需要进行应用的开发和接入。高校图书馆可以通过对微信的二次开发，不断丰富自身的移动服务内容，让用户体验到便捷舒适的服务。通过对微信公众平台的二次开发，不仅可以明确用户需求，提高用户对图书馆微信账户的依赖性，还可以使高校图书馆微信公众平台转化为可以提供信息服务的产品。

　　3、优化微信服务界面

　　在优化图书馆微信公众平台的服务界面时，可以借助微信开放的“自定义菜单”的API，实现用户体验的提升。如果没有自定义菜单，用户即使要进行简单的书目查询操作，也必须输入预设代码才能进行下一步，这不利于用户使用图书馆的微信账户，而借助自定义菜单却可以实现用户操作步骤的简化，让用户可以轻松、便捷的获取自己想要的信息。另外，高校图书馆要加大对微信公众账号使用界面的开发，使公众账号的使用更加符合用户习惯，更加具有自身特色。

　　结语

　　微信作为一款手机聊天工具，其主要功能是借助网络进行文字、视频、图片和语言的快速传播，同时支持多人群聊为用户提供了更加丰富的聊天方式。为此，高校图书馆可以借助微信公众平台开展个性化信息服务，为用户提供图书馆信息推送服务，及时解决用户存在的疑问。因此，探究微信公众平台在高校图书馆中的应用具有重要现实意义。

　　参考文献

　　[1]陈盈.微信公众平台及其在图书馆移动服务中的应用与研究[J].图书馆学研究，2013-10-25

　　[2]武龙龙，杨小菊.基于微信公众平台的高校移动图书馆服务研究[J].图书馆学研究，2013-09-25

　　[3]徐彩霞，徐丹黎，林建军，魏启宇.纸网云融合——阅读3.0时代高校图书馆推广趋势析[J].情报资料工作，2013-09-25

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