三、 国内外述评小结

　　综上所述，国内外学者对微博在政府应急信息管理中的应用问题进行了相关的理论研究和实践探索，研究取得了一定成果，但是相关研究中还是存在着一些不足，主要有以下几个方面：

　　（一） 研究方法和思路需进一步整合

　　国外学者比较注重案例研究和实证研究，从某一具体的危机事件入手，对特定的人群开展专题小组讨论、问卷调查、模型实验研究等研究方法，用以发现问题，进而解决问题。相关研究对具体问题的解决很有效果，但是不够重视对一般性规律的分析与提炼，容易造成重实践、轻理论的问题。而国内学者主要是基于对已有文献的总结分析，虽然有学者在研究中也采用了实证研究，但大部分研究还是主要侧重于理论性探讨，操作性不强，容易造成重理论、轻实践的问题。笔者认为，应当先对事例进行充分的实证研究指出存在的问题，通过理论分析找出问题成因，最终提出有针对性的解决问题方法。

　　（二）研究视角与领域需进一步拓展

　　国内外学者在就政务微博的相关问题展开研究时，主要是基于传播学、管理学、政治学的视角。政务微博在应急信息管理中的应用研究是一个复杂的交叉性综合研究课题，还涉及计算机科学、信息资源管理、统计学等多学科的知识。笔者认为，在现有研究的基础下，需要进一步丰富研究视角，大量引进、借鉴多学科的相关研究成果。譬如，政务微博的网络舆情危机预警研究，涉及传播学、信息学、管理学、系统科学、情报学等多学科知识；而支撑技术包括如自然语言处理技术，数据挖掘技术等，应用主要表现在一些网络舆情预警系统或产品等的研发上[34]。只有实现多学科共同攻关，才能不断推进政务微博在应急信息管理的应用研究。

　　（三）研究内容需进一步深化

　　一方面，对政务微博在应急信息管理中相关法律、法规的完善可成为今后研究的一个重点。与我国相比较，英美等国目前已制定了一套比较完整的政务微博管理及使用的相关规范。我国2007年颁布的《应对突发事件法》中虽然提到政府部门可以通过微博平台采集舆情、发布信息，准确及时地向社会发布有关突发事件的信息和建议，但并没有就政务微博的日常管理制定相关规范。因此，如何加快制定出我国政务微博使用规范，如何以法律手段正确引导政务微博的使用，如何从法律上保证政务微博的信息安全等问题需要在理论和实践上予以厘清。

　　另一方面，如何使用政务微博进行应急信息公开也需要进一步引起关注。网络环境下，政务微博逐渐成为发布和获取应急信息的主渠道，利用政务微博公开应急信息成为政府应急信息管理中一个重要的环节。目前，政务微博在进行应急信息公开时还存在较多的问题，使得政务微博在突发事件中的作用大打折扣。上海交通大学舆情研究实验室提出，在突发事件的微博应用中，部分政务微博常常未能及时发布信息或不发布，甚至发布不当信息。[35]因此，加强这方面内容研究也是学界今后需要重点关注的问题。

　

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