摘 要：IT运维不是日复一日的简单机械劳动，由于计算机技术发展迅速的特点，it运维人员需要及时更新知识技能，适应岗位需求。本文用三个计算机运维事例，简明生动地阐述了运维工作中知识更新的重要性。

　　关键词：运维；启动故障；知识更新

　　中图分类号：TP311.52

　　计算机技术发展到今天，经历了众多改变，有些改变众所周知（如5寸和3寸软驱渐渐消失），而另一些只有业内人员清楚。虽然计算机技术厂商让这些改变过渡曲线尽量平顺，但如果不了解这些技术改变的具体内容，在某些情况下，我们会在使用计算机设备时遭遇阻碍。对于负责计算机设备管理维护的工作人员，更要及时了解掌握计算机软硬件技术发展的方方面面，保证运维工作能够顺利完成。

　　1 计算机运维事例一

　　一台正常使用的办公电脑，出现无法启动的故障。启动时，主板检测正常，未出现报警，自检结束后，提示找不到操作系统。开始怀疑硬盘出现问题，用光盘启动WinPE进入硬盘检测，一切正常。之后观察一段时间，发现电脑多数时间能正常启动，而有时会出现找不到系统的情况。进一步仔细观察，发现当电脑插接优盘时会出现无法启动的情况，问题一下清楚了，电脑启动中提示找不到系统，原来是在优盘上找不到启动文件。进入主板BIOS，其中设置的启动设备顺序是光驱、usb、硬盘。当机器启动时，先检测光驱中有无启动光盘，如果没有，则继续检测usb口，如果没有接优盘，将开始硬盘启动。光驱中如果有光盘，但不是启动光盘，检测程序会接着执行下一步，检测usb设备，检测到接入usb设备，但在该设备上没有启动文件时，本来应该跳向下一步，去检测硬盘是否有启动文件，但程序却停止不动了，这也算设计上的一个小小疏漏。当然，弄清了问题的原因，解决起来很简单，如果不打算用优盘启动，开机时不接优盘就可以，或者用更简单的方法，在主板BIOS中改变启动设备顺序，这样的故障就再不会出现了。

　　这台电脑是国内最大的知名品牌，售后服务十分到位。与其工程人员沟通后，问题也得到了相应的重视。笔者也思考了问题出现的原因，主板BIOS随着计算机技术发展在不断更新。当年光驱出现时，还需要额外的驱动程序才能加载，后来都做到了BIOS中，而这台六年前出产的电脑，在主板上添加优盘驱动功能时，显然还有些许青涩的成分。对于所有IT从业人员来说，科技进步真是没有止境。

　　2 计算机运维事例二

　　一台办公电脑，无法起动。这次在主板自检时，就能听到硬盘发出不正常的声响，检测发现硬盘彻底损坏了，购买新硬盘更换安装。在安装系统软件时，发现找不到新装的硬盘，但用工具盘启动迷你系统时还能发现硬盘，应该不是新买硬盘的问题。进入主板BIOS，发现硬盘的工作模式设置为AHCI。

　　这里要简单介绍一下，AHCI技术是由英特尔公司大力倡导，协同几家巨型it企业共同研发的一种串行通讯接口标准。使用AHCI技术的设备可实现高级串行ATA功能，包括本机命令队列和热插拔，支持该技术的企业包括Intel、AMD、微软、戴尔、Marvell、Red Hat、迈拓、StorageGear和希捷等著名计算机公司。

　　过去使用的硬盘还有光驱都是IDE接口，现在几乎都被SATA接口取代。一个IDE接口通过主从模式只能连接两块设备，在连接设备的数量和数据传输速度上都无法与串口竞争，注定要被淘汰。这台被运维的电脑安装的是串口硬盘，BIOS中设置为AHCI模式正合适，但有一点需要注意，就是要先安装SATA驱动，否则就会出现前面无法找到硬盘的故障。Win7等系统安装盘已经附带这些驱动，而老的xp系统则需要另外安装。很多厂商为了技术平滑过渡，在主板BIOS中设置了IDE兼容模式，在BIOS中选择这个模式也可绕开上述问题。

　　3 计算机运维事例三

　　前面提到的两个案例都涉及到了主板BIOS，这里简单介绍一下。BIOS是英文"Basic Input Output System"的缩略语，直译过来后中文名称就是“基本输入输出系统”。其实，它是一组固化到计算机内主板上一个ROM芯片上的程序，它保存着计算机最重要的基本输入输出的程序、系统设置信息、开机后自检程序和系统自启动程序。其主要功能是为计算机提供最底层的、最直接的硬件设置和控制。BIOS很重要，但随着技术的发展，它由于自身的局限性将被新的技术取代。这就要介绍可能成为BIOS替代者的UEFI技术，它是Intel公司为PC设计的固件体系结构、接口和服务提出的建议标准。其主要目的是为了提供一组在OS加载之前（计算机启动前）在所有平台上一致的、正确指定的启动服务，被大多数厂商看做是有近20多年历史的BIOS技术的继任者。现在已经有越来越多的厂商，提供基于UEFI技术的主板。

　　说了这么多来看第三个案例，还是涉及无法启动故障，但这次的设备是将近十万元的pc服务器。加电后系统自检正常，但找不到硬盘上的启动文件。反复重装系统，问题依旧。一重启服务器，就有一定的概率出现无法找到启动文件的故障，重新做了硬盘阵列设置也无济于事。还是用老方法，进入主板设置，这回不是老的BIOS了，该服务器主板用的是较新的UEFI技术。安装windows2008后主板CMOS上会生成Windows Boot Manager启动项，服务器将按照该启动配置引导windows2008运行。经过检测，故障服务器丢失了这一启动项导致系统无法启动。解决方法，在硬盘上找到Bootmgfw.efi文件，它属于启动内容的一个备份，通过此文件恢复Windows Boot Manager启动项，系统启动故障解决。如果是windows2008r2版，系统还提供了修复系统引导的可执行文件bcdboot，命令格式：bcdboot系统位置/l语言，例如：bcdboot c：＼windows/l zh-cn，如此执行也可修复系统引导。

　　上述的几个案例，都是计算机系统无法启动这样的“简单”故障。问题涉及的原因各不相同，但又有相同的特点，这就是计算机技术总体上在飞速发展，作为IT运维人员，及时更新自己的知识储备显得非常必要。如果一直以旧的知识经验来面对新问题，在工作上往往会力不从心。计算机是不停高速发展的行业，从事这行工作必须终身学习提高，适应新的技术方法，确保工作的质量和效率。

　　参考文献：

　　[1]熊巧玲.电脑软硬件维修从入门到精通[M].北京：科学出版社，2008.

　　[2]David A.Patterson，John L.Hennessy.计算机组成与设计硬件?软件接口. [M].北京：机械工业出版社，2013.

　　[3]张军.计算机硬件工程师维修技能实训丛书：主板维修从入门到精通[M].北京：科学出版社，2010.

　　[4]刘冲.电脑软硬件维修宝典[M].北京：机械工业出版社，2014.

　　[5]郭福亮.计算机维修维护技术与应用[M].北京：国防工业出版社，2012.

　　

---

期刊库（http://www.zgqkk.com），是一个专门从事期刊推广、投稿辅导的网站。
　　本站提供如何投稿辅导，寻求投稿辅导合作，快速投稿辅导，投稿辅导格式指导等解决方案：省级投稿辅导/国家级投稿辅导/核心期刊投稿辅导//职称投稿辅导。

---

　　【免责声明】本文仅代表作者本人观点，与投稿辅导_期刊发表_中国期刊库专业期刊网站无关。投稿辅导_期刊发表_中国期刊库专业期刊网站站对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。