摘 要： 针对物流行业中存在的工作效率低下、送取货时间错位、品牌形象难以树立等问题，提出一种智能化配送终端系统的设计方案。首先介绍物流行业最后一公里送货的现状，配送中存在的各种问题；然后给出本设计的系统架构、硬件框图及软件流程图。该设计实现了配送的智能化，能有效地提高物流配送效率，树立品牌形象。

　　关键词： 物联网； 物流配送； 智能化配送； 终端系统

　　中图分类号： TN92?34； TP732.2 文献标识码： A 文章编号： 1004?373X（2014）21?0024?03

　　Design of intelligent distribution terminal system based on Internet of Things

　　ZHANG Hong?jun1， 2， GAO Xiao?jing2

　　（1. Unit 69260 of the People′s Liberation Army， Urumchi 830017， China；

　　2. Xi’an Telecommunication Institute of the People′s Liberation Army， Xi’an 710106， China）

　　Abstract： In order to solve the problems of low work efficiency， time dislocation of pinking up goods， difficult establishment of brand image， which are generally existing in the logistics industry， a design scheme of intelligent distribution terminal system is proposed. The situation of goods delivery in the last kilometer in logistics industry is presented. The problems existing in the distribution are introduced. The system architecture， hardware block diagram and software flow chart in this design are given. The proposed design can realize intelligent distribution， effectively improve the efficiency of logistics distribution， and establish the brand image.

　　Keywords： Internet of Things； logistics distribution； intelligent distribution； terminal system

　　0 引 言

　　随着物联网的迅猛发展和商业利益的驱动，我国物流行业之间的竞争逐渐演变为盈利模式的竞争，物流行业加快了改革的步伐，掀起了物流配送智能化的研究热潮[1?2]。我国物流业还处于初级发展阶段，发展水平的低下，已经成为电子商务发展的一大瓶颈[3]。配送过程存在的主要问题有：人力投资过大、专业物流服务缺乏、物流业管理体制不健全、物流基础设施过于落后。利用高新科技手段实现智能物流，可以大大加快货物在物流过程中的流通速度，减少人工操作失误，降低管理成本，达到全局资源利用最大化，论文答辩整个链条集约化以及工作最大程度的自动化、最优化、简易化[4?5]。智能配送通过对物流过程中配送的配车以及配送线路进行优化，可以降低配送成本及作业时间，提高配送效率[6?9]。在整个物流配送过程中，“最后一公里”送货与取货之间的问题尤为严重。通过市场调查，了解现阶段物流业的发展状况，发现“最后一公里”送货存在如下问题：

　　（1） 送货员工作的大部分时间用来给客户打电话和等待客户取货，导致工作效率低下；

　　（2） 由于客户很有可能不在指定取货地址，或者临时繁忙，所以送货员经常要把同一件货物配送多次，从而造成了人力、财力的浪费；

　　（3） 由于送货员和客户之间的沟通有问题，有时相互不理解，导致客户针对于物流公司的投诉，严重影响物流公司的品牌效力。

　　针对“最后一公里送货”中存在的问题，提出了智能配送终端系统的设计方案。通过智能配送终端系统，一方面达到送货的智能化、简洁化，减少了配送的人力投入，提升了工作效率；另一方面达到了取货人的时间自由，而且还能做到存货取货的实时监控，货物到达信息的随时获取，方便了物流公司的统一管理。

　　1 智能配送终端系统架构

　　该智能配送终端系统的系统构架，如图1所示，主要包括：自动存取货柜、视频监控系统、服务器、人机交互界面、数据处理器、短信发送器。本系统可以实现智能化的配送，最后一公里送货时，送货员不需要人为等待收货人取件，只需将快递件送到指定的配送点，收货人可以在合适的时间段里随意取走货物，实现了智能化配送的目的。

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