摘要：本文阐述了服装外贸跟单员工作岗位的形成，重点介绍服装外贸企业的跟单工作过程，通过将服装外贸跟单员的起源与工作过程相结合，最终对服装外贸跟单的人才培养提出几点建议。

　　关键词：服装外贸跟单；产品质量；人才培养

　　中图分类号：G424文献标识码：A文章编号：1006-4311（2014）05-0265-02

　　0引言

　　世贸组织宣布2009年起我国超过德国成为世界第一出口大国，随着我国对外贸易经济的迅猛发展以及金融危机带来的全球化竞争日趋激烈，确保更高更优品质的产品与服务，因此，服装外贸跟单工作显得尤为重要，并且在越来越多的服装进出口公司和外资企业中形成独立的工作岗位。

　　1服装外贸跟单的起源

　　从职能上看，服装跟单是专业化分工的结果。在手工业时代，一件服装是由一个人完成的，服装的质量由单个生产者的技术水平决定，生产者的质量标准就是市场的质量标准。专业化分工出现之后，为提高生产效率，实现规模化生产，服装是由多人分工完成的，为了达到预期的质量标准，必须有人专门跟进生产线，监督流水线上的每位工人的工作质量是否与预期标准一致，质量跟进的管理职能就出现了，这是跟单最早的形态。

　　服装外贸跟单则作为履行出口贸易合同的重要环节，是确保合同顺利进行的基础。服装外贸跟单除跟踪质量外，更注重与国外客户的沟通与衔接。

　　1.1QC起源说在跟单员的英译中，有不少的读本都把这一岗位译成“QUALITYCONTROL”，即质量控制员，或质检员。对于不少生产企业而言，他们培养的服装外贸跟单员的确有不少来自于企业一线的质检人员，由于日积月累的工作经验，良好的质检素质为今后从事整批货物的跟单工作打下扎实的基础。所以QC成为跟单员的起源也就不足为奇。

　　1.2外贸业务员助理起源说对于服装进出口公司或外资企业而言，他们需要的跟单员则更多的来自了解进口国客户需求的业务员助理。从日常交易过程的锁事中细分出一块单独的工作范围：跟踪工厂交货。有着良好的外贸业务基础，只要把客户的服装订单需求如实的告知给外贸加工厂，外贸业务员助理的工作职责日渐清晰后，工作岗位也被明确为服装外贸跟单员。

　　根据现有的资料显示，目前服装外贸跟单员基本由上述两部分人员组成，他们有各自的优点，但也有各自的不足之处。

　　2服装外贸企业跟单的工作过程

　　服装外贸跟单工作通常以收到外商订单为起点，以顺利出货为终点。其中包括打样、选择加工厂、原材料检验、生产进度跟踪、成衣质量检验、包装备运等多个工作环节。

　　2.1打样以外商订单中所附的服装设计工艺图、规格表等参数做为基本要求，首先要完成初样的制作。初样通常只是给客户提供实物效果，并不需要严格按照客户的面、辅料要求制作。有些国家的进口商还需要寄送面料、辅料甚至是绣花样，以便检测面辅料的克重、成份、洗水以及绣花的工艺水平和位置。订单中有详细的样品寄送要求，要严格遵守客户的指示。按照交易习惯，客户必须要收妥的样品主要是确认样与产前样（PP样）两种。

　　2.2加工厂的选择大多数的外贸公司都有长期合作的服装加工厂，稳定的业务关系能够较好的保证交货期与交货质量，这点至关重要。但国外客户订单的不确定性和交易数量的不确定性，难保外贸公司不需要寻觅新的合作伙伴。

　　一方面为了确保跟单员能够便捷的完成跟单工作，另一方面为了减少跟催费用，从成本与效率的角度，在加工厂的选择上首先应该考虑其地理位置，以外贸公司为圆心辐射周边，距离越远则跟催费用越大，风险也随之增加。

　　外贸加工一般对生产工艺的要求高于内销产品，故在选择上还要优先考虑有承接外贸订单的加工厂。在业内，普遍认为，日本客户对服装加工厂的验厂要求最高，工人进出生产车间要做到更换鞋子。其次，欧美国家也对加工厂有较高的制度要求，包括必须符合SA8000（社会责任管理系统认证）。出于顺利出货、安全收汇的考虑，不要只考虑小工厂的加工报价，这样只会事得其反，大量的质检与返工必然增加跟单员的工作负荷，最终拖累整个交易。

　　2.3原材料检验根据订单要求的面辅料数量（须加上合理备损率）完成采购计划后，要通知加工厂的质检人员协同完成原材料的检验工作。面料的验收最好安排在大货开裁以后，这样对面料的质量把握比较全面且准确。辅料的清点与验收工作要仔细，与确认样反复核对颜色、规格、性能，并尽快制作产前样，并寄送给客户，保持与客户的沟通。若订单产品是客供面料，则对来料要进行检验才能入库，如果检验不合格则必须取得客户书面同意的证明文件才能生产使用。

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