摘要：高校图书馆馆员的人际关系有着一般社会成员人际关系的共性，更有其特殊性。应充分认识到高校图书馆馆员人际关系的重要性，认真研究和把握其形成、发展规律和特点；从观念意识和实际行动上采取正确方法与措施进行调适。

　　关键词：人际关系；调适；高校图书馆

　　作者简介：史小飞（1970-），女，吉林梨树人，湖南科技学院图书馆，助理馆员。（湖南永州425199）

　　基金项目：本文系湖南科技学院校级课题资助（课题编号：13XKYTB052）的研究成果。

　　中图分类号：G647文献标识码：A文章编号：1007-0079（2014）02-0254-02

　　一、人际关系的概述

　　“人际关系”属于社会心理学范畴，主要是指个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。[1]也指人与人之间在活动过程中直接的心理上的关系或心理上的距离。从个人关系的角度概括人的各种社会关系。其涵盖面包括个人在生活、生产及其他社会活动中形成的一切人与人之间的关系。[2]

　　“人就其本质来说，是社会关系的总和。”各种关系结成了一个复杂的社会，而人就是这张复杂的关系网的一个节点。人是社会的人，社会是由各种关系组成的人的集合体。因此，人际关系是一个立身处世、有效地参与社会生活最重要的关系（除经济关系外）之一。“在家靠父母，出外靠朋友。”直接、形象地说明了人际关系对于个人的重要性。社会心理学研究指出，良好的人际关系不仅有利于个人事业的发展与成功，更有利于个人心情舒畅，进一步促进其身心健康，延年益寿；而糟糕的人际关系不仅会使人一事无成，甚至会使其整天疲于奔命，处于被孤立、敌视等不好的社会环境。“燕朋逆其师，燕多废其学；独学而无友，孤陋而寡闻。”当然，过分庸俗的人际关系，常使人陷入烦琐的人际应酬，耗费宝贵的时间与精力，也不利于个人的成长与发展。

　　高校图书馆馆员既是普通的社会成员，又是高校图书馆的工作人员，因此高校图书馆馆员的人际关系不仅具有普遍性，还有其特殊性。研究和探讨高校图书馆馆员的人际关系具有重要的理论和实践意义。

　　二、高校图书馆馆员必须处理好的几个重要的人际关系

　　高校图书馆馆员最为重要的“人际关系”是与读者的人际关系：是以图书馆为坐标，以读者服务为曲线建立起来的相互关系，它与一般的社会性人际关系不同，是一种专业性的人际关系，是为读者需求服务而建立和发展起来的关系。[3，4]当然，还有许多其他重要的人际关系，要成功地扮演好高校图书馆馆员这个角色，必须处理好以下几个重要的人际关系：

　　1.与读者的人际关系

　　图书馆馆员与读者的人际关系是一种专业性的人际关系，是为读者需求服务而建立和发展起来的关系。[4]高校图书馆的读者主要是学生和教师，虽然流动性较大，经常变换，但总有一部分是相对稳定的，容易与图书馆馆员形成一种超出一般工作关系的人际关系。与读者建立起良好的人际关系，意义重大：一是有助于创造良好的工作氛围。良好的氛围使双方心情舒畅，不仅能够提高读者的学习效率，而且也能激发图书馆馆员的责任感和使命感及爱岗敬业精神，提升图书馆的形象。二是有助于正确认识自我。与读者建立良好的人际关系，图书馆馆员的劳动得到应有甚至更高的尊重和肯定，馆员的价值得到承认，有助于馆员摆脱自卑，形成正确的自我意识。三是有利于消除图书馆馆员与读者之间的沟通障碍，提高读者的满意度。[4]

　　2.与领导的人际关系

　　这是以工作关系为基础，以领导与被领导为特征发展起来的特殊的人际关系。当今社会流行的“领导说你行，你不行也行；领导说你不行，你行也不行”之说，足以说明员工与领导之间的人际关系的重要性。图书馆馆员与领导建立起良好的人际关系，不仅其工作成绩能够得到领导及时、恰当的肯定与表扬，从而提高其工作的积极性和创造性，使其进一步干出更好的成绩；而且还能得到领导的赏识，从而得到更多的进步、提拔、晋升的机会，在更重要的岗位上施展自己的才能，实现自我价值。如果与领导关系处理得不好，就很可能被领导“穿小鞋”，遭遇打压、排挤甚至报复。最终要么忍声吞气，备受折磨；要么奋起抗争，炒领导鱿鱼；或者被领导炒鱿鱼，不得不离开所在岗位。这都是失败的结局。[5]

　　3.与同事的人际关系

　　这是图书馆馆员工作中最为重要、最为持久、影响最为深远的人际关系。同事之间的关系起始是工作关系，由于工作而相互接触、了解，使工作关系渐渐地渗透进感情因素，或因兴趣、爱好、个性相近等原因而发展成日渐亲密的人际关系；或因利害冲突、兴趣、爱好、个性、价值观念不一致等原因导致双方关系日渐紧张、恶化，形成一种恶劣的人际关系。与同事的人际关系可以说是高校图书馆馆员最重要的人际关系。与同事建立良好的人际关系，在工作上能相互关照、相互帮助，可以达到如鱼得水，挥洒自如；在情感上能相互沟通、相互倾诉、相互抚慰，可以减轻诸如与领导相处不和谐、与家庭相处不欢等压力与郁闷的情绪。

期刊库（http://www.zgqkk.com），是一个专门从事期刊推广、投稿辅导的网站。
　　本站提供如何投稿辅导，寻求投稿辅导合作，快速投稿辅导，投稿辅导格式指导等解决方案：省级投稿辅导/国家级投稿辅导/核心期刊投稿辅导//职称投稿辅导。

　　【免责声明】本文仅代表作者本人观点，与投稿辅导_期刊发表_中国期刊库专业期刊网站无关。投稿辅导_期刊发表_中国期刊库专业期刊网站站对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。