谈高校一卡通建设的优化流程(2)
二、依托基础完成可行体系建设
高校一卡通建设工作,是一个庞大复杂的系统工程,涉及校内的许多部门和人群、校外诸多的银行金融部门,且卡片供应商所提供的体系不同。各高校不可盲目照搬外来经验,应根据自己的基础和实际情况,例如需求程度和经费情况等,确立可行性强的体系。可先实现一些急需的功能,运行稳定后,按照循序渐进的方式逐步完成。
1.明确管理方案。各高校应根据自己的实际情况,依托校园财务管理机构或网络中心,确定一卡通的管理机构及管理职责,明确管理方案。与此同时,应多了解一些成功的院校经验,因为目前国内各个厂家的一卡通系统均有一些特点,并不完全一样。通过了解其他院校一卡通系统的优缺点,以便心中有数,再根据本校实际制订符合本校情况的管理模式。
2.对需要进入一卡通系统的各类信息部门进行基础调研,了解清楚具体管理现状,明确详细的部门及使用需求。在此基础上通过招投标的方式搭建统一的系统平台,通过校园卡集成校内各类消费与身份识别功能,以卡代币,以卡代证,取代校内各种证件和卡片,实现金融消费、身份识别、自助查询三大功能。实现一卡通系统平台与校内各类信息系统之间的数据交换、相互操作和信息共享。
当然,这个过程是复杂和反复的,应根据需求和特点选择供应商,在确定供应商之后,还应由供应商进行更为详尽的需求分析,需求部门和供应商进行反复多次的磋商,才可完成最后的系统初运行。
3.慎重确定合作银行。银行参与校园一卡通建设不仅是服务民生领域、回馈社会的事情,也是展示企业形象和综合金融服务实力的机会。目前众多银行纷纷开办了校园一卡通业务,且很多项目都是由银行投资完成的。所以,在确定合作银行时,各高校一般都有选择权,而这时,我们要考虑的是对方所提供的服务方案是否和我们的需求相匹配,金融配套服务是否能够及时跟进,该银行的一卡通服务团队是否能够持续跟进。
4.要建立校园一卡通服务网站和自助服务设施。尤其是系统建成后,建议由专门部门负责日常管理和维护。例如通过网站宣传提供校园卡使用指南、网上咨询服务等。在校园多个位置安装一卡通查询系统,方便持卡人及商户对相关消费(营业)信息的查询,与关联的银行卡之间的自助实时转账、挂失等服务。
三、多方协力实现可持续发展
校园一卡通虽起步已久,但还有很多不容忽视的问题亟待解决。例如校园一卡通的消费系统——POS机的嵌入式系统的业务逻辑会对整个系统的业务逻辑带来直接影响。其次,有关一卡通迎新离校环节、安全稳定问题也是各高校面临的难题。如何让一卡通为稳定高校而服务于广大师生,实现可持续发展,需要多方协作才可完成。
1.我们可以通过一卡通专题网站及新生见面会,引导持卡人及时询问涉及卡片使用的任何问题。这让迎新环节更为轻松。此外,一卡通中心要安排专人关注并解决师生遇到的问题,必要时要查清根源,并在此基础上积极搜集卡片使用过程中出现的高频率问题,并及时联系供应商进行整改。
2.一卡通系统是数字化校园建设的重要组成部分,是为校园信息化提供信息采集的基础工程。一卡通的有效稳定运作可同时带动学校各单位、各部门信息化、规范化管理的进程,为学校的管理带来高效、方便与安全。所以,校内各部门要从工作全局考虑,积极协调,合理安排,使一卡通的运营管理更加规范科学。
3.要和合作银行及供应商建立长期良好的互惠关系。银行的一卡通服务团队应定期到学校进行调研分析,跟进需求,及时调整更改服务措施。供应商应设常驻技术人员,保证系统的正常运行。
在网络技术迅猛发展的今天,校园一卡通是信息时代高校的必然产物。随着我国科技水平的迅猛发展,相信校园一卡通所面临的问题将会被逐一破解,高效安全的运作必会提高高校的财务管理水平,降低管理成本,起到良好的经济效益和社会效益。
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