三、用“智慧”迎接机遇

　　面临挑战也有新机遇，我们要用智慧迎接新的挑战。

　　（一）师资及时充电

　　面对智慧旅游，教师应该首先提升智慧旅游意识，深刻认识到这是一场旅游革命。其次进行深度校企合作，如开发智慧旅游教学软件项目。企业和院校共同合作，企业公司主要负责软件开发过程中的技术支持，院校主要负责专业教学与科研支持，从而实现优势互补，共同开发智慧旅游新产品。

　　（二）调整充实课程

　　导游从业人员必须持证上岗、导游证的通过率较低等成为一些高职高专导游专业课程改革的依据和重点，课程与考证相结合，以证促学成为一些院校导游专业课程特色，导致导游讲解技能培养成为教学的重中之重，甚至导游证成为学生的唯一目标。这显然是和智慧旅游不相容，如不进行课程改革，迟早会被市场淘汰。

　　1. 增设相关计算机课程

　　“智慧旅游”融合了通信与信息技术，满足旅游者通过智慧旅游系统的终端驳接工具，完成旅游的个性需求。游客在数据中心中快速、准确的获取所需要的相关信息都需要相关工作人员在海量的信息中进行整理规范和分类，这些都是从电脑技术角度这一层面来实现旅游信息的智能化、个人化和实时化的。在智慧旅游时代，导游从业人员的工作一部分会从台前转至幕后，电脑操作技术是必不可少的。所以，导游专业学生除了了解一些计算机基础知识之外，还应该懂得网络营销和基本的网页设计。

　　2. 增强相应外语课程

　　随着我国人均收入越来越高，人们出国游玩的愿望越发的强烈起来，近些年出境游的人数越来越多，2011年出境游就达到了7025万人次，出境游的规模已经是美国的1.2倍，日本的3.5倍，这个规模还将进一步扩大。因为出境游的游客由于语言、文字的不通，非常依赖导游服务。

　　因此导游人才培养方案中应该加强外语不仅是英语还有日语韩语德语等小语种课程开设及学习，为国际计调人才培养打好基础。目前导游专业学生英语课程为《大学职业英语》《英语口语》和《旅游英语》，但高职高专学生的英语基础比较薄弱，除了增加英语课时，教师提高学生学习英语兴趣，鼓励学生多听多练习英语口语，也可以开设日语，韩语等小语种的选修课，百花齐放，让学生都能学有所长。

　　（三）导游人才培养目标多样化

　　1.讲解者

　　智慧旅游虽然可以完成很多导游的基本工作，比如景点的讲解、提供吃喝玩乐的信息等，但是优秀的导游仍有自己的优势，是智慧旅游无法取代的。因此高职院校应培养出拥有高职业素养导游，苦练技能，做到人有我优，为游客提供更好的服务，成为游客的必不可少的助手。

　　2.营销者

　　在智慧旅游中，导游应该成为优秀的营销者，如信息代理与咨询，通过网络、电话等途径为游客提供信息营销；为游客提供自行车、钓鱼设备、安全装备等休闲设备营销；为游客提供钓鱼、攀岩、摄像、烹饪、露营等技术培训营销等。

　　3. 调研者

　　自驾游、度假游、体验游兴起的新形势下，导游从业人员从台前走至幕后更应提供技能化、多元化和个性化的服务。大数据时代要求旅游业对于旅游者的非结构化特征的数据调研和统计更为科学、全面、细致，同时对于个性化的旅游者的心理、行为特征的把握更为到位。导游专业的学生应调整角色，勇担调研者一职。

　　4. 规划师

　　导游专业人才培养不应只重眼前，更应为学生未来发展打下良好基础。导游专业学生不仅需要了解游客的心理、行为特征，也应该对各地的旅游资源、旅游产品设计、旅游服务提供等有较深入的认识，参与旅游规划，为成为旅游规划师而努力。

　　综上所述，未来导游专业人才培养目标应是在完成传统导游职能的基础上，努力成为营销者、调研者和规划师其中的一个或者几个角色，即1+N的导游从业人员培养目标。

 

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