高校网络舆论领袖的形成、影响和引导探析(2)
第三,高校网络舆论领袖对舆论信息发挥着支配和引导的影响。“意见领袖最主要的效能,乃是对面临信息轰炸、思想灌输的无主见、存依赖的受传者在表明态度、采取行动、解脱矛盾时予以指点和调节。”舆论领袖往往希望通过发表自己的观点、言论和态度,从而影响一般受众的言论及态度,并进而寻求言论上的支持、态度上的认可及其行为上的一致。当然,在舆论领袖引导的各类信息中,既有积极向上的信息,但同时也不乏歪曲事实真相的舆论信息。如最近因散播谣言被捕的网络“大V”“秦火火”,就曾在高铁动车事故中发布很多“内幕消息”,使不少民众丧失对高铁安全的信任;并在中国红十字会的“郭美美”丑闻中,他发布的一些言论导致民众对中国红十字的信任一落千丈。因而,我们必须识别好高校网络舆论领袖的不同影响。
第四,高校网络舆论领袖对舆论信息发挥着协调和干预的影响。高校网络舆论领袖,都是从属于某一特定团体,代表某一群体利益说话的。如果传播者传播的信息与他们的利益一致,舆论领袖就会进行协调操作,使该信息得到广大受众的理解和支持;相反,舆论领袖会抵制或故意干扰与之不相一致的舆论信息,使该信息的功效减少到最低的程度。不同的利益立场,决定了舆论领袖对信息不同的协调和干预。高校舆论领袖这一影响,决定了学校领导或是老师,应积极发挥对网络舆论信息的协调和干预影响,从根本上维护广大师生的利益。
三、高校网络舆论领袖的引导对策
网络舆论领袖的主观态度及其个人素质,很大程度上决定着高校网络舆情的发展方向。因而,要创造良好的校园网络舆论秩序,就必须首先从引导高校网络舆论领袖入手:
第一,引导高校网络舆论领袖须加强对学生的思想政治教育,提升现实中或潜在的高校网络舆论领袖的综合素质及明辨是非的能力。高校网络舆论领袖大多为活跃在网络中的现实学生,他们的认知结构、价值观念及其知识体系,对他们发挥什么样的影响具有重要的意义。加强对学生的世界观、人生观、价值观教育,能够使其树立科学的人生价值观,构建科学的价值判断依据;加强对学生的德育教育,能够使其形成自律的品德和习惯;加强对学生的政治观教育,能够使其辨明政治方向。只有以优良的思想政治教育,去培育和提升现实中或潜在的高校网络舆论领袖的素质及能力,才能确保舆论领袖发挥其正面影响。
第二,引导高校网络舆论领袖须建立健全高校网络舆论的监督体系,保障学生言论自由的权利,并完善学生恶意或是负面言论的处罚机制。制度,是引导高校网络舆论领袖一个重要的外在保障。首先,应建立健全高校网络舆论的监督体系,确保任何负面的、消极的舆论在其形成规模之前得到发现及控制,尽量避免网络舆论领袖对负面及消极舆论信息的再传播;其次,要建立健全保障学生言论自由的机制,建立完善学生意见反映渠道,确保学生的意见或是情绪得到有序的反映和正常的挥发,让学生的思想和态度等都可以在高校正常渠道中得以表达,避免过激或是情绪化的意见态度等通过网络舆论领袖的“发酵”而进一步扩大和散发;最后,要建立健全高校网络舆论领袖发表恶意攻击或歪曲事实真相舆论信息的处罚措施,网络尽管是一个虚拟的世界,但是不良的网络舆论信息传播或扩散到一定程度,就必然在现实中对高校造成负面的影响,严重者甚至会损害师生的利益。对散播不良信息的舆论领袖给予处罚,是控制不良信息扩散的必备手段。
第三,引导高校网络舆论领袖须善于发现和挖掘高校网络舆论领袖。高校网络舆论领袖并不是固定不变的,而是处于动态转变过程中的,某人可能在前一阶段为舆论领袖,而随着后一阶段的沉寂,转变为一般的受众。因而,领导者或决策者应运用各种技术或手段,发现和挖掘出信息传播过程中不同阶段的高校网络舆论领袖,只有这样,才能有针对性地对舆论领袖做好引导或是管理工作。一般而言,我们可以通过定性和定量的方法探寻和发掘高校网络舆论领袖,即通过统计网络中不同个体发帖、发言、回复、转载等等数量,并参看其他网民跟帖或是回复的情况,以确定某人是否具备成为舆论领袖的特征。
第四,引导高校网络舆论领袖须建设一支专业的高校网络舆论权威队伍。这里所说的高校网络舆论权威,并不是与高校网络舆论领袖相一致的概念。“舆论权威不同于意见领袖,它是指有名号的专业的负责的、在大众媒介与受众之间施行舆论影响的意见发布者。”与高校网络舆论领袖最大的不同,就是高校网络舆论权威队伍是一支专业的、固定的、较为权威的“意见发布者”,他们的存在,可以在很大程度上抵消舆论领袖的消极影响,提高网络信息传播的正面效应。当前构建专业的高校网络舆论权威队伍,可以由院校领导带头,学工队伍及其熟悉信息网络技术的老师共同担任主要人员。院校领导,一般是高校舆论信息发布的源头或是舆论信息向上反映的最后受众,一方面,由他们发言,可以增强言论信息的准确性及权威性,另一方面,高校学生的舆论信息也可以在第一时间反映到院校领导中,从而有利于他们做出相应决策;学工队伍应是高校网络舆论权威队伍的主要成员,他们不仅最为熟悉学生的情况,与学生交流最多,同时他们也向上联系着学校的其他部门,负责接收并传递学校各部门的信息,他们中的一部分人,在某些时候还是高校网络舆论领袖的主要成员,他们“承上启下”的特殊地位,对于控制和引导高校网络舆情的发展具有重要的意义;熟悉信息网络技术的人员,同样对高校网络舆论权威队伍来说是不可或缺的,随着信息技术的发展,越来越多的社交网络平台如雨后春笋般展现在我们的面前,如微博、微信平台的出现,如果没有专业的熟悉网络信息技术的人员,便很难跟上时代发展的步伐,发挥新型社交网络平台的作用,甚至也不可能在网络舆情发展到极端时,利用技术上的手段控制舆情的进一步扩散和传播。以院校领导、学工队伍及网络技术专业人员“三位一体”组成的高校网络舆论权威队伍,定时或者不定时地对高校网络舆论信息进行再传播,是对高校网络舆论领袖引导及管理的必要补充。我们不能消除舆论领袖的客观存在,但是以高校网络舆论权威为主导去引导信息的再传播,必将有效地减少舆论领袖的负面影响。
参考文献
[1] 邵培仁.传播学[M].北京:高等教育出版社,2005.
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