关于工程咨询质量管理的思考(2)
2.3 要有创新意识
“创新是一个民族进步的灵魂,是国家兴旺发达的不竭动力。”工程质量咨询管理人员都要以提高全行业质量管理水平为己任,不断强化创新意识,准确把握科技进步趋势和经济社会发展的动态,充分发挥主动性、积极性和创造性,善于发现质量管理中的新情况、新问题,不断推进政策创新、机制创新、理论创新和方法创新,不断促进全行业质量管理水平的提高。
2.4 要有全局意识
工程质量咨询单位属于中国工程咨询协会的内设专业机构,组成人员来自各行业、各地区,性格、习惯和经历、专长各不相同,但我们的目标是一致的。所以,每个成员要牢固树立全局观念,从国家经济和社会发展的战略全局出发,从工程咨询行业改革与发展的大局出发,加强成员之间的相互沟通,在业务上多协商、多探讨,大家共同携起手来,共创工程咨询行业的美好明天。
3 加强工程质量咨询管理的措施
3.1 完善工程咨询成果质量评价办法
工程咨询单位如果已经取得了认证机构对其质量管理体系的认证,就证明它已经按照国际标准进行了规范化管理。这是取得客户信任的关键要素之一。但是,许多客户对咨询服务质量还会有更高的要求。为了取得客户的完全信任,进行工程咨询成果的质量评价,是十分必要的。工程咨询成果质量评价的作用非常广泛,但在具体实施过程中还需要不断的进行完善,从而使其更好的为客户服务。
3.2 加大质量管理的宣传和培训力度
工程咨询服务要加强宣传和培训的力度,其宣传和培训的内容不仅要全而且要广,更要活,这样才能更有效的提升工程咨询服务质量管理,而且通过多种方式强化从业人员的质量意识,从而形成良好的服务质量氛围,使工程咨询工作得以更好的开展起来。
3.3 建立各行业的工程咨询成果质量评价专家库
工程咨询成果质量的好坏,需要通过专家进行评价,所以人力资源是必不可少的一个重要环节,需要成立质量评价专家库,从而加强质量评价的力度,由专家对申报成果进行公正、客观的评价,不仅可以有效的确保获奖项目的高质量,而且检验评价的方法更具有科学性和可靠性,同时还要对咨询成果的质量起到重要的宣传作用。
4 结束语
近几年,我国的建筑工程得到快速的发展,人们对工程的质量更为关注,这就对工程质量咨询单位提出了更高的要求,需要其发挥其良好的服务职能,从而为社会提供更好的工程质量咨询服务。
参考文献
[1]李志伟.浅谈工程咨询企业质量管理体系的信息化[J].科技信息,2012.
[2]岷微.工程咨询要经得起历史的考验—访上海市质量管理奖企业上海投资咨询公司[J].上海质量,2008.
[3]孙虹,方海秋.工程咨询/设计项目的风险管理[J].化工矿物与加工,2005.
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