摘要：工作流技术能够实现对企业所有业务流程的统一、有效管理，同时能够满足流程频繁变更和流程快速重组。以某移动公司供应链业务为例，基于工作流技术对其供应链系统主要业务进行建模。

　　关键词关键词：供应链系统；建模技术；工作流技术

　　0 引言

　　美国供应链协会对供应链的概念给出了比较权威的解释：“供应链，目前国际上广泛使用的一个术语，它囊括了涉及生产与交付最终产品和服务的一切努力，从供应商的供应商到客户的客户。供应链管理包括管理供应与需求、原材料、备品与备件的采购、制造与装配、物件的存放及库存查询、订单的录入与管理、渠道的分销及最终交付用户[1]。”供应链管理通过对资金流、物流、信息流等重要业务的控制，从原材料购买、制成中间产品，到最终产品、销售网络，最终到消费者，把制造商、供应商、经销商、零售商，最终客户链接成为一个链结构。它是连接供应商到最终使用者的信息链、物流链、资金链，同样也是一种价值增值链，通过在加工、包装和运输等供应链环节来增加其价值的业务收入。它把公司的人力、物力、财力和相关信息融合，通过高品质、低成本而快捷的方式转化成市场所需要的产品和服务。

　　目前，在供应链研究方向上，行业内的研究主要有两个方面：①对供应链管理模式、理念及范畴等理论方面的研究，强调理论研究；②对供应链管理的具体实现技术等工程应用方面的研究，强调技术实现[2]。

　　1996年4月，由美国先进制造研究（AMR）公司和Pittiglio Rabin Todd & McGrath（PRTM）国际咨询公司共同联合成立了供应链委员会，为委员会成员提供有关于供应链方面的咨询服务与技术支持，目前已有多家制造企业加入了该委员会，共享资源并获取支持。专门研究供应链管理技术的还有爱尔兰的“AMT Ireland”先进制造技术咨询服务机构，荷兰的技术、科学与管理商业学院的供应链管理中心。美国的一些大公司，如HP、IBM、AT&T、Bayer、Rockwell、Lockheed Martin和Allied Signal等纷纷采用供应链管理技术，并取得了显著效益[3]。

　　在移动互联网时代，丰富的应用已经深刻改变了用户的终端和业务使用习惯，手机早已不是仅用来打电话、发短信的设备，它已成为用户使用增值业务的直接入口，“智能终端+应用服务”已经成为移动互联网时代典型的商务模式[4]，终端的重要性越来越引起关注并成为产业共识。手机终端流通行业市场近几年竞争激烈，产品升级换代加速，消费者更为关注终端所提供的多种增值服务体验。同时流通环节渠道进一步呈现出扁平化、多元化、集中化的趋势，流通商进一步整合，包括手机厂商、运营商将会更多地介入终端业务，未来的流通渠道会更加集中。

　　本文使用工作流技术，对某移动公司终端供应链系统三大业务功能端采购管理、仓储管理和销售管理进行业务流程建模。该供应链系统能够辅助移动公司研发、采购、生产、销售等各环节，使整体价值最大化。

　　1 供应链系统需求建模分析

　　作为移动公司ERP系统的核心，供应链系统需要实现以下目标：

　　（1）集中管控。统一建设，实现终端公司总部和省公司的集中管理，统一数据及核算规范的目标。

　　（2）实现财务业务一体化。通过ERP系统的上线，满足终端公司业务财务一体化的核算目标，打通财务业务的数据传输通道，提高管理效率。

　　（3）全网库存分析。实现对终端总部和省分全网的库存管理和分析，同时实现对铺货至移动营业厅的终端库存数据的管理，可以进行全网库存分析、销量预测，从而提高库存周转率，降低库存成本。

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