摘 要：社会心态反映着社会舆情，折射着社会现实。文章首先在审视当下社会现实的基础上，揭示当下社会负面心态的主流是焦躁。导致社会的焦躁心态原因有三：首先是处于转型期的人们心态倾于波动，易于焦躁；其次，收入差距过大，直接诱导社会焦躁心态的产生；最后，利益诉求渠道不畅，进一步加剧了焦躁心态。消弥焦躁的社会心态，营建健康心态，应重点采用以下措施：其一，改善民生；其二，积极拓宽民意表达渠道。

　　关键词：社会心态；焦躁；健康心态，利益诉求；民生

　　中图分类号：C912.6 文献标识码：A 文章编号：1004-1494（2014）02-0114-03

　　社会心态“是指一段时间内弥散在整个社会或社会群体/类别中的宏观社会心境状态，是整个社会的情绪基调、社会公识和社会价值的总和。”[1]社会心态是公众舆情的晴雨表，是社会现实的折射。一方面，当下中国处于社会转型期，利益格局处于调整阶段，在诸利益冲突中，社会心态易于波动。另一方面，如同关注民心、民情、民意一般，社会心态亦进入官方视野，成为当下社会性词汇之一。在此情景中，党的十八大报告明确提出社会心态是和谐社会的重要内涵之一：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。”基于此，本文将笔端投诸时下社会心态。

　　一、焦躁：当下社会负面心态的主要表现

　　在新中国成立后相当长的时期内，国人心态整体比较朴素、单纯。粉碎“四人帮”后，邓小平开启了中国改革开放的大门，由此中国历史揭开了新的一页。古老的中国又重新焕发生机，经济高速发展，国力迅速提升。国人目睹着开放，经历着改革，享受着改革开放所带来的丰硕成果，生活水准得到极大提升。

　　物质条件改善了，生活水准提升了，是否就意味国人就生活于幸福之中呢？社会心态就趋于正态？事情远没那么简单，物质条件的提升与幸福感的体认强度并不同步。并不直接对应客观经济条件，社会心态是主体对客观经济条件的一种主观体验、感受。所以改革开放后，伴随着社会的变迁、生活环境的改变，人们的心理发生了微妙变化，社会心态亦已迥异于当初的朴素、单纯。

　　时下社会心态总体而言，趋于理智乐观、激昂向上。民众普遍对公平有期待，对正义有期盼，对未来有信心。与此同时，不可回避的是当代社会心态亦存在着负面、负态走向，有学者列举了当下中国八种不良心态，浮躁就名列首位[2]。因此，若形容当前国人的负面情绪，首要的非“焦躁”莫属。

　　焦躁情绪，不可避免地给社会带来负面效应：

　　第一，表现为人际关系的疏远，相互间不信任。传统中国是个熟人社会，改革开放前受制于僵硬体制，人们被牵制于某地，很难自由流动，故人与人相互熟识，人际关系相对融洽。改革开放后，受经济利益驱动，世代安土重迁的中国人，开始离乡背井，通过打工、读书或其他途径涌向城市。据相关人士对北京等七市市民的调查，我国2011年总体社会信任程度得分为59.7分，已进入了“不信任”水平[3]。生活于不信任的社会境遇中，人们感觉自己生活于裸露的环境中，缺乏基本的归属感、安全感；犹如处于沙漠之中，自己孤立无助。个体间的不信任，传导于社会，社会传染着不信任。忽悠成为社会流行性词汇，正如政府在解释相关事件时，频现“有关部门”，此叫老百姓如何信任政府；“三鹿”奶粉事件，此叫老百姓如何信任商家；“彭宇”事件，此叫老百姓如何信任陌生他人。

　　第二，表现为人们压力大，不安全感增强。新中国成立之后相当长的时间内，由于物质条件的贫乏，老百姓对生活的向往仅停留在温饱层面。改革开放后，物质条件极大改善，老百姓原先的生活向往实现了，过上了衣食无忧的生活。可此并不意味人们就此过上幸福的生活。随着改革开放，人们的压力陡增。其一，需求层次的提高。按照马斯洛需求理论，衣食等欲求只是生理欲求，而其上更有安全、社交、尊重、自我实现等需求。生理、安全属于低层次需求，社交、尊重、自我实现属于高层次需求。改革开放后，衣食及安全等低层次需求自然基本得到满足，可社交、尊重等需求尚在满足的过程中，更勿论自我需求。在这些需求尚未得到完全满足的情形下，压力自然陡然而生。其二，攀比心的诱导。原本皆生活于贫困之中，故大家皆心态相对平和，忍受着物质生活的匮乏。改革开放后，一部分人先富裕起来。身边的例子，媒体的渲染，攀比心理油然而生，压力亦随之而来。

　　第三，心态波动，易于失衡。改革开放，特别是实行市场经济后，中国从原本封闭性社会进入开放性社会。在开放性的社会中，一方面赋予人们更多选择机遇、余地，另一方面亦带来了竞争。时下中国可谓是个竞争性的社会。竞争已渗透到社会生活的方方面面，从商业到工业，从上学到工作，人们无处不面对竞争。竞争的根本原因，还是在于中国的社会资源尚处于相对匮乏阶段，特别是优质资源，如优质学校、宽敞住房、优厚的报酬等。在竞争过程中，难免心态易于失衡。竞争的结果更搅动人的心灵。有竞争，就有成功，有失败。在无社会调节心理机制的状况下，胜利者不禁傲慢、骄横，失败者心态难免失落、落寞。更遑论，在世人的心目中，并不是所有的竞争皆是公平、公正的竞争，竞争的背后往往隐藏着潜规则。如网上一再爆料出“人情招聘”、“世袭招聘”、“萝卜招聘”，甚至一向严肃的高考，亦爆料出所谓定向招生中的贿选。

　　二、社会转型期：焦躁社会心态出现的原因

　　当前中国正处于转型期。在原本僵化体制再无法维系社会正常运转的压力下，古老的中国才开启改革开放之门。旧的体制正在解体，新的体制尚未完全建立，即社会处于转型期。中国社会转型期的根本特点就是其不稳定性，这是形成社会焦躁心态的主要原因，具体体现在：

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