【摘 要】探讨后勤服务社会化改革，提高后勤服务的质量和效益，解决分离出来的后勤人员的社会福利保障问题，提高后勤人员的文化知识和业务技能，引入竞争机制。

　　【关键词】后勤服务 社会化 人才 知识

　　引 言

　　随着医疗市场竞争日趋激烈和人民群众的医疗服务需求日益增加，给医院管理工作带来许多新问题和新变化，对医院管理者提出了新的更高要求。近年来，医院的领导和后勤管理人员一直在研究和探索后勤改革，改革的尝试在深度和广度上都有一定的进展，如不少医院已将食堂、保洁、门卫、洗衣房等项目委托经营承包等，但是由于理论认知和实际操作上都存在着不少主、客观方面的原因，特别是受传统体制和习惯势力的影响，后勤改革的现状很难如愿。它不仅滞后于整个社会对于深化卫生改革的要求，还有可能成为医院改革与发展的一个沉重包袱。就目前而言，不少医院用于后勤的人力往往是几十人甚至是数百人，俨然成为一个衣食住行样样俱全的小社会。即所谓的“麻雀虽小，五脏俱全”，要实行后勤服务社会化，对这些后勤人员应该做好以下几点：

　　1.建立科学、合理的用人制度

　　应采取新人新政策，老人老办法，妥善解决好分离出来的后勤人员的社会福利保障问题。改革不是抛弃后勤职工，而是促进医院的发展，更好地保障后勤职工的利益。更新他们的观念，使他们树立风险意识、竞争意识、效益意识。深化劳动人事制度改革，引入竞争机制。全面推行干部聘用制和劳动用工合同制，做到人员能进能出，职务能上能下，待遇能高能低。建立灵活有效的分配激励机制，畅通人员进出渠道，增强用人制度的灵活性。要把从社会招聘的干部和职工档案放入社会人才交流中心，纳入社会人才管理和保障体系。刘继同认为，搞活公立医院的新型管理机制，目的是打破医院管理中的“大锅饭”、“铁饭碗”，提高医院管理效率和医疗服务水平，满足社会多层次需求的新型管理机制。彻底改变后勤人员收入由医院负担和套用行政人员工资级别的状况，后勤部门实行定岗定员，竞争上岗，压缩人员编制。在后勤职工中实行全员聘用合同制，并实行评聘分开，强化岗位聘用，鼓励竞争上岗，使职工认识到服务社会化不是简单的人员减少，而是让广大后勤职工把自己与医院的发展紧密联系在一起。为创造一个具有激励竞争作用的分配机制，坚持效率优先、兼顾公平的原则，改变原有的不合理的分配机制，激发和调动后勤职工的积极性，提高工作效率，真正实行按劳分配的原则。

　　2.加强队伍建设，提高人员素质

　　实现后勤服务社会化，必须有一支思想好、业务强、作风硬的后勤队伍。后勤服务社会化是一个由量变到质变的过程，要抓住人才是关键这一根本，人才是赢得市场的主要因素，后勤服务社会化的关键是提高后勤队伍的素质，激发人的活力，为技术创新打好基础。有计划地对后勤服务保障队伍在年龄、文化知识和业务技能等方面的结构进行合理的调整，加快人才队伍建设和人才资源开发。特别是要加强领导班子建设，这是后勤改革的组织保证。

　　3.强化服务，塑造品牌

　　牢固树立竞争意识、服务意识、质量意识和品牌意识，用良好的形象和优质的服务保障市场。要建立现代科学管理制度，坚持“集约化管理，标准化服务，市场化运作”的思路，不断提高后勤产业的科技含量，依靠科学技术进步推动后勤服务社会化发展的进程。实行灵活多样的经营形式，教育论文调动一切积极因素发展后勤经济，追求规模效益。真正运用市场机制的激励作用，使其完全适应市场经济的要求，把后勤服务真正推向社会，才能有效提高后勤服务的质量和效益。医院后勤服务社会化改革已是大势所趋，得到普遍认可。但改革的具体方法目前尚未定论，各具特色。因此，改革方法的应用研究是各级医院管理者的重要课题。

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