根据认知负荷理论，个体的工作记忆容量极其有限，特别是出现认知缺陷的老年人。老年人的记忆力随着年龄的增长而趋于下降，但下降的幅度并不大“其一般趋势是：40岁以后有一个明显的衰退阶段，然后维持在一个相对稳定的水平，直到70岁以后又出现一个较为明显的衰退阶段。主要表现为：机械记忆明显减退，记忆速度明显减慢，记忆广度变小，回忆能力显著减退等。

　　二 现有智能家居控制界面分析

　　现在已经商业化的智能家居产品的控制界面功能分类方式主要有两种，一是按照区域或者功能分类成分层结构，二是预设各种模式。

　　1 分层结构

　　按照区域可以分为客厅、餐厅、书房、厨房等，点开每一个选项都可以进行更精细的控制。例如客厅选项下有灯带、顶灯、筒灯、电视插座、茶具插座、冰箱、窗帘、电视机、机顶盒、门锁、空调等选项。

　　2 预设情景模式

　　如图2，常见的情景模式有起床模式、离家模式、回家模式、用餐模式、电影模式、睡眠模式……

　　起床模式可定时在预定时间自动运行，自动开启音乐、窗帘、电视、微波炉等任何客户预设的设备；离家模式通常包括检查灯光、天然气、自来水和各种电器是否关闭，对于这些设备按照预设进行一键式管理；回家模式可在外遥控开启，当到家时可自动开启照明、打开热水器、安防系统撤防、提前开启暖气等；用餐模式可以打开餐厅吊灯、播放背景音乐、关闭电视和其它设备；如图3，睡眠模式关闭大部分电器、天然气，打开安防系统。

　　三 现有智能家居控制方式给老年人带来的困难

　　现有的智能家居控制方式对于老年人来说使用难度是比较高的，主要原因有几点。

　　1 控制方式与传统方式差异过大

　　智能家居的组成部分包括很多以往不常用的部分，例如安防、监控等功能：烟雾检测、红外防盗报警、防盗门磁、燃气探测……

　　传统方式是通过步行达到房间的相应位置，操纵遥控器或控制面板调整家电状态。窗帘、门窗等物品的操纵更加直观，通常是用手直接开合。

　　而智能家居的控制方式更加抽象了，将所有功能用简单的文字和图标表示，用分层结构归纳在控制软件中，往往会使老年人用户感到无所适从。每一个图标代表什么？想要调整的功能藏在哪里？开关窗帘的进度条代表什么？安防系统的“开”代表什么？是开放整个房屋还是打开安防、阻止他人靠近？

　　智能家居和传统控制方式的差异过大就意味着需要老年人重新学习，这对于老年人来说是个很大的负担。更重要的是，面对这些差异和困难，很多老年人会望而却步，失去掌握智能家居的信心。

　　2 记忆负担过重

　　学习就意味着很多记忆任务，老年人需要记忆图标意义、常用功能的位置、各种进度条的意义。尤其是使用预设情景模式时，老年人更是需要记忆各种预设选项的各种参数值。更加难以记忆的是在预设情景模式的基础上，再单项调整后的状态，记忆难度更大。

　　老年人不擅长记忆新的内容，即使很费力地记住了，也很容易遗忘。这就意味着老年人使用智能家居时常常处于一种糊涂的状态，缺乏自信，也缺乏安全感，往往感到事情超出自己的掌控。

　　3 安全感不足

　　使用了解不充分的产品时，老年人会有很强烈的不安全感，害怕错误的操作会带来损坏或者危险。使智能家居的单个细节达到人身安全是比较容易的，但达到所有功能同时工作时达到很高的安全程度就比较困难了。

　　首先是对于安全的定义。当然，最基本的是防火、防盗等人身安全的设计。但是，这些对于老年人来说是很不够的。在人身安全得到保护的前提下，应考虑便捷、隐私等属性。例如，为了防火，炒菜时火警报警器频繁响起，将火警信号发送到子女的手机上示警，甚至自动喷水灭火。这对于老年人来说都是“不安全的”，他们为了避免这种情况的发生，很可能干脆拔下火警报警器的电源，使智能家居的人身安全防护能力实质上被降低。

　　其次是各个功能同时工作时的耦合干涉。例如，在有些年代较久的居民区，电路电压有限制，当全部电器的总功率达到一定值时就会跳闸。当天气较热时，智能家居系统可能自动打开空调，到下班时间时，热水器也自动打开。这时如果老人打开电热壶烧水喝，很可能就会突然跳闸，导致全部家电瘫痪。这也是一种“不安全”。

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