［摘要］结合广西科技大学图书馆的实践经验，介绍了高校图书馆志愿者类型和常态化活动内容；重点阐述了建立高校图书馆志愿者活动常态化机制可以从加强高校图书馆的战略指导和完善志愿者团队内部管理两方面入手。而加强高校图书馆的战略指导又细分分为定制个性化的志愿者服务内容、建立分层次的志愿者管理模式、创新志愿者活动内容、建立有效的评估反馈机制；志愿者团队内部管理细分为志愿者的招聘和选拔录用、培训、激励机制、考评。

　 ［关键词］高校图书馆；志愿者；常态化机制

　 ［中图分类号］G252．1［文献标志码］ ［文章编号］

　　图书馆志愿者是指为帮助社会公众更好的利用图书馆而无偿提供自己的知识与技能的公益性行为的个人和团队的总称［1］。而高校图书馆志愿者则需要具备更高的条件：第一，无私奉献自己的时间和技能，引领高校校园文化建设和倡导雷锋精神；第二，了解高校图书馆开展的各项工作内容；第三，熟知高校图书馆志愿者活动的内容、形式以及开展活动所需的方法和技能。

　　在开展志愿者活动方面，高校图书馆虽然引入志愿者服务的时间晚于公共图书馆，但是由于大学生群体的综合素质较高，高校图书馆志愿者服务也呈现出各具特色的优点并蓬勃发展起来。

　　1 高校图书馆志愿者类型和常态化活动内容

　　1.1 高校图书馆志愿者类型

　　1）勤工助学志愿者。高校支付少额报酬，由贫困学生组成的、为图书馆提供志愿者服务时间期限持续一年以上的相对固定的志愿者团队组织。2）青年志愿者。由高校各个学院青年志愿者协会组建，通过签署服务协议的方式，根据图书馆需要来确定志愿者服务时间和人数的图书馆志愿者团队组织。3）图书馆学生社团。高校学生自愿组织的公益性学生社团，主要根据图书馆工作内容和需要来开展阅读推广活动。

　　1.2 高校图书馆志愿者常态化活动内容

　　高校图书馆志愿者活动常态化就是将志愿者活动纳入高校图书馆的日常管理工作，使志愿者活动固定化、日常化和品牌化。根据高校图书馆志愿者团队类型的不同，常态化研究的内容有所不同，结合广西科技大学图书馆志愿者实践活动情况，常态化活动内容可以从以下两方面着手。

　　1.2.1志愿者固定化和日常化活动内容

　　固定化和日常化活动内容主要是围绕高校图书馆基本借还图书业务开展的常规性和辅助性的工作，比如整架、上书、导读和清洁卫生工作。志愿者的加入很大程度上弥补了高校图书馆人手紧缺的不足，保证了高校图书馆服务质量。因此，高校图书馆可以根据志愿者的不同类型，将不同的常规性和辅助性工作交给不同的志愿者团队来负责。

　　勤工助学志愿者和青年志愿者从事的常规性和辅助性的工作成为了高校图书馆日常管理工作不可或缺的工作内容。因此，高校图书馆作为志愿者服务示范基地，应当完善这两种类型的志愿者服务活动工作内容的相关细则和管理办法。具体而言，可做如下分工。

　　（1）勤工助学志愿者团队是高校图书馆志愿者队伍中的一支重要的力量。由于这个团队成员会由高校资助中心发放一定报酬，因此开展的志愿者活动稳定性较高，有一定的约束性和时间限定性，高校图书馆可将一些略带技术含量的日常辅助性工作(如整架、上书、导读）交由这个志愿者团队来负责。广西科技大学资助中心根据图书馆的需求，每年分配大量勤工助学志愿者来馆协助开展工作。因此，将勤工助学志愿者活动内容固定化和日常化可从以下几方面来开展工作：1)提高招聘门槛。在每年度的贫困生校内勤工助学双选会中，高校图书馆老师亲临招聘现场，优选家庭相对困难且愿意来图书馆工作的学生。2）强化业务培训。重视新到馆工作的勤工助学志愿者的业务培训工作，实行勤工助学志愿者老生带新生的培训方法，同时实行老师组长负责的培训机制。3）加强管理措施。制定勤工助学志愿者管理制度，加强沟通，让勤工助学志愿者参与到管理制度的制订和决策中来。4）进行全面指导。由于该群体的特殊性，图书馆老师不仅要在工作上予以指导，更要从生活和思想上给予帮助。

　　（2）青年志愿者是一个人数巨大的群体，每位在校大学生都应该成为青年志愿者，在校学习期间完成相应的志愿者服务时间，以体现回馈社会的奉献精神。高校各院系都有自己的青年志愿者协会，专门负责组织和联系本院系的志愿者服务活动且以签订协议的形式来保持和被服务对象的关系。每次各学院青年志愿者协会根据图书馆要求来进行安排，组织不同班级的同学生开展志愿者服务，组织形式很灵活，但人员的稳定性和连续性相对较差。因此，高校图书馆不需要技术含量的辅助性（如保洁）和突发性（如搬运图书）的工作适合交由这类团队来负责。

　　广西科技大学图书馆先后与土木学院、职教学院、电气学院青年志愿者签订协议，开展的志愿者固定化和日常化活动内容主要涉及到日常保洁工作和突发性的搬运图书的工作。2012-2013年广西科技大学图书馆进行搬馆工作。搬馆前,每天有20名青年志愿者协助图书馆老师进行搬运图书和根据新馆馆藏地点修改图书馆藏的工作；搬馆期间，每天有两批次共60名志愿者协助图书馆老师做好图书打包和搬运图书的工作，先后累计18 400人次志愿者协助搬馆，共打包图书30余万册，搬运图书9 000多包。在保证正常开馆的情况下，大大加快了搬馆的进程，同时也锻炼了学生。

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