（二）思维模式的差异

　　东方文化的思维模式注重直觉和反思，而西方文化的思维模式更注重逻辑和分析。由于中国人重视直觉，经常凭经验和感觉来认识事物，具有明显的笼统性和模糊性。因此平时说话喜欢绕弯子，这往往让西方人摸不着头脑。在商务活动中，中国人也经常凭感觉办事，人情世故等甚至比合同和法律还来得重要。西方人办事讲究逻辑性，喜欢开门见山，即使有冲突，也是对事不对人。在商务活动中，法律是西方人的主要依据和法宝。如果说中国人是多元论思维，信奉中庸之道，不走极端的话，那么西方人则是二元论思维，非此即彼，非对即错，非好即坏，原因和结果永远分得那么清楚。

　　（三）文化的负迁移

　　负迁移是指一种学习对另一种学习起干扰或抑制作用的现象。文化负迁移，就是以往掌握的母语文化知识对新的文化知识的干扰，即母语对目的语的干扰。从文化的特征上来看，文化是可以被学习的。当一个人长期生活在一种文化背景下，这种文化会潜移默化并根深蒂固地影响这个人的思想和行为，于是在接触另一种文化时其往往会以自己的文化为出发点和参照物。这种“先入之见”和“民族中心主义”会很自然地干扰跨文化交际中语言的理解和运用。交际者会习惯性地接受那些同自己的语言和文化模式相同的部分，对相异的部分就自觉或不自觉地排斥，然后又将自己的语言习惯和文化模式套入到新的语言文化中去。套不进去的地方，只能按自己原有的尺度对新东西进行改造，于是产生了一系列语言上的错误或文化上的误解。这个过程我们称之为文化的负迁移。交际双方文化背景相差越大，文化的负迁移作用也越强，文化冲突也越频繁。

　　三、减少跨文化交际中文化冲突的对策

　　（一）培养第三种文化

　　在跨文化交际中，要达到不同文化的“全面融合”几乎是不现实的，但我们可以尝试产生“第三种文化”。在“第三种文化”下，人们会更加灵活、宽容和幽默。周恩来总理在1955年万隆会议上提出的：“中国代表团是来求同的，而不是来立异的”。“求同存异”这四个字也就成了万隆会议的指导思想，使会议取得了成功。如果大家都本着“求同存异”的思想来面对和理解对方的文化，摒弃自己固有的思维习惯和定势，有意识地让自己接纳“第三种文化”，那么适应性也会更强，文化冲突也会随之减少。

　　（二）加强基本的交际能力

　　语言是文化不可分割的一部分，它如同一面镜子反映着一个民族的文化。掌握过硬的双语知识和能力是使跨文化交际顺畅的必备条件。在跨文化交际时，如果交际者缺乏相当的语言能力，又受到母语和目的语的双重干扰，就会造成语音、词汇、语法方面的失误，使得沟通出现一定的障碍。同时，文化能力，也就是交际者获取相关文化和交际知识的能力的培养也非常重要。它使得交流双方能在文化、习俗、思维方面建立交流的交叉区，从而减少文化冲突。

　　（三）克服“民族中心论”等文化偏见

　　在跨文化交际能力过硬的基础上，文化偏见和思维定式也会造成交际失误或文化冲突。事实上，有效的跨文化交际不仅要有跨文化交际的基本能力，更要求交际者具有情感和关系能力，达到移情的作用。当交际者的情感能力提高时，就会在交际中产生移情。移情者不是根据自己的经验和文化准则来评价别人的行为，而是设身处地站在对方的角度去考虑问题，这无形中也提高了交流的质量。

　　（四）掌握跨文化交际的惯例

　　在跨文化交际中，双方的文化差异还能通过一系列的国际惯例进行弥合。它（国际惯例）独立于任何语境，是重复性、可预测的，因此当双方在某一特定情境中出现冲突时，惯例可以用作协调的一种手段。交际参与者对跨文化交际的惯例了解得越多，交际过程也会更顺畅，解决冲突的效率也会更高。

　　正确理解中西方文化差异，合理恰当地解决由此形成的文化冲突，是人类走向全球化过程中不可忽视的一个课题。我们必须探究最有效的方法和理论来对症下药，最大限度地促进各种文化的融合和和谐相处。

　　[参考文献]

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　　[5]胡文仲.文化与交际[M].北京：外语教学与研究出版社，1994.

　　[6]胡文仲.不同文化之间的交际与外语教学[J].外语教学与研究，1985（4）.

　　[7]李彦亮.跨文化冲突与跨文化管理[J].科学社会主义，2006（2）.

　　[8][德]马勒茨克著，潘亚玲译.跨文化交流[M].北京：北京大学出版社，2001.

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