摘 要：文章从当前图书馆借阅服务工作的实际出发，就如何利用科学的管理方法增强馆员的责任心，提高馆员的素质及工作效率，充分利用图书馆的文献为读者服务、服务工作中出现的问题及解决办法进行了论述。

　　关键词：图书馆；借阅服务；完善；

　　中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2014）-05-0098-01

　　引言：

　　对于的图书馆服务来讲，开架借阅已经成为主导方式，属于当前新型的管理方式以及面对面的服务理念的展现，并且有效提升了文献的使用率与流通率。可是在开架借阅的过程里，还有很多需要解决的问题。

　　一、图书开架借阅后的优势

　　（一）为读者供应便利、准确、快捷的服务。开架借阅不但可以让读者进到书库中查阅图书，还可以直接翻阅藏书，这无疑将图书和读者之间的距离缩短了，读者可以更加自由地选择图书。这也极大地节省了读者的借阅步骤，节省了借阅的时间，省去了排队等候的时间。书架上都有具体文献的标注，因此，就算是读者也可以轻松辨别出图书类别的位置。

　　（二）为馆藏文献提升借阅准确率以及使用率。图书馆的开架借阅可以使读者直接在书架上选取自己所需的图书或者相近的图书，提升了借阅的效率，攻克了借阅的盲目性，拓展了读者的思维，激发了读者借阅的兴趣，提升了图书的使用率，让馆藏资源获得了充分的利用。

　　（三）为图书馆的管理工作带来高标准和高要求。图书馆开架借阅可以让读者毫无阻碍地查找到自己需要的图书，这样有效地减轻了图书管理员的工作压力，让图书管理员可以有更多的精力进行深层次的服务，更好地协助读者掌握检索文献的方式，提升读者借阅的能力。这样不但拉近了彼此的距离，也提高了服务的水准，提高了图书馆的整体形象。

　　二、图书开架借阅后的问题分析

　　（一）制定开架借阅的相关制度。只有制度健全才能有效地保障开架借阅工作。应当规定读者要凭证进入图书馆，建立图书借阅制度、窃书惩罚制度等。这些制度不仅可以提高工作人员的工作效率，也能对读者进行有效的管理。

　　（二）对读者进行宣传教育。这是对读者都要进行的教育工作，通过教育可以让读者了解图书馆的相关制度，让读者意识到爱护书籍、遵守制度，养成文明借书的习惯。可带领读者参观图书馆，对相应的图书分类进行介绍，让读者了解工作人员的工作内容，建立一个良好的阅读意识。

　　（三）对馆藏进行合理布局，建立标识说明，设置先进的管理设施。要对馆藏的空间进行合理的布局，通过读者的需求将图书进行详细的分类，并在书库的入口处放置详细的标识图，在书架上明确标出图书的类别，通过先进的技术对图书进行管理设置；在书库入口处设置防盗检测设备，有效杜绝窃书的发生；建立查询系统，可以让读者随时在办公网当中查询到自己所需的图书状态。

　　三、建立正确的管理理念，提升图书开架借阅的服务水平

　　（一）提升图书管理人员的素质，建立岗位责任制。图书馆的管理人员一定要具备较高的专业水准，这样才能做好开架借阅的工作。可通过岗位责任制进行奖惩，积极调动起管理人员的工作积极性。要加强图书的巡视工作，及时做好图书上架、清扫、修补等工作，为读者及时解决疑难问题。

　　（二）做好读者的指南工作。如何正确使用图书馆对于每个新的读者来讲都是首先需要解决的问题，可以详细印制一些关于新读者常见的疑难问题放在宣传栏内，并且在读者使用过程中要及时解答读者提出的问题，让读者可以掌握藏书的分布，详细标记出图书的所在之处，让读者可以更加准确地查询到图书。

　　（三）了解读者的节约心理，正确地提供读者的需求。只有掌握了读者的心理，才能真正做到让读者省时、省力。可以通过服务的改进、提升服务质量，提供让读者满意的服务。

　　（四）建立完善的读者目录查询系统。只有建立详细的目录，才能让读者及时查询到自己所需的书籍情况，而不会盲目进行翻阅，并且，还要创建计算机搜索系统，读者只要通过这个系统就可以从不同的搜索点着手，查找到需要的资料，这样会更加省时、省力。

　　（五）加大读者的监督力度，让读者融入到管理当中。要坚持以读者为首的思想，创建一个完善的监督管理制度，并且请读者对工作人员提出意见，及时改正不足之处。要让读者融入到管理当中，加强同图书馆的沟通，建立文献信息的概念。

　　（六）借阅有序。要尽可能将借阅和返还设置成两个地点，这样可以提高工作效率的问题，也可以让借阅和返还做到有序。并且，要尽可能采取统一存包的方式，降低读者与管理员之间不必要的麻烦。

　　四、结束语

　　只有提升对读者的服务理念，通过科学、规范的方式进行管理，才能有效地完善图书馆开架借阅的管理与服务。

　　参考文献：

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