【摘要】随着医疗事业的快速发展，医疗护理工作越来越想着高质量，专业服务等方面靠拢，近年来，由于医疗，医护不当医患纠纷时有发生，所以医疗医护工作的改善与提升是十分必要也是迫在眉睫的大事。

　　【关键词】儿科护理；危险性；熟练技巧；责任心

　　儿科护理具有一定的特殊性，护理人员面对的是一群孩子，有的是不能正确表达自己身体状态的幼儿患儿，患儿大都处在个器官发育不够完善的阶段，医疗和护理就不能像对待正常患者那样进行，现就儿科护理这样特殊护理，我来浅谈一下。

　　1儿科护理易出差错

　　1.1儿科疾病变化快起病急

　　儿科疾病有着起病快，急，来势猛，病情变化快等特点，一但发生差错，不能及时处理极其容易产生危险。患儿在生病住院期间，陪伴家属多，儿童因病哭闹情绪难控制，不能正确表达自己的不适，病情变化复杂，住院期间，护理程序混乱，护理人员交接有疏漏不合理，在这样的情况下，护理工作容易出错。

　　1.2护士责任心的缺乏

　　个别护士不能严格按照“三查七对”的方法进行操作特别是在工作繁忙的时候容易导致药物错用；再有就是患儿因年龄过小不能准确表达自己的感受，不能把身体状况反应给医护人员，延误治疗，产生差错；在患病高发期，医护人员缺乏，不能满足整个护理过程的需要，而随着护理事业的发展护理人员年轻化，她们缺乏老护士的护理经验，对儿科基本知识不熟，对出现的异常情况不能做到正确识别而延误治疗时机，有的护士由于工作繁忙不能及时正确书写护理文书，不能有效的记录出现的状况，问题再次出现时不能迅速的抓到主要病情延误治疗时机。这都无疑增大了差错的机率。

　　1.3医院的就医环境不理想

　　医院“催费”事件是护士每天必做的工作，而由于缴费程式不够公开透明，收费不合理现象仍然存在，常常会给护患带来各种矛盾，导致护患关系紧张；医院结构流程不合理，常使患者长时间排队等候而导致患者家属有怨气，加之床位紧张医疗环境差，造成了许多积压矛盾，在加上护患沟通不够，产生许多误会引起各种事件的发生，这都无疑的产生了许多的差错。这些问题不能很好的解决无不影响着患者的治疗。这都增大了护患风险，对患者不利，因此建设好的医护体系是十分必要的。

　　2护理要从全方位加以改善提高技能加强沟通改善服务

　　儿科护理在一定程度上由于是特殊的群体，存在的风险要素是我们没办法改变的，正是因为这样无法改变的风险才使得儿科护理要更要细致入微，规范科学，不断地改善护患关系，使护理工作能够得到患者及家属的理解和支持。

　　2.1儿科护理人员要提高护理风险意识

　　儿科护士要从思想意识上警觉起来，一但护理风险事件发生后，能够第一时间发现，采取有效措施，及时医治，尽量减少危险事故的发生。护理人员要加强病房的巡视，及时的反馈病儿的有效信息，及时的配合医生的治疗，赢取宝贵的治疗时间。对引起纠纷的患儿及家属要及时向领导汇报情况，采取积极应对方式防止事态的恶化。医院护理部要与患儿家长共同协商解决，解决医疗隐患，这是最好的解决办法，如果协商不成，要申请医疗事故鉴定走法律程序，这样既能保护患者的利益又能避免医院造成巨大损失，保护了双方的利益。医院应运用激励机制鼓励护士爱岗敬业，合理的提高护理人员的待遇，组织护士参观学习，让更多人了解护士的工作认同护士，理解护士，提高护士的工作地位。

　　2.2加强护理知识的学习提高护理技能

　　儿科护理工作面对的是不断变化的病患病情和各种突发病症以及新种类病候，因此，不断提高护理人员的专业素质，是十分必要的，尽可能的多组织一些有实际意义的护理培训，提高护理技巧，加强专业技能方面的训练，例如儿童静脉注射，儿童静脉细小，表皮不宜被发现，儿童看到针头心中充满恐惧，不断乱动，如果护理人员不能熟练技巧是不能做到一针到位的。在对护士进行培训时更要不可缺少的嘱托护理人员高度重视自己的工作，端正护理人员的态度，对于医院新进的医疗设备，新仪器，医院要组织培训护理人员快速的掌握使用方法和使用技巧，和一些机器设备的基础知识，避免操作不当给患儿带来损伤和仪器的损坏。

　　2.3加强沟通改善服务

　　作为医护人员要有崇高的道德素养，树立良好的医德医风。护理人员应懂得换位思考，理解患者病痛及家属着急的心情，尽量为患者奉上最周到的服务，护士的一个亲切表情，一个微笑的服务，甚至一个关切的眼神，能够使患儿有愉快安全的感觉，缩短了护患的距离，能够让患儿积极的配合治疗，得到很好的治疗效果，所谓精神的慰藉胜过于良药就是这个道理。医院方面则应优化管理服务流程，规范收费标准，简化流程，减少不必要中间环节，缩短时间，提高看病的效率。

　　总之，儿科护理工作责任重于泰山，护理人员必须转变观念，适应新形势下的需要，加强业务训练，建立良好的护患关系，护理人员在处理紧急病患时要临危不乱，从容不迫的处理各项事物，有条不紊的开展护理事项，给患者及家属一颗定心丸，高质量的来完成服务。此外，院方还要在医疗环境上加以改善，温馨的病房，绿色的植物，干净整洁的空间，都会使患者在心理上有一个踏实的归属感，减少护患矛盾的发生。儿科护理工作是一个复杂的护理过程，事故的出现是多方面因素造成的，只有不断的找出问题，解决问题才能够更好的解决儿科的护理工作，患儿才能得到更好的治疗效果，构建和谐的护患关系，营造良好的工作环境是每个医护人员应尽的责任。

　　参考文献

　　[1]郭敏.浅谈儿科护理工作风险意识及护理纠纷防范[J].中华现代科学杂志，2007，4.

　　[2]高翠林.何敏儿科护理差错隐患及防范对策[J].山西医药杂志，20073.

　　[3]陈丽红.儿科常见护理纠纷的原因分析及防范对策[J].护理研究，2006，2.

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