如今，以微博、微信为代表的社会化网络营销扑面而来，俨然已成为企业的又一大商业战场。那么微博微信营销究竟有哪些营销价值？微博、微信营销成功的关键点在哪里？在微博活跃度下降，微信限制营销的情况下，社交媒体营销又将何去何从？……为此，《广告主》杂志采访数位社会化营销操盘者，试图总结一二。
　　社会化营销已经成为重要的营销渠道
　　当下，社会化媒体在全球蔚然成风。而在中国，以微信、微博为代表的社会化媒体覆盖了国内大部分网民，大众传媒时代正在被"新人际传播"所颠覆。据数据显示：微博拥有5.3亿用户，而微信用户也在短短两年时间攀升至4亿。基于微博、微信等社交媒体庞大的用户量，其营销价值被业内普遍看好。
　　"用户在哪里，我们的营销阵地就应该在哪里"，这是营销活动的基本原则。海天网联营销传播机构董事副总裁杨为民在接受《广告主》杂志采访时表示，"微博的营销价值是由它的媒体属性产生的，微信的营销价值是由它的社交和客户服务属性带来的。"他表示，一方面，微博和微信都汇聚着海量的用户，而且已经极大的影响着用户的生活方式。我们营销活动的根本就是让品牌或产品的价值体验融入消费者的生活方式。另一方面，两个平台的核心基因都是"关系"，无论是基于真实的社交强关系，还是基于兴趣、话题、标签关系、围观等内容的弱关系，这些都在社交媒体上形成了基于关系的海量"信息流"，这种因关系价值产生的巨大信息流中蕴含着营销受众的基本特征、个性兴趣、偏好习惯等数字化符号和元素，这对于营销活动中的市场研究、营销定位、策略制定、品牌管理、产品推广、销售促进、客户关系、危机公关等方面都将产生重要的价值。这种基于关系的信息流的数据挖掘，或许才是社会化媒体对于营销活动的核心价值及所在，也是社会化营销的未来趋势。
　　友拓传播机构新媒体总监赵宁表示，对企业而言，微博和微信首先是自媒体，具有媒体属性，它帮助企业摆脱了传统媒体的束缚，将"渠道为王"的传播现状进一步推向"内容为王"的极端状态。企业可以凭借自身话题、事件的打造，通过消费者/网友的广泛关注和讨论，进而"倒逼"传统媒体的报道。企业品牌传播对于媒体渠道的过度依赖正在打破。也正是这点造成了传统公关传播行业的瓦解。其次，微博和微信让企业和品牌直接面对消费者，在品牌传播的价值之外，消费者互动、大数据挖掘等等带来的客服、调研等等价值也在日渐放大。大众自造式的个性化定制、圈子经济、O2O等等，都是在传播之外给企业带来的营销价值，真正帮企业实现了从营到销的转变。
　　网迈广告全国策略总监吴兆华认为，任何社会化媒体引发的营销思辨都需要站在品牌与消费者关系这一基本面上进行考虑。最好的社会化营销观点就是最好的品牌策略。"社会化媒体改变了营销的本质，所以社会化营销就是营销。任何营销手段都能社会化，电视或平面广告加一个井号话题，网站允许连接消费者的社会化帐号，实体店签到分享获得折扣，售后服务通过私信完成……所以社会化不是一种营销手段，而是一种营销理念。"
　　社交媒体业务呈上升趋势
　　北京恒瑞行公关顾问有限公司市场总监陆地介绍说，恒瑞行创立于2001年，是一家致力于向客户提供全方位整合营销服务的传播机构。本着以客户为本的服务理念，为客户提供高度专业和不断创新的系统服务，实现了以会议服务平台、高端客户服务平台、公关业务平台、广告创意平台为支撑的服务架构。其中公关业务平台中，有三大块业务：品牌策略、媒体传播和数字营销。微博、微信业务就属于数字营销这块，占数字营销业务的比例，大概在50%左右，且比例呈上升趋势。

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