5.具有娴熟的工作技能
　　心理咨询是一门科学，它有自己的理论、方法与技术，心理咨询师必须潜心钻研心理咨询的理论，熟练掌握心理咨询的方法和技术。心理咨询师工作技能包含基础工作技能和专业工作技能，基础工作技能包含计算机操作技能、信息搜集与整理能力、语言表达技能等；专业工作技能包含心理诊断、心理咨询和心理测量的相关操作技能，即建立咨询关系技能、会谈技能、倾听技能、指导技能、测量技能等等。建立良好的咨询关系是心理咨询的核心内容，求助学生对咨询师的信任、亲近、可靠感是使咨询成功的重要因素之一，咨询师正确的咨询态度是建立良好咨询关系的重要基础；心理咨询是一门谈话的艺术，是咨询双方在言语和非言语方面进行交流、沟通、相互影响、相互作用的过程，会谈是咨询者帮助来访者解除心理困扰的主要手段，是心理咨询人员最基本的能力与技能；学会倾听是心理咨询的先决条件，整个心理咨询的学习过程也是倾听的学习过程，倾听是对求助学生一种莫大的欣慰和信赖，将成为学生生活的动力和支柱；心理咨询师必须熟练掌握各种心理测量的方法和技术，具备对测验结果进行分析解释的能力，撰写测验报告和向受测学生及其家长、教师解释结果的能力与技巧。
　　二、提高和培养学校心理咨询师素质的策略1.丰富生活完善自我，塑造高尚人格
　　学校心理咨询探索和解决的是学生的心理问题，而成功咨询对学校心理咨询师的人格特征有如下要求：乐观、积极、理解、宽容、接纳、共情、尊重、热情、客观等。健康、全面、丰富的个人生活内容会有助于咨询师培养良好的心理状态和积极的工作理念。学校心理咨询师应有健康的人生观、积极的人生态度、良好的个性品质，要适当地从事有意义的活动，培养和发展人际关系，发展自己的兴趣爱好，使自己的角色活动多样化，生活均衡发展，身心健康愉快。
　　每个人的人格发展、个性形成都与其过去的经验有关，只有了解自己过去，不断认识自己，清晰自己的人格倾向及特点，使自己不断成长，才能更好地帮助来访学生了解自己所遇到的困难及挫折。自觉自省是衡量一个心理咨询师职业成熟的重要标准，学校心理咨询师要努力完善自己的人格体系，提高自我反省能力，在咨询过程中不断发现自身的弱点，了解自己的创伤、未解的心结以及这些创伤和心结对自己潜在的影响；要加强自我训练，努力突破自我，完善自我。同时，要努力建构自己的知识结构，积累更多的实践知识，不断提升咨询能力、人格特征，塑造高尚人格。
　　2.维护自身心理健康，提高心理素质
　　心理健康对学校心理咨询师尤为重要，"疗心者"必须有一颗健康的"心"。咨询过程需要付出较多的心智能量，需要持续的意志努力，许多学者认为执行过高负荷的情绪工作容易引发情绪失调和情绪衰竭，高负荷的情绪工作对个体有较大的负面影响，可能导致职业倦怠[2]，因此，学校心理咨询师应时刻维护自身心理健康，做到生活规律、淡泊、有限接待、把工作留在咨询室、不做燃烧自己照亮别人的蜡烛而要做照亮别人也照亮自己的日光灯。咨询师需不断地探索自我，正视自己的局限性，咨询工作重点在于教会来访学生发掘自身资源，提高对自己负责任的意识，这不仅是我们能给予来访学生最大的帮助，咨询也会成为一种富有创造性的享受过程。
　　学校采取相应干预措施是解决心理咨询师心理问题的重要保证，出台相应的维护咨询师心理健康的系列规章制度，制定处理校园危机事件的应急方案或实施细则，避免咨询师超负荷工作；多组织心理咨询师参加专业培训、学术研讨、经验交流等活动，探索先进的科研方法，提高专业修养。建立有效的社会支持网络，尽量使自己的社会关系网络多元化，寻求家人、亲友、同事和其他社会情感资源所提供的情绪、心理等方面的援助，保持一份好心情。
　　3.建立严格准入制度，提高道德素养
　　把好学校心理咨询师的入门关，既是对来访者负责，更是对咨询师的健康负责。联合国教科文组织对学校心理工作者资格和训练曾提出三项要求：一是具有教学文凭和教师资格证书；二是5年以上的教学经验；三是系统修完有关心理学课程。学校必须建立严格的专业资格准入制度，把好专业素质和职业道德关，对从教育管理等部门转入的心理咨询人员应进行重点培训。建议在从业人员考试中加入有关心理测试的内容，以便能将存在较重心理问题暂时不宜从事咨询业工作的人员排除在外，以减少心理咨询师出现心理问题的机率。
　　学校心理咨询师必须明确自己的职责范围，遵守从事心理咨询所需要的道德规范和行为准则，这是成为一名优秀咨询师的必要条件。心理咨询师应热爱咨询事业，保护来访者的切身利益，尊重他们的人格和意愿，坚持保密原则，不在咨访关系中寻求个人需要的满足，更不能利用咨询者对咨询师的信任谋取私利，以良好的伦理道德观念指导来访学生。
　　4.加强系统专业培训，提高知识水平
　　学校心理咨询师通过强化培训，不断提高知识水平和专业素质，保证学校心理咨询事业的正常发展。建立心理咨询师的培训制度，学校需设立专项经费，每年保证一定的进修培训时间；设置专项课题，鼓励从业人员进行经验交流和科学研究，不断提高专业能力[3]。目前，电话咨询、网上咨询等多种咨询形式已融入日常教育中，促进了学生整体心理健康水平的提高。咨询师应能准确、熟练地操作现代化的教学设备，科学合理地解释软件测试出来的结果[4]；具有符合90后学生思维、观念的咨询形式和咨询方法，更好地贴近学生的认知水平。
　　笔者经调研发现，目前学校基本没有心理咨询师专门的工作绩效评价制度及考核方式。心理咨询是一项复杂的脑力劳动，建立对心理咨询师全面、科学的考核、激励机制，合理地计算心理咨询师的工作量，将对心理咨询师队伍建设起到关键作用。
　　5.完善心理督导机制，提高咨询技能
　　督导制是对学校心理咨询师的业务水平、专业素质进行督促、指导的制度，通过督导师对知识技能、咨询过程和个人成长的督导，认识和分析自己心理上的暗伤，清楚地看到自身的缺陷，从而规避心理咨询过程中可能对自己产生的伤害，实现自我成长，从而带着完全健康的心灵从事心理咨询，为学生提供高质量服务。督导的方式主要有个别督导、团体督导和现场督导等，通过个别督导，学习完善咨询过程；通过团体督导、现场督导，强化心理咨询的理论学习和技术训练，不断提高咨询水平，解决心理咨询师的未完成事件，促进心理咨询师和来访者的共同成长。
　　在心理咨询业较发达的国家，一名心理咨询师平均1至2周就要接受一次心理督导，专业咨询师规范化的个人成长训练中，一般都必须通过几百到上千小时的专业督导，才能拥有从业资格。我们应借鉴国外的成功经验，建立和完善学校心理咨询师督导制度，定期为心理咨询师进行心理咨询与治疗，给学校心理咨询师提供理论与实践相结合的机会，掌握咨询工作的技巧和方法，了解专业角色，培养职业情感，更快、更有效地促进心理咨询师的自我成长，提高咨询技能。
　　心理咨询是人与人之间的心灵交往，是一颗心与另一颗心的碰撞，一种思想与另一种思想的交流，一种经验与另一种经验的相互影响，一种人格与另一种人格的整合[5]。心理咨询被认为是一种特殊的助人工作，要想当好心理咨询师，就要不断地学习，不断地实践，不断地探索，不断地创新。
　　参考文献
　　[1]张义泉.学校心理咨询教师的职业素质.教书育人，2005（1）.
　　[2]王晶，王超，李均清.合格心理咨询师的培养策略.求医问药，2011（12）.
　　[3]卢绍君.略论学校专职心理咨询教师队伍建设.辽宁行政学院学报，2011（12）.
　　[4]庄丽.谈谈学校心理咨询员专业队伍的建设问题.徐州教育学院学报，2000（9）.
　　[5]李鸿义.心理咨询方法论.武汉：中国地质大学出版社，2001.

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