2.2微信服务内容分析
　　通过浏览各微信的历史信息，可知目前图书馆微信服务内容以新闻公告、资源推荐、馆藏查询、借阅服务、美文分享、移动阅读为主。其中，所有图书馆都提供新闻公告与资源推荐服务。新闻公告主要包括图书馆新闻、活动公告等信息;资源推荐主要包括好书推荐、新书通报等信息。13家图书馆提供美文分享服务，占76.5%，主要包括美文欣赏、人生哲理等好文分享。9家图书馆提供馆藏查询，占52.9%，主要包括图书查询、期刊查询等馆藏资源查询。9家图书馆提供借阅服务，占52.9%，主要包括个人借阅情况查询、图书续借等服务。5家图书馆提供移动阅读，占29.4%，主要包括图书、期刊等在线阅读。此外，还有新书荐购、文化教育、失物招领等服务。
　　2.3信息更新频率与信息阅读量分析
　　在2015年4月1日到2015年5月31日期间，7家图书馆更新频率为1～3条/周，占41.2%;6家图书馆更新频率为3～7条/周，占35.3%;4家图书馆更新频率为7条以上/周，占23.5%。其中，以温州职业技术学院图书馆更新频率最高，达16.56条/周。
　　从每条信息的平均阅读量来看，9家图书馆平均阅读量为0～50（即每条信息被0～50个微信号阅读），占52.9%;6家图书馆平均阅读量为50～100，占35.3%;仅2家图书馆平均阅读量在100以上，占11.8%。
　　虽然信息更新频率为每周3条以上的图书馆占58.8%，信息更新较频繁。但每条信息的平均阅读量普遍不理想，88.2%的图书馆平均阅读量只有0～100，相对于目前高职院校的在校师生来说，比例非常低。同时，也说明信息发布总量与总阅读量无直接关系，如温州职业技术学院信息发布总量最高，为149条，但总阅读量只有2479，平均阅读量为16.1。而广州番禺职业技术学院发布总量只有24条，但其总阅读量为8769，平均阅读量为365，均排在17家图书馆之首。信息阅读量一定程度上反映用户的关注度是决定运营成功与否的重要因素。笔者认为微信平台的运营效果与信息内容、信息质量、平台宣传推广有关。
　　2.4菜单导航与交流互动分析
　　在17家图书馆中，11家图书馆开通自定义菜单服务，占64.7%;6家图书馆没有开通自定义菜单服务，占35.3%。新用户添加该微信号后，2家图书馆没有任何回复，15家图书馆自动回复，但其中11家图书馆只是回复“欢迎关注”等意义不大的文字，3家图书馆除回复“欢迎关注”信息外，还有提供微信平台使用指引信息。在自动回复方面，9家图书馆设置了自动回复，主要回复内容是“图书查询、馆藏分布、开放时间”等信息，1家图书馆自动回复内容为“显示无此图文信息”，7家图书馆没有设置自动回复。此外，笔者在正常上班时间段，在各微信平台上提交一些问题进行测试，在测试的1小时内，17家图书馆都没有人工回复，说明人工回复不及时。
　　3.存在的问题
　　（1）服务内容缺乏特色。服务内容单一，主要为资源推荐、新闻公告等内容，缺乏生动有趣、创新性的内容。（2）信息阅读量少。调查数据显示，88.2%的图书馆微信平均阅读量在100以内，信息阅读量非常少。（3）交流互动不足。大部分图书馆关注后首推信息是“欢迎关注”等意义不大的文字。部分图书馆没有设置自动回复。普遍存在人工回复延迟、未能及时与用户互动问题。

---

期刊库（http://www.zgqkk.com），是一个专门从事期刊推广、投稿辅导的网站。
　　本站提供如何投稿辅导，寻求投稿辅导合作，快速投稿辅导，投稿辅导格式指导等解决方案：省级投稿辅导/国家级投稿辅导/核心期刊投稿辅导//职称投稿辅导。

---

　　【免责声明】本文仅代表作者本人观点，与投稿辅导_期刊发表_中国期刊库专业期刊网站无关。投稿辅导_期刊发表_中国期刊库专业期刊网站站对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。