4结论与启示
　　该研究的结果表明，虽然类似于服务特征、专业性、网站界面等都是影响消费者对B2C网站选择的因素，但其重要性存在一定差异，网站未来的建设或发展应注意抓住消费者关注的重点，用有限的资源发展更多的稳定消费群。同时还应认识到，不同消费群体的消费特点也是不同的，在选择偏好上也有所不同，网站的发展应是建立在明确目标市场和市场定位上的，依据其消费偏好特征来采取策略才能更具针对性。
　　从整体来看，B2C网站的发展应保持其价格优势，消费者只有感受到比线下购买更实惠的价格才更有可能选择线上购买的方式。此外还应注重产品感知优势及服务质量的提升，特别是产品质量的保证和服务态度的改善更能提高顾客的信任度和忠诚度。从不同性别的消费群来看，女性消费者更趋向于价格敏感型，低价产品更容易吸引女性消费者，主要销售女性用品的网站更适合用低价、促销等来留住顾客。从学生、非学生消费群来看，学生群消费者更易受价格的导向，同时在产品感知优势上更偏好时尚的产品，相比之下，非学生消费群更重视产品的质量。对目前大部分的
　　B2C网站而言，学生是占很大部分的消费源，于是应在保证产品质量的同时，注重产品品种、款式的更新，跟上时尚的步伐。
　　从其他行业发展的规律来看，当市场已经处于激烈竞争的局面、整体市场已存在多家领导企业时，未来的潜在进驻企业多会选择差异化的战略，从整体市场中寻找小众市场。于是可以设想未来B2C网站的发展会朝着更具专业性的方向，专为一类消费群体提供一类产品的购物平台，例如女性化妆品购物网。同时，随着市场发展越来越成熟，各家网站在价格水平上不会存在明显差异，想要体现网站特色，提高顾客满意度，各网站会将精力更多投放到如何提高网站服务质量、改善网站界面及增强产品感知优势上。
　　虽然本研究在实证分析的基础上得到了一些有用的启示，但仍然存在一定局限性。首先，本次研究是对所有B2C网站的概括研究，没有对网站的类型进行分类，忽视了部分网站的特殊性，如价格水平对母婴用品网站的消费者而言重要性就下降了，他们最为关注的估计是产品的感知优势，关键是产品的质量问题。其次，本次调查研究的样本量不是非常大，可能会导致结果有些偏差。最后，在联合分析方法下的问卷有些烦琐，且许多组合的网站特征比较相似，容易造成被调查者填写过程的敷衍行为，影响结果的准确性。以上问题在今后的研究中将会作进一步的改进，以得到更准确的结果，发现更具价值的实践策略。
　　参考文献：
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　　[2]符国群，佟学英.品牌、价格和原产地如何影响消费者的购买选择[J].管理科学学报，2003，6（6）：80-83.
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