笔者认为，中华民族自古以来接受儒家的思想，在这样传统道德的熏陶下，我国绝大部分消费者是有社会公德意识的。结合周延风、常亚平等学者的研究结论，笔者认为企业履行社会责任，会对消费者的行为产生积极影响，所以本文提出如下假设：
　　H：企业社会责任对消费者响应有正向影响。
　　二、数据分析
　　本文采用问卷调查和构建结构方程模型的方式验证上述假设。
　　（一）样本概况
　　问卷调查的被调查对象是北京、天津和河北三个省市和直辖市的手机用户，采用街头随机抽取样本的方式发放问卷，选择的地点主要集中在大学城附近。共发放问卷300份，收回的有效问卷292份，有效性为97.33%。
　　被调查对象的性别和年龄分布比较均匀，教育程度普遍比较高，在大学及以上学历的占到整体比例的75%。对手机品牌的使用，通过数据数据分析，排名前三的手机使用粮食是苹果、小米和华为，占比分别为30.82%、16.44%和11.30%。
　　（二）探索性因子分析
　　在进行探索性因子分析前，首先需要做KMO 和 Bartlett 的检验以判断问卷是否适合做因子分析。本文利用SPSS18.0进行探索性因子分析， KMO为0.882，大于0.8，Bartlett 的球形度检验的显著性系数为0.000，明显小于显著性水平0.5，说明问卷适合做因子分析。
　　本文采用方差极大法正交旋转求解因子，在特征根值大于1的情况下，要求同一个因子上的载荷值大于0.5，本问卷共提取五个维度，其中企业社会责任有四个维度，消费者响应为一个维度。
　　（三）信度检验
　　本研究采用克朗巴哈α系数来检测问卷数据结果的信度。本研究共有23个题项，α系数为0.909，整体的可信度很高。
　　三、结构方程模型
　　（一）描述性统计分析和相关分析
　　在建立结构方程模型前，本研究先利用AMOS18.0软件对样本数据进行了描述性统计分析和相关分析。通过下表数据可以看出来，八个潜变量的平均值分布比较均衡，且标准差均小于1，聚合程度较高；各个潜变量之间都存在显著的相关关系，且相关系数均为正值，也说明数据符合前文的假设。
　　（二）结构方程模型
　　在进行描述性统计和相关分析后，证实了本问卷的数据适合做结构方程模型。通过以下模型可以看出，企业社会责任对消费者相应的路径系数为0.35，比较显著，验证了假设。
　　四、结论与展望
　　（一）结论
　　通过结构方程模型和问卷数据分析可以看到，企业社会责任会对消费者响应产生正面的影响，而且影响比较显著。所以企业在盈利的同时，应该积极履行企业社会责任，增加企业自身的影响力，得到消费者的好评。

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