0引言

　　目前，中小企业在我国产业体系中居于十分重要的地位，对GDP的贡献在60%以上，提供了80%以上的城镇就业岗位。信息化是中小企业提升经营效率和管理水平的重要途径，同时中小企业信息化应用能力的高低也日益成为企业能否快速成长的一个重要制约因素。

　　当前，很多中小企业已经充分认识到信息化对降低成本、提高管理效率的重要性，开始建设自己的ERP（企业资源计划）系统，引入供应链（SCM）和客户关系管理(CRM)软件。然而从现实情况看，我国中小企业的信息化应用能力仍然比较薄弱。本文拟结合我国中小企业实现信息化的困难与优势，探讨适合我国中小企业实际情况的、提升信息化应用能力的对策。

　　1中小企业提升信息化应用能力的困难与优势

　　与资金雄厚、人才集聚的大企业相比，我国中小企业的信息化应用能力受到诸多因素的制约：①部门协同能力低，是制约中小企业提升信息化应用能力的一个主要因素。中小企业的财务部门与其他部门之间缺乏协同，业务的处理与财务记账往往不同步。例如对存货的核算往往图省事而采用定期盘存制，导致材料的领用成本和商品的销货成本到期末通过盘库才得以统计入账。其他如采购与生产，销售接单与生产，生产与财务部门之间的协同能力也处于较低的水平。②管理基础工作薄弱，很多中小企业尚未建立规范的定额管理、预算管理制度和健全的内部控制制度。关键业务的控制权限划分不够清晰，容易出现多头管理、重复决策的现象，难以实现不同部门、不同岗位之间的互相牵制、互相监督，同时企业的生产经营决策也因为缺乏正确全面的信息而容易出现偏差。③管理层对信息化作用的认识不到位。长期以来，我国民营中小企业的管理者在企业经营管理上往往重视销售而忽视管理的规范化，甚至认为信息化就是用计算机处理一下既有的业务，企业的销售人员和其他业务人员缺乏实施信息化的积极性。

　　另一方面，相对于大企业而言，中小企业提高信息化水平也有一些有利的因素，具体为：①经营的灵活性。中小企业一般处于高度竞争性的行业市场结构中，与具有垄断优势的大企业相比，他们由于受到竞争的压力和生产的灵活性，因而通过实施信息化提高经营效率的动力更强，信息化决策的效率也比较高。②组织的适应能力强。研究表明，弹性的组织结构对创新有促进作用，因为弹性的组织结构增强了员工的自主性和员工关于"新的观念会被采纳"的信念[1]。中小企业绝大多数是民营企业，用人机制比较灵活，组织结构的弹性大，对于通过信息化进行营销和管理创新具有较强的适应能力。③产权结构。中小企业的产权结构在促进企业加快信息化上有自身的优势。我国绝大多数中小民营企业，股东人数少，产权比较清晰，利益关系明确。企业通过信息化如果能够在实质上提高营运效率、健全内部控制制度，赚取更多的利润，股东能够直接获得经济利益，则股东会有很强的动机来推进信息化。与受到较多政府规制、通过信息化提高效率和效益的需求不那么迫切的国有企业相比，中小民营企业有更强的信息化的压力和动力。

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