基于降低“80后”员工流失的人性化管理研究(2)
3.确保薪酬及晋升公平,丰富激励手段
"80后"出生并成长于经济转型期,其价值观由"理想型"转为"现实型",因此更加注重物质利益。同时相比前辈"得到的取决于付出的",他们更信奉"付出的依赖于得到的"。因此组织应根据岗位性质、工作职责等因素,参考行业整体水平并结合员工需求,制定出对外有竞争力、对内有激励性的薪酬体制。
"80后"尤其注重公平与公正,组织还需注意不同岗位间或同一岗位的不同员工间,薪酬差别应尽量合理;在晋升上更应依据科学机制和合理制度,严格遵循统一标准和程序,以个人绩效为考评第一依据。
传统的"升职+加薪"已远不能满足"80后"需求。他们普遍具有强烈的学习意愿和自我完善的主动性。组织应营造可持续发展的氛围,制定系统的培养计划,不仅针对上岗所必须的知识和技能,也包括创新、沟通、自我管理、团队合作等方方面面的能力,从而令其不断提升素质、开发潜能、形成核心竞争力,以应对"没有终身的职业,只有终身的就业能力"这一现实。
针对"80后"好胜心强的特点,制定工作目标时,组织可设定一个稍超出其能力范围的目标,鼓励其勇挑重担;鉴于他们有强烈的参与管理的意愿,可适当授权,给予一定的自主决定的权力和自由发挥的空间。作为在"1+2+4"家庭模式中长大的一代人,他们对于鼓励和表扬业已形成强烈的心理依赖,因此组织也要注意沟通方式,尽量多采用正面语言进行激励。
4.建设包容的组织文化,营造舒适的工作氛围
"80后"强调自我和个性,并不代表完全排斥团队和共性,关键在于组织文化是否能令其接受。鉴于他们是相对较晚加入职场的一代,此前组织已形成由其前辈主导的文化,所以倡导包容更显得重要。组织应鼓励"60后"、"70后"对"80后"给予理解和支持,帮助他们尽快熟悉业务、融入组织。日常工作中应减少命令式的要求,尊重他们自由发表观点包括质疑的权力。组织还可通过设立内部论坛等方式让他们畅所欲言。
在当今激烈的竞争环境下,组织往往承受着巨大压力,但需注意不可无限制地将压力转嫁于员工。"80后"的心理承受和自我调节能力相对较弱,不堪重压,轻则流失,重则可能导致极端后果,如"富士康"一再发生的跳楼事件。
企业还应更加重视人文关怀--倡导提升工作效率,不鼓励无意义的加班;不断改善工作条件,适当增加文娱休闲设施,如设立茶休室、健身室等;完善福利制度,为员工提供更多休闲机会,如带薪假、集体旅游等。对于条件适宜的组织或某些特定岗位,甚至可考虑取消打卡,采取更为弹性的考勤制度。
5.扩大关注面,兼顾"基本员工"的合理需求
按所发挥作用的不同,可将员工分为"超级员工"、"重要员工"、"基本员工"和"问题员工",其中"超级员工"和"重要员工"占比合计不超过30%,"基本员工"占比达70%。这部分员工虽绩效不如前两者突出,但为数众多,构成组织基层的主体。在单一的绩效导向下,很多管理者只关注和满足少数绩优员工的需求,而使大多数员工沦为"弱势群体"。相比前辈,"80后"进入职场时间不长,技能和经验有限,大部分正属于"基本员工"。他们感受不到关注和重视,自然也就缺乏归属感,缺乏工作动力和激情,也就更容易流失。因此组织对这部分员工不应忽视。
综上所述,实施人性化管理应是当前时代和社会背景下稳定员工队伍、降低流失,尤其是降低"80后"流失的有效手段。在具体实施过程中,管理者既要认识到人性的负面特质,加以约束和鞭策;也要认识到人性的正面特质,"怀柔"以对,也就是说必须将"制度化"与"人性化"相结合。
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