摘要：鉴于移动营销的普及及其天然的营销优势、在企业起到的重要作用，本文对移动营销做出了详细介绍，并对其在烟草行业中的消费者、渠道商、企业营销管理人员的应用做了具体讲述。企业对移动营销有了更深刻的认识，才能将其更好地运用到具体的业务开展中，这是文章的研究意义所在。

　　关键词：移动营销；烟草；消费者；渠道商；企业营销管理人员

　　一、绪言

　　随着3G时代的到来和智能手机的越来越普及，移动营销将成为全新且革命式的营销手段，就像互联网时代一样，有可能席卷全球。哪怕是传统实体店也不得不去关注、去研究移动营销，这就是大浪潮的力量。移动营销相较于互联网营销有其独特的优势，无法替代。手机上的互联网具有的第一个特性是随身性；第二个特点是即时性，即任何时间、任何地点都可以接触到，而不像上网、电视等受各种条件的限制；第三个是互动性，而且是可以达到大面积的互动。在中国，乃至世界范围内，没有一个媒体可以达到这种程度。无线媒体更广泛、更彻底改变人们的生活、娱乐方式。

　　因此可以预见移动营销将越来越广泛地影响未来的行业发展，所以每个企业都应该顺应大势所趋，及早开展移动营销，走在移动营销的最前沿。本文通过移动营销在烟草行业的应用，对移动营销做出探索研究。

　　二、移动营销的巨大前景

　　（一）定义

　　移动营销（Mobile Marketing）指面向移动终端（手机或平板电脑）用户，在移动终端上直接向分众目标受众定向和精确地传递个性化即时信息，以达到市场营销目标的行为。它融合了现代网络经济中的“网络营销”（Online Marketing）和“数据库营销”（Database Marketing）理论，为各种营销方法中最具潜力的部分。

　　（二）移动营销较传统营销的优势

　　1.低成本。移动营销可以直接在网上发布消息，不需要其他什么额外的支出，从而大量广告费用，同时也节省了大量时间成本。

　　2.即时互动。通过手机、平板电脑等移动终端这些通信设备，企业和顾客双方能做到即时沟通。当客户看到感兴趣的营销信息时，可以立即通过电话、短信、邮件、登录网站等方式与企业进行沟通，极大提升了客户对营销信息的反馈速度。企业也可以通过与手机用户群的互动促成成交率，并获得新老用户数据库，方便之后的移动营销业务和维护、改善客户关系。

　　3.便于阅读。传统营销广告如报纸、互联网等纷繁错杂，中间还夹杂着其他无效信息，这使消费者很难专注于某个信息。而手机及平板等移动设备由于屏幕受限，移动营销广告不会太过复杂，也不会夹杂其他信息，消费者可以很专注地了解某个信息。

　　4.精准定位。随着定位技术的发展，营销人员可以借助数据库及定位技术，推断出用户的即时状态，清晰地了解客户的即时需求，并及时推送信息，使移动营销更加精准。

　　5.有效评估。移动营销可以通过STK嵌入监测码、数据平台对接等技术手段，准确监测用户的购买行为，最大限度地提升营销成效。同时企业可以准确地监控回复率和回复时间，为企业提供了监测营销活动的便捷手段。

　　三、移动营销在烟草行业消费者中的开展应用

　　（一）短信/彩信营销

　　传统短信营销因为受众目标不明确而大量漫无目的的群发，客户把短信接收当成广告推销而反感厌恶，造成了营销成本高、效果低，还对企业形象造成不良影响。而移动营销可以根据消费者大量的数据信息，锁定目标客户的特征，精确预测哪些客户最可能成交，在什么时间成交，购买方式，是个人消费还是团购甚至是购买哪种规格，购买数量等都能很好地判断出来。采取什么样的营销方式最有效，什么时间采取何种优惠活动、短信如何编写才能打动消费者同时又不造成客户的反感等。

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