移动营销在烟草行业中的应用探索(2)
同时移动营销还增加了动画、声音、图片等多媒体信息,可以对烟产品的分类、基本情况、营销活动、特惠商户等进行全方位介绍,可信度更高,更能使客户产生购烟意愿。移动营销将越来越展现出独特的魅力,大大提高企业的营销能力、营销效率、营销成本。
(二)二维码营销
烟草零售商户通过扫描企业的二维码,然后可以获得成员折扣和商家优惠。在零售终端建设上,给每一个零售商户提供二维码图片,消费者扫描了零售商户的二维码就成为了这个商户的客户资源。如果在每个卷烟的包装上印上二维码,不仅可以提供次款卷烟的相关信息,也能起到防止假冒卷烟的作用。
二维码技术大大提升了烟草营销宣传的有效性,它完美解决了传统烟草营销宣传中版面、篇幅的限制性、搜索过程的复杂性。
(三)移动客户端营销
随着智能手机用户的不断增长,移动客户端(APP)也在市场上快速普及。制作烟草销售相关的移动客户端,并同时发布到官网上,方便客户下载,或者将烟草营销信息内嵌到下载量较高的移动客户端上,方便进行烟草产品的营销。这样就可以丰富烟草客户端的内容,提高可视性和可读性,并增加网点地图,方便客户购买。同时通过多种渠道进行移动客户端的发布和推广,不仅仅只局限于烟草官网,还要在微博、社区上进行客户端发布,在应用商店如苹果商店、安卓市场进行推广。
四、移动营销在烟草行业渠道终端商中的开展应用
(一)烟草企业对烟草零售终端商的管理透明化、信息化。销售信息、库存信息、财务信息等了解更加准确。随时掌握烟草终端渠道商动态,随时做出调整。
(二)烟草终端商可以通过移动营销平台随时查看烟草公司的相关信息,近期下发的相关政策。不会再出现理解偏差,直接公司到终端。
(三)烟草终端商可以通过移动营销及时根据烟草企业库存信息,提前下订单,加快流通速度,降低库存风险率。可以随时随地向烟草企业反映市场信息,了解市场动态。企业随时了解终端商满意度,有效降低了下级对上级的瞒报、谎报等恶劣事件。改善整体经营环境。
五、移动营销在烟草行业营销、管理人员中的开展应用
(一)烟草营销、管理人员可以随时查看企业、经销商、零售商的产品、市场、库存、财务状况信息,及时掌握市场动态,及时对市场做出反应调整。对问题市场、产品做出回馈,对滞销产品及时消化,对积压欠款及时回收。
(二)烟草营销人员走访市场更有针对性,手机上存储有要走访客户的基本资料、销售资料、产品数据等详细信息,可以做到有的放矢,提高工作效率。
(三)移动营销可以成为烟草营销人员丰富的兵器库。里面可以有各种各样的企业介绍、行业信息、客户信息等,与客户交谈过程中将更加从容,准备工作更加充分,可以根据当时环境随时掏出不同的武器装备。再也不会出现没带合同、忘带演示图片,没有成型的总结性营销文件等缺兵少将的状况。
(四)随时记录总结、随时通过移动系统向上级汇报。沟通更及时,总结更完善,不会再由于实践之后而出现的回馈偏差、回馈疏忽遗漏。
结束语
采用移动营销模式,可以更加快捷的采集信息资料,准确、及时掌握市场动态,在消费者、终端商、营销管理人员、企业等都有广阔的应用前景。用好了移动营销,将大大提高各个环节的工作效率,改善各个环节的营销质量。移动营销可以借助背后所建立的信息数据库和定位技术,通过对“时间、地点、人物”三要素的结合,推断出用户的即时状态并进一步明确其当前的消费需求和可能的潜在需求。通过定位用户的移动轨迹,可以知道用户曾经去过哪些地方,哪些地方是经常去的。通过这些轨迹就描绘出一张非常具有价值的“消费地图”。 虽然移动营销存在着很多这样或那样的问题,但相信在未来会有好的方法来解决这些问题。而且历次技术革新提示我们,对一种具有普适性的新技术而言,在其扩散的过程中,它的商业价值也同步凸显。
参考文献:
[1]马凌,张亚男.移动营销风光无限[J].移动通信,2008(3)
[2]胡小文.数字内容产业个案研究[J].中国信息界,2010(3)
[3]李琼,郭鹏.无线营销市场潜力分析[J].商场现代化,2009(12)
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