摘 要 职业倦怠是个体在长期的工作压力下产生的一种心理与行为状态，对个体的工作、生活有着消极的影响，档案人员的职业倦怠现象也严重影响着档案工作的开展。本文从档案人员职业怠倦的表现及成因方面着手，提出有效的措施。

　　关键词 档案员工 职业倦怠 对策

　　中图分类号：G271.6 文献标识码：A

　　1 职业怠倦的内涵

　　职业倦怠是个体在工作压力下产生的身心疲劳的状态。美国心理学家弗登伯格于1974年首次描述并界定职业倦怠（burnout），他认为职业怠倦是一种最容易在助人行业中出现的情绪性耗竭的症状，由于工作强度过高并且无视自己的个人需要所引起的疲惫不堪①的状态。

　　笔者认为， 职业倦怠是个体在从事自己本职工作时付出太多情感和精力却得不到相应的价值认可，特别是面对工作压力时产生的情绪耗竭并且经常感到身心俱疲，导致对工作产生的消极状态及低成就感。

　　2 高校档案工作人员职业怠倦表现及产生原因

　　玛诗勒认为，职业倦怠有三个核心特征：情绪衰竭、非人性化及低个人成就感。高校档案工作人员的职业怠倦主要表现在态度、情感和自我工作评价上，其具体表现为：对工作丧失热情，常常感到筋疲力尽，容易情绪极动、烦躁；对自己的工作成果和评价缺乏认同感，经常妄自菲薄，工作态度消极、服务质量下降，工作效率低、缺乏主动性，对前途感到无望。这种消极、否定的情绪、态度和评价，不利于员工发挥档案工作人员的积极性，影响工作的开展。

　　Maslach和Leiter于1997年提出了职业倦怠的工作匹配理论，他们认为，员工与工作在工作负荷、控制、报酬、社交、公平及价值观冲突六方面越不匹配，就越容易出现职业倦怠。高校档案工作人员产生职业倦怠主要有以下原因：

　　2.1 工作超负荷、工作压力过大

　　档案人员主要负责收集、整理、保管和提供利用常规档案、特种档案及人事档案，并进一步对档案的有效资料进行编研。随着近年来高校对文化的重视程度，档案收集、利用、编研工作也大幅度增加，一定程度上加大了档案人员的工作力度，加重档案人员的工作量，超过了个人的承受程度。同时，高校对档案人员的从业资格、职业目标要求越来越高，对档案人员的专业职称提升也越来越严格，这些也是造成其压力过大，产生职业倦怠的重要原因。

　　2.2 内部资源分配不均、发展机会欠缺

　　目前档案工作者普遍认为在经费投入方面不足，即使投入了经费，大多数档案馆领导更倾向将经费投入到对档案的编研工作及对名人档案的收集中。高校档案馆更加重视名人档案给本馆及自身带来的名利，而忽视对常规档案的收集、整理工作，特别是对办公条件经费投入较少，整理人员往往办公及操作集中在一件库房内，也造成了从事档案常规工作人员的心理不平衡。档案人员在高校中属于专业技术人员，其在职业生涯发展过程中，难度大于图书馆等人员，学校每年职称评审通过率也低于其他部门的专业技术人员。

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