网络营销是目前电子商务中的一种重要手段，主要以互联网为媒介，通过网络平台进行真实交易进而展开营销的一种新兴模式。网络营销打破了传统营销方式，更有针对性的为众多消费者提供各种服务。在这种背景下，消费者消费心理会受到影响，消费观念以有了相应的改变，因此消费者心理对网络营销的影响是不容忽视的。

　　一、网络营销环境下消费心理的特点

　　1.追求便捷购买消费心理。在科技如此发达的社会，人们更追求高效率、快速的购物方式，传统的购物模式费时费力，而网络营销的快捷与便利更凸显出它的优势，全天昼夜无休的营业方式随时可以查询消费者所需的各类信息，特别是在生活中不易得到信息的旅游、交通、家电等方面，通过网页浏览即可了解商品用途及性质，同时送货上门，针对一些大件商品的购买是极为便利的。

　　2.积极主动消费心理增强。消费者在网上购物过程中，对商品产生兴趣主要来自商家所提供的照片、文字描述或者视频等，产生的感官效果将比在实体店中产生的感官效果增强几倍，同时购物环境更为安静。在"货比三家"更容易在网络中实现的同时，降低了消费者的风险意识，增强了主动消费的心理。

　　3.消费者消费过程的"跟随"心理。消费者都有"跟随"的共性，当大家都在买同一件商品时，我们对这个商品本身就会产生好感。在网上购物时，如果某商品好评率达到97%甚至100%，那么人们购买此商品的几率就会大大提升，当看到很多差评时，就会降低我们的购买热情，对商品产生怀疑。

　　4.低成本购物心理。价格也是影响网络营销的重要因素。消费者都希望在同等质量、性能的商品中，寻求价格最低，网络营销可以不费时不费力的达到购物的目的，同时网络开店由于商家成本较低，因此商品价格会较市场上的平均价格略低，目前在淘宝中，很多专柜正品代购等产品，均会在实体店价格的基础上有所降低。

　　二、基于消费心理的网络营销存在的问题

　　消费者购买过程，也是消费心理变化的过程，目前网络营销还没有被广大消费者普遍接受，主要原因是网络营销在很多方面仍无法满足消费者的心理需求，主要表现在几个方面：

　　1.对网络营销缺乏安全感。现今科技不断发展，越来越多的网络欺诈给人们的心理造成恐慌，导致消费者对网络支付缺乏安全感，并且越来越多的信息外泄，给人们生活造成了困扰甚至存在安全隐患。另外，由于只能通过网络中商家的介绍及提供的图片等方式了解产品，会有对商品的期望与实际不相符的情况产生，这大大降低消费者的购物热情。

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