2.配送体系效率较低。尽管送货上门给消费者提供了便利，但是我国物流行业目前并不发达，特别是偏远地区，配送体系效率极低，另外消费者购买的一些易碎、难保存的商品在配送过程中有时会发生丢失、损坏等情况。

　　3.传统购物方式深入人心。大多数消费者习惯传统购物方式，对网络营销中，无法亲自感受特别是可以试穿的服装类产品有很大顾虑，一些数码电子类产品无法试用，给购买过程造成很多不确定因素，这时，只有低价格才会是消费者购买产品的重要前提，这将大大降低营销者的利润率。

　　三、基于消费心理对网络营销的建议

　　1.建立健全的网络营销法律制度。政府应尽快建立完善的有关网络营销的法律制度，保障消费者权益，建立对商品真假鉴别机制，同时引进更专业的人力资源，下大力度打击网络诈骗及网络传输信息过程中的恶意拦截等，保证消费者信息不会外泄，增强消费者内心安全感。

　　2.增强网络营销中的信息交流。打破过去由于信息不对称引起的消费者恐慌，提高卖家与买家的信息交流，如服装类产品的尺码、高端商品的使用性能等，同时提供更多的购物聊天软件，例如目前淘宝网的阿里旺旺软件，不仅可与卖家交流，还可与其他买家进行产品信息交流、分享优质产品，调动消费者的热情。

　　3.采用多样化的网络营销方式。多数消费者选择网络营销方式的主要原因是价格低廉，单凭这一点很难使网络营销的卖家具备较高的竞争力，因此要通过更多的个性化营销方式来吸引消费者，例如：新颖的网络页面设计，真诚的文字表达或采用定时抢购商品的方法，满足消费者抢购商品成功的心理需求等。在节假日，可效仿实体店增添一些促销折扣活动，附带赠送赠品，增加消费者对卖家的好感度。

　　4.提供让消费者满意的服务形式。目前各行各业都将服务作为他们营销成功的重要前提，网络营销由于卖家与买家只能通过文字进行交流，交流过程可能会产生误解，而且不能够面对面交谈，拉大了买家与卖家之间的距离感，应用一些亲切的字眼消除消费者的不适感，同时提供优质的售后、回访服务。

　　参考文献：

　　[1]姜旭平.网络营销（MBA精品系列）.北京.中国人民大学出版社，2011.

　　[2]王宜.赢在网络营销--经典案例与成功法则..北京.人民邮电出版社，2008.

　　[3]邓崧，彭艳.论电子商务的影响及其对策.现代管理科学， 2006，（1）：95-96.

 

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